2010年3月14日，國內(nèi)最大的獨立第三方支付平臺支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司宣布，其用戶數(shù)已經(jīng)突破3億。這是國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)平臺的用戶數(shù)首次突破3億規(guī)模。支付寶的迅猛發(fā)展顯示了誠信支付在促進(jìn)網(wǎng)購市場繁榮，拉動網(wǎng)絡(luò)消費方面已經(jīng)有了良好的基礎(chǔ)。
一直以來，誠信體系缺失、支付存在瓶頸和缺乏現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)一直是困擾電子商務(wù)發(fā)展的障礙。從上世紀(jì)90年底末到2003年，網(wǎng)絡(luò)購物在國內(nèi)經(jīng)過了幾年的萌芽和發(fā)展，但由于買賣雙方缺乏信任以及支付不便，當(dāng)時的網(wǎng)購環(huán)境非常蕭瑟。2003年，國內(nèi)網(wǎng)購市場的年規(guī)模不過10億元。
為了解決電子商務(wù)的誠信支付問題，支付寶首先推出了擔(dān)保交易模式，“這一模式讓支付寶創(chuàng)造性地扮演了信任中介的角色：買家在付款時先把款打給支付寶，支付寶通知賣家發(fā)貨，買家收到貨確認(rèn)后，支付寶才把款打給賣家?！敝Ц秾毠P(guān)部負(fù)責(zé)人稱。
這樣的擔(dān)保模式讓越來越多的人敢于網(wǎng)上購物，最先應(yīng)用這一模式的淘寶網(wǎng)也迅速發(fā)展成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的代名詞，并連續(xù)保持爆發(fā)式增長。數(shù)據(jù)顯示，2009年淘寶網(wǎng)交易額超過2000億，是2003年國內(nèi)網(wǎng)購市場總額的近200倍，占到國內(nèi)社會商品零售總額近2%的份額。
由于支付寶秉持的誠信開放的精神，短短幾年內(nèi)，支付寶在淘寶之外還發(fā)展出大批的的合作網(wǎng)站。目前這樣的外部合作網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到46萬家的規(guī)模。在支付寶擔(dān)保交易的模式下，這些外部網(wǎng)站也獲得了用戶的認(rèn)可，并獲得了自己的發(fā)展空間。
根據(jù)正望咨詢發(fā)表的《支付寶商業(yè)案例及用戶研究報告》顯示，有近8成用戶首次網(wǎng)購即選擇支付寶作為支付方式，近9成用戶認(rèn)為提供支付寶服務(wù)的網(wǎng)站更可靠。
而正望咨詢的另一份報告《網(wǎng)上消費者購物滿意度和投訴行為分析報告》則顯示，為保障消費者的權(quán)益，許多網(wǎng)站紛紛實施了各種措施，有八成的消費者認(rèn)為通過支付寶支付最能保障消費者的權(quán)益，在各項舉措中排名第一。另外，超過半數(shù)的被訪者敢于嘗試網(wǎng)上購物是由于有支付寶的信任保證。而近8成用戶因認(rèn)可支付寶而增加了網(wǎng)上購物。
支付寶這樣一個開放透明的平臺讓眾多的中國電子商務(wù)網(wǎng)站享受到了簡單、安全、便捷的服務(wù)，僅網(wǎng)購市場就從支付寶誕生前10億元左右的規(guī)模暴增到2009年的2670億元。當(dāng)然，這樣的發(fā)展也帶動著支付寶的滾雪球式的發(fā)展，這就是用戶從2004的400萬發(fā)展今天的3個億。
