今天上午，北京市消協(xié)再談電信資費(fèi)改革，對(duì)于充值卡余額不退，市消協(xié)認(rèn)為電信運(yùn)營商涉嫌違法。
市消協(xié)秘書長董青表示，移動(dòng)電話充值卡的使用存在兩方面的問題，第一個(gè)問題，運(yùn)營商以占用號(hào)碼資源為由單方面設(shè)置使用期限，涉嫌利用單方面約定強(qiáng)制消費(fèi)。
北京市消協(xié)認(rèn)為，占用號(hào)碼和強(qiáng)制消費(fèi)是不同性質(zhì)的兩個(gè)問題，占用號(hào)碼資源可以有償，但強(qiáng)制消費(fèi)有悖于法，違反消費(fèi)者意愿。
其次，充值卡過期未使用完的不退還，余額的最終受益人是運(yùn)營商，其有不當(dāng)?shù)美?，這個(gè)行為直接侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)采取多種形式返還消費(fèi)者。
北京移動(dòng)在此前消協(xié)召開的研討會(huì)上曾經(jīng)表示，2005年就推出有關(guān)措施，消費(fèi)者可以將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)移到任何一個(gè)在服務(wù)有效期內(nèi)的移動(dòng)號(hào)碼上。
對(duì)此，中國政法大學(xué)教授吳景明表示，其考察過很多國家的立法，不管在發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，余額不退都沒有法律依據(jù)。
他表示，在國外，企業(yè)收取的預(yù)付費(fèi)不歸企業(yè)，而是放入托管銀行的指定賬戶，而且規(guī)定托管的利息歸消費(fèi)者。但在我國，電話卡內(nèi)余額不僅不退，利息也忽略不計(jì)，有不當(dāng)?shù)美?。電信運(yùn)營商和消費(fèi)者之間的合同是一個(gè)格式合同，在格式合同中運(yùn)營商制訂的一些條款，消費(fèi)者在沒有選擇的條件下被迫接受了。
