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聯(lián)想“閃屏門"升級(jí):消費(fèi)者起訴要求"召回”

   時(shí)間:2010-07-06 11:09:08 來源:互聯(lián)網(wǎng)編輯:星輝 發(fā)表評(píng)論無障礙通道

就在索尼集團(tuán)剛發(fā)布公告召回筆記本電腦后,“聯(lián)想SL閃屏群”立刻炸開鍋地討論起來。這個(gè)QQ群聚集了全國各地聯(lián)想“閃屏”的消費(fèi)者。廣州的消費(fèi)者潘先生稱,希望聯(lián)想召回有閃屏的筆記本。寧波的陶先生質(zhì)疑聯(lián)想公司,出現(xiàn)閃屏的原因到底是什么?如果是屏幕生產(chǎn)商的問題,為什么采購的時(shí)候不經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)?


一閃再閃,換屏后依舊閃

從486時(shí)代開始,陶先生就是聯(lián)想的用戶,并曾經(jīng)把SL系列介紹給四位朋友?!暗珱]想到我成了閃屏受害者。” 陶先生于去年3月14日,買了聯(lián)想THINKPAD SL400 2743AWC的筆記本電腦。與新電腦的蜜月期還不到半年,09年9月陶先生就發(fā)現(xiàn)屏幕不對(duì)勁。屏幕時(shí)亮?xí)r暗,并出現(xiàn)幾道白色亮光。幾秒后亮光消失,但很快又復(fù)現(xiàn)。他于是在網(wǎng)上報(bào)修, 并在9月19日拿到寧波的聯(lián)想THINLPAD售后維修點(diǎn)換屏。

遺憾的是,閃屏的夢(mèng)靨并沒有因?yàn)椤皳Q屏”而終止。今年6月初,屏幕又出現(xiàn)閃屏現(xiàn)象。剛開始狀況并不明顯,但過了數(shù)日后變得越來越嚴(yán)重。陶先生向鯤鵬社記者描述,開機(jī)兩三個(gè)小時(shí)后就開始閃,閃屏半個(gè)多小時(shí)就停止。而過了三個(gè)小時(shí)之后又重新出現(xiàn)同樣的情況。“基本每天都這樣,為什么已經(jīng)更換了屏幕還會(huì)出現(xiàn)同樣問題?而且使用時(shí)間不到一年,才剛剛挨過保修時(shí)間?”

無奈之下,他再次在網(wǎng)上報(bào)修,但由于剛過了一年保修期,需要支付1800元來更換屏幕。陶先生表示,原裝屏和新屏的使用時(shí)間都是2000小時(shí)左右。前幾天,聯(lián)想售后致電陶先生,承諾在屏幕沒有損傷的情況下可以免費(fèi)換機(jī)。目前,陶先生尚未能抽空去進(jìn)行更換,“我的屏幕需要在使用了三個(gè)小時(shí)左右才開始閃屏。所以即使到了售后維修點(diǎn),當(dāng)場(chǎng)開機(jī)也得等待三個(gè)小時(shí)?,F(xiàn)在只好暫時(shí)湊合著用了。”

他表示,電腦拿到聯(lián)想維修服務(wù)站后,工作人員都是沒有檢測(cè)就直接換屏的?!爸灰闶情W屏問題,在保修期間就當(dāng)場(chǎng)直接換屏。前段時(shí)間,聯(lián)想用的LG屏幕有一批出現(xiàn)同樣的問題。聯(lián)想公司內(nèi)部難道不是已經(jīng)知道SL系列存在這一質(zhì)量問題么?”

記者找到《2009年度計(jì)算機(jī)行業(yè)投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》,報(bào)告稱,09年新增加了屏閃故障。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,很多品牌從成本的角度出發(fā),往往會(huì)使用同一廠家生產(chǎn)的某個(gè)型號(hào)部件,例如09年投訴屏閃故障較多的聯(lián)想和惠普。據(jù)了解,兩家都使用了LG生產(chǎn)的某個(gè)批次的瑕疵屏,致使不少消費(fèi)者在使用一段時(shí)間后就出現(xiàn)閃屏故障,投訴的集中爆發(fā)也使得廠商在備件調(diào)配上力不從心。

五臺(tái)聯(lián)想,三臺(tái)閃屏,一臺(tái)斷軸

廣州的潘先生對(duì)聯(lián)想閃屏故障同樣感到十分無奈。潘先生當(dāng)初也是抱著大品牌質(zhì)量有保證的愿望給公司購置了多臺(tái)SL系列的筆記本電腦。結(jié)果一切都在意料之外。

一臺(tái)筆記本電腦在剛買了不到幾個(gè)月后就經(jīng)??C(jī)。潘先生的同事?lián)馁|(zhì)量有問題,就購買了聯(lián)想的延保服務(wù),并在上周進(jìn)行了換屏。

今年五月份,第二臺(tái)臺(tái)筆記本電腦也開始出現(xiàn)閃屏。緊接著,第三臺(tái)筆記本電腦也上演同樣的“閃屏大戲”?!皠傞_始的時(shí)候,屏幕只是偶爾閃一下。我只要調(diào)調(diào)亮度和刷新頻率就沒事。但是過了一周左右,情況就嚴(yán)重了。不管怎樣弄,都不行了。一打開機(jī)子,屏幕就不停地閃?!迸讼壬硎?。

由于后兩部電腦沒有做延保,無法免費(fèi)換屏?!白约喝Q要1千多。關(guān)鍵是對(duì)這個(gè)品牌已經(jīng)沒信心了,所以暫時(shí)沒打算修,先外接顯示器使用。同事都笑話說我們的本本成了便攜式臺(tái)式機(jī)箱了?!?/P>

剩下的兩臺(tái)筆記本,只有一臺(tái)至今“安然無恙”,另一臺(tái)雖然逃過了“閃屏門”,卻不幸遭遇“斷軸”。連接顯示屏的軸在一年左右就以“斷臂”告終。五臺(tái)電腦,三臺(tái)屏幕閃屏,一臺(tái)斷軸。記者粗粗統(tǒng)計(jì)了一下,故障率達(dá)到了80%,閃屏率為60%。

聯(lián)想售后在電話中告知記者,如果外接顯示器可以正常使用的話,則可能與主板無關(guān),而是屏幕的故障問題。畢竟液晶屏幕有一個(gè)老化的過程。記者向售后強(qiáng)調(diào),消費(fèi)者的筆記本才剛購買不到一年?!斑@樣只能拿到我們的維修服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)了。這是屏幕的問題?!笔酆笠源俗鞔稹?/P>

“5千多的電腦只能用1年,很難接受啊?!迸讼壬f般無奈。

消費(fèi)者呼吁:聯(lián)想召回產(chǎn)品,并且延保!

“我強(qiáng)烈要求召回!”江蘇南京的一名消費(fèi)者表示。陶先生也在網(wǎng)上呼吁,強(qiáng)烈要求聯(lián)想召回SL系列有問題的機(jī)器,且延長保修期,保證屏幕不會(huì)出現(xiàn)類似問題!

另外一名消費(fèi)者周先生在給聯(lián)想集團(tuán)副總裁李祥林的郵件中提出訴求,要求聯(lián)想公開道歉,并召回有問題型號(hào)的筆記本。周先生還收集了全國多地的遭受閃屏的消費(fèi)者資料,并整理成一個(gè)《聯(lián)想閃屏受害者名錄》,在GMAIL上共享。

“閃屏門”事件在網(wǎng)上早已議論紛紛。周先生前段時(shí)間把聯(lián)想閃屏的過程制作成了視頻,并上傳至土豆網(wǎng)。記者看到,電腦在只運(yùn)行QQ的情況下,每隔一兩秒就迅速閃爍三四次。屏幕甚至一度模糊不清。

記者致電聯(lián)想集團(tuán)總部,希望了解聯(lián)想的最新想法,電話卻一直無人接聽。

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