市場分析機(jī)構(gòu)Forrester Research周一發(fā)布的兩份報告顯示，Windows 7早期使用者對該軟件“非常滿意”，但受訪者中，近一半用戶認(rèn)為沒必要從Windows XP升級到Windows 7。
有關(guān)Windows 7用戶滿意度的消息對微軟是個利好，因為微軟在Vista問題出現(xiàn)后，一直希望提高客戶滿意度。但Forrester指出，微軟在用戶升級至 Windows 7方面還面臨著“需要跨越的障礙”。
微軟去年10月份發(fā)布Windows 7，早期銷售強(qiáng)勁。Forrester去年12月份進(jìn)行兩份調(diào)查，進(jìn)一步表明用戶認(rèn)為Windows 7有大幅改善。按滿意度5分制衡量，逾80%的用戶對Windows 7操作系統(tǒng)的評分為4分或5分，對Windows操作系統(tǒng)整體評分為4分或5分的比例為75%。
在Windows版本升級過程中，43%的Windows 7用戶并未購買新PC。Forrester表示，Vista用戶主要通過購買預(yù)裝新操作系統(tǒng)的新PC獲得新版Windows。Windows 7與Vista的區(qū)別在于：Windows 7對老PC要求不高。
微軟吸取Vista教訓(xùn)，通過加大營銷力度改變?nèi)藗儗indows品牌的認(rèn)知。Forrester稱，接受調(diào)查的受訪者中，大多數(shù)表示熟悉 Windows 7，44%的受訪者聞知Windows 7很好。
但有43%的受訪者認(rèn)為沒必要由Windows XP升級至Windows 7。市場分析公司NetMarketShare提供的數(shù)據(jù)顯示，今年2月份Windows XP用戶占所有操作系統(tǒng)用戶的65.5%，Vista用戶比例為16.5%，Windows 7用戶比例為8.9%，Mac操作系統(tǒng)用戶比例約5%。Forrester分析師稱：“Windows 7的最大競爭對手不是Mac操作系統(tǒng)，而是Windows XP。Windows XP于2001年發(fā)布，其粘性令人驚奇。”
