海外媒體報道稱，170名消費者已經(jīng)向中國政府有關(guān)部門聯(lián)合投訴，要求惠普召回缺陷筆記本。這也是惠普近期在華不斷遭遇質(zhì)量投訴以來，消費者所作出的最大規(guī)模反映之一。消息顯示，申訴請求中國質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)對惠普筆記本電腦的質(zhì)量展開調(diào)查，并下令該公司購回或更換原告購買的據(jù)稱存在問題的筆記本電腦，以及賠償原告的損失。申訴還呼吁國家質(zhì)檢總局提議召回相關(guān)的筆記本電腦。
170 名消費者的聯(lián)合投訴或?qū)⑹堑谝徊?，此間報道顯示，超過3000名購買了惠普問題筆記本的中國消費者已經(jīng)在不斷關(guān)注這一事件的進展。此前，購買惠普自 2007年起銷售的某些筆記本電腦的中國消費者發(fā)現(xiàn)，會不斷遇到花屏、黑屏、高溫死機、燒顯卡、噪音等等問題，集中在 DV2000、V300、4416S、6531S等型號的產(chǎn)品之上。
2008年7月，惠普供貨商英偉達曾公開承認某些型號的顯卡有質(zhì)量問題，并宣布該公司正付款給個人電腦廠商，由其處理所造成的問題。
此后，惠普也宣布，將為購買到問題筆記本的消費者提供延保服務(wù)，即當經(jīng)惠普維修人員確認故障后，消費者可向惠普申請延保，延保期限為兩年。但這一舉措引起了消費者的強烈不滿，并引發(fā)了媒體的廣泛關(guān)注。
2010年1月，浙江大學(xué)光華法學(xué)院研究生阮嘯因故障，將中國惠普有限公司告上了杭州西湖區(qū)人民法院?；萜罩袊业綄Ψ较Ｍ八较隆苯鉀Q，同意退款，并要求其能保密，低調(diào)處理此事，更不要向媒體透露。這直接引發(fā)了消費者更大規(guī)模的不滿。
170名消費者的聯(lián)合投訴在3月初已經(jīng)正式遞向國家質(zhì)檢總局和國家工商總局。投訴方表示，已經(jīng)有100余名律師加入了為消費者服務(wù)的行列。
消息顯示，在聯(lián)合投訴之外，還將有超過11位消費者向法院起訴惠普銷售問題筆記本。
此間，國內(nèi)正在召開“兩會”，消費者維權(quán)日“3、15”也即將到來，這些投訴或?qū)⒁l(fā)媒體和消費者更大的關(guān)注。
