海外媒體報(bào)道稱(chēng)，170名消費(fèi)者已經(jīng)向中國(guó)政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)合投訴，要求惠普召回缺陷筆記本。這也是惠普近期在華不斷遭遇質(zhì)量投訴以來(lái)，消費(fèi)者所作出的最大規(guī)模反映之一。消息顯示，申訴請(qǐng)求中國(guó)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)惠普筆記本電腦的質(zhì)量展開(kāi)調(diào)查，并下令該公司購(gòu)回或更換原告購(gòu)買(mǎi)的據(jù)稱(chēng)存在問(wèn)題的筆記本電腦，以及賠償原告的損失。申訴還呼吁國(guó)家質(zhì)檢總局提議召回相關(guān)的筆記本電腦。
170 名消費(fèi)者的聯(lián)合投訴或?qū)⑹堑谝徊?，此間報(bào)道顯示，超過(guò)3000名購(gòu)買(mǎi)了惠普問(wèn)題筆記本的中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)在不斷關(guān)注這一事件的進(jìn)展。此前，購(gòu)買(mǎi)惠普自 2007年起銷(xiāo)售的某些筆記本電腦的中國(guó)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，會(huì)不斷遇到花屏、黑屏、高溫死機(jī)、燒顯卡、噪音等等問(wèn)題，集中在 DV2000、V300、4416S、6531S等型號(hào)的產(chǎn)品之上。
2008年7月，惠普供貨商英偉達(dá)曾公開(kāi)承認(rèn)某些型號(hào)的顯卡有質(zhì)量問(wèn)題，并宣布該公司正付款給個(gè)人電腦廠商，由其處理所造成的問(wèn)題。
此后，惠普也宣布，將為購(gòu)買(mǎi)到問(wèn)題筆記本的消費(fèi)者提供延保服務(wù)，即當(dāng)經(jīng)惠普維修人員確認(rèn)故障后，消費(fèi)者可向惠普申請(qǐng)延保，延保期限為兩年。但這一舉措引起了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，并引發(fā)了媒體的廣泛關(guān)注。
2010年1月，浙江大學(xué)光華法學(xué)院研究生阮嘯因故障，將中國(guó)惠普有限公司告上了杭州西湖區(qū)人民法院?；萜罩袊?guó)找到對(duì)方希望“私下”解決，同意退款，并要求其能保密，低調(diào)處理此事，更不要向媒體透露。這直接引發(fā)了消費(fèi)者更大規(guī)模的不滿。
170名消費(fèi)者的聯(lián)合投訴在3月初已經(jīng)正式遞向國(guó)家質(zhì)檢總局和國(guó)家工商總局。投訴方表示，已經(jīng)有100余名律師加入了為消費(fèi)者服務(wù)的行列。
消息顯示，在聯(lián)合投訴之外，還將有超過(guò)11位消費(fèi)者向法院起訴惠普銷(xiāo)售問(wèn)題筆記本。
此間，國(guó)內(nèi)正在召開(kāi)“兩會(huì)”，消費(fèi)者維權(quán)日“3、15”也即將到來(lái)，這些投訴或?qū)⒁l(fā)媒體和消費(fèi)者更大的關(guān)注。
