眼下，國內(nèi)很多電視臺都在熱播各種有獎競猜游戲類節(jié)目——只需要撥打熱線電話，回答正確一些簡單的謎語或者問題，就可能得到千元大獎、電腦、手機(jī)等 種種誘人的獎品。當(dāng)觀眾耳膜不停受著電視節(jié)目里主持人歇斯底里地大喊著“獎金已經(jīng)累計(jì)到1000元、2000元……5000元啦”的刺激，再看到如此簡單 的問題竟然許久也沒人能給出正確的回答，這一景象著實(shí)有些讓人心動，恨不得馬上撥打電話說出答案，免費(fèi)領(lǐng)取大獎。然而，記者經(jīng)過調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，所謂的“免費(fèi)”領(lǐng)取獎品實(shí)際上卻是一個精心安排的陷阱，電視有獎競猜游戲背后蘊(yùn)藏著許多不可告人的“玄機(jī)”。
現(xiàn)象
謎語超簡單 接不進(jìn)電話也枉然
早上9點(diǎn)鐘，某電視臺正在熱播一檔電視競猜節(jié)目：“三只眼睛一條腿，每次只睜一只眼?！敝鞒秩寺暦Q獎金從1000元開始累計(jì)，并不停地向觀眾給 出各種提示，在電視屏幕下方，此時顯示出了短信發(fā)送方式、電話撥打方式以及該欄目的客服電話。記者觀察到，每條短信的信息費(fèi)和每分鐘的電話費(fèi)都是兩元。
題目并不難，在主持人頻繁提示下，答案幾乎一目了然，但在節(jié)目播出過程中只有少數(shù)幾位觀眾答題，給出的答案包括插座、照相機(jī)、眼鏡等，當(dāng)然，幾 位所謂的“幸運(yùn)觀眾”全部答錯，而此時主持人繼續(xù)在電視上煽動觀眾：“只要你現(xiàn)在撥打電話，我們就會馬上把您接到直播間，答對問題我們就會把4000元現(xiàn) 金和一部3G手機(jī)送給您！”20分鐘過去了，答案五花八門，“直播”還在繼續(xù)，但簡單的問題卻依然無人能夠回答正確。
一位葉先生向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》爆料，最近看了某省級電視臺的一個猜謎節(jié)目，“什么東西買回去時像桌子，用的時候先摸摸它的頭，再踩踩它的腳”，葉先生想了想，很快就想 到了答案——縫紉機(jī)?？粗唤尤氲碾娫捯淮未未疱e，獎金一步步上漲，葉先生也開始嘗試著撥打屏幕上的電話參與答題，但將近20分鐘過去了，他一直都沒能被 導(dǎo)播選中，而主持人在電視節(jié)目里接到的“觀眾”電話仍都是些不著邊際的答案：汽車、自行車、摩托車。終于，節(jié)目在進(jìn)行了大約半小時后，主持人接進(jìn)一個電 話，里面一聲音說“是不是縫紉機(jī)呀”，主持人立即作狂喜狀，聲稱將把5000元送給那位“幸運(yùn)觀眾”。
“電話里盡是些激情澎湃的中獎?wù)Z言，并告訴讓你等候，導(dǎo)播會很快選中你的電話。然而，一直到電視里的節(jié)目都結(jié)束了，電話里還在提示讓我繼續(xù)往下操作呢?！比~先生憤怒地表示，“這不是明顯在坑人么？”
調(diào)查
冗長提示始終跟客戶兜圈子
據(jù)觀察，以上場景幾乎天天在各大衛(wèi)視上演。對此，記者也曾親身參與體驗(yàn)，并在電話接通后進(jìn)入語音系統(tǒng)：一大套的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)介紹完畢后，再次由電腦 錄音介紹系統(tǒng)，“您已進(jìn)入××電視臺互動答題系統(tǒng)，在這里您將有機(jī)會領(lǐng)取現(xiàn)金大獎”，然后提示先用手機(jī)輸入題目編號，接著又是一段冗長的“溫馨提醒”，提 示錄入語音留言回答問題。經(jīng)歷了種種關(guān)卡，就是遲遲不能接入“直播間”。
在對類似競猜節(jié)目進(jìn)行調(diào)查的過程中，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者撥打了黑龍江電視臺廣告部的電話。據(jù)廣告部一工作人員告訴記者，最近在該衛(wèi)視播出的有 獎競猜節(jié)目都是同一個叫“心動100”的節(jié)目組進(jìn)行合作，不過該人士表示，黑龍江衛(wèi)視只是將廣告時段賣給“心動100”節(jié)目組。
記者隨后又撥通了電視畫面提供的監(jiān)督號碼，該號碼不斷重復(fù)“本熱線不是答題熱線，請馬上掛斷參與答題，答題請撥12590……”。而記者按照黑 龍江衛(wèi)視廣告部提供的另外兩組手機(jī)號碼的客服熱線再次進(jìn)行撥打，并詢問“該節(jié)目是否是直播、該節(jié)目組屬于什么公司、該節(jié)目是否經(jīng)過正規(guī)的審核公證等”等相 關(guān)細(xì)節(jié)問題時，熱線的客服人員卻表示，“客服部門只能提供與節(jié)目相關(guān)的業(yè)務(wù)服務(wù)，不能回答這類問題”；記者要求對方提供可以解答相關(guān)問題的部門電話，但客 服人員讓記者等候，卻一直未再提供任何部門電話。
對于為什么電話難以接通直播間，該客服人員表示，由于運(yùn)營商的因素，許多號段并沒有開通聲訊業(yè)務(wù)；而這幾天北京正在維修線路，要撥打的話，只能用中國電信的外地號碼撥打?！按蜻M(jìn)來的人很多，只能排隊(duì)等待導(dǎo)播切入?！边@名工作人員反復(fù)向記者強(qiáng)調(diào)該節(jié)目的真實(shí)性。
揭秘
節(jié)目預(yù)錄 競猜環(huán)節(jié)全系陷阱
然而，某電視臺的制片人江先生在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時卻透露，這種名為“直播”的電視競猜節(jié)目實(shí)為提前錄播，同時節(jié)目中還虛構(gòu)中獎?wù)咭哉T騙觀眾上當(dāng)，最終欺騙消費(fèi)者支付高額話費(fèi)。
江先生稱，這些所謂的直播互動競猜其實(shí)都是事先錄制好的，這類節(jié)目的運(yùn)作并不復(fù)雜，首先是由節(jié)目的制作方向移動、聯(lián)通等運(yùn)營商申請?zhí)柎a，購買到 號碼后自行搭建系統(tǒng)就可以開展語音服務(wù)了；然后制作方會事先錄制好多個節(jié)目的備播帶，再與廣告代理公司或電視臺聯(lián)系，買斷電視臺的某一特定時段，接下來就 可以順理成章地播出了。
江先生還向記者透露了競猜環(huán)節(jié)的具體設(shè)置等詳情，稱盡管此類節(jié)目在電視屏幕上都會明碼標(biāo)價，注明通話費(fèi)用，但在其背后，主持人、導(dǎo)播、SP服務(wù) 商，每個角色都擁有自己的“工作手冊”，在環(huán)節(jié)設(shè)置上更是針對消費(fèi)者的心理進(jìn)行了詳盡的分析，預(yù)料各種可能發(fā)生的情況，儼然一個部署精密的“局”。
“競猜節(jié)目大同小異，為了避免讓觀眾看出破綻，每天只需在題目和中獎號碼上進(jìn)行適當(dāng)修改。為了避免讓觀眾看出節(jié)目有錄播的痕跡，制作方常常會將 錄制好的帶子輪流在不同電視臺不同的時段輪換播出?！苯壬硎荆@類競猜節(jié)目最根本的目的就是賺取觀眾的通話費(fèi)，因此冗長的節(jié)目介紹、所謂溫馨提示和等 待時間都是用來增加通話時間的工具?！坝^眾打進(jìn)一個電話少則要花費(fèi)10多元，多則幾十元甚至上百元?！?/P>
江先生的這一說法得到多位業(yè)內(nèi)人士的贊同。“這種節(jié)目根本就是錄播，你在看到電視上播出時，怎么可能中獎？”另一位業(yè)內(nèi)人士稱。
記者致電北京10086客服熱線后了解到，所謂“12590”、“101590”、“168”等號碼多為語音雜志業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)包括通話費(fèi)加上信息費(fèi)等，信息費(fèi)一般都是1元/分鐘或2元/分鐘，而通話費(fèi)則是按照市話費(fèi)來收取。
質(zhì)疑
多少參與方加入利益黑鏈條
截至目前，已有眾多觀眾利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖曝光這種帶有欺騙性質(zhì)的有獎競猜節(jié)目。據(jù)記者粗略統(tǒng)計(jì)，包括黑龍江衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、青海衛(wèi)視、山西衛(wèi)視等眾多省級、市級、地方縣級電視臺、電臺均“榜上有名”。而類似形式在部分廣播電臺更是盛行。
其實(shí)早在2005年，國家廣電總局就曾下發(fā)通知，要求對電話和手機(jī)短信參與的有獎競猜類廣播電視節(jié)目進(jìn)行管理。而業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這類偽互動競猜 節(jié)目猖獗的背后，正是SP服務(wù)商、電視臺、電臺轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場的另一場突擊戰(zhàn)。江先生表示，由于有關(guān)部分逐步加大了對不良SP服務(wù)商的整治力度，致使其中部分服 務(wù)商將原本在互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等領(lǐng)域的“戰(zhàn)場”轉(zhuǎn)移到了各大電視臺、電臺，玩起了偽互動類節(jié)目。而這一現(xiàn)象與各級電視臺、電臺所面臨的競爭壓力分不開。
某廣電系統(tǒng)的人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時表示，去年國家廣電總局頒布廣告“限播令”，禁止播出姓名解析、運(yùn)程分析、含有宣傳治愈率的各類 醫(yī)藥廣告、電視購物廣告等，這對一些競爭壓力較大、規(guī)模較小的電視臺、電臺而言，不啻為“當(dāng)頭一棒”，失去了很大一部分盈利空間。當(dāng)藥品、醫(yī)療器械、豐胸 等傳統(tǒng)廣告“搖錢樹”在屏幕上消失以后，各大電視臺急需尋找新的廣告來填補(bǔ)空擋。正是在這樣的情況下，電臺、電視臺和SP服務(wù)商就尋找到了互動競猜這一新 的合作方式來謀求共同利益。
據(jù)了解，目前各大電視臺大都以每分鐘1000元~3000元的低價格將垃圾時段的廣告賣給這些SP服務(wù)商，用于播放有獎競猜節(jié)目。“全國有將近7億手機(jī)用戶、6000多萬小靈通用戶，哪怕有1%參加競猜，那會產(chǎn)生多大的市場規(guī)模?”江先生質(zhì)疑說。
不幸的是，這類節(jié)目利用了人性中的某些弱點(diǎn)，驅(qū)使觀眾前赴后繼“競”入圈套、“猜”進(jìn)陷阱。帶有欺騙性質(zhì)的偽互動游戲節(jié)目屢禁不止，相關(guān)部門頻 出禁令，為何始終難以落到實(shí)處？欺騙性互動游戲節(jié)目橫行無忌的背后，又存在哪些利益博弈？在這一利益鏈條上，除了組織猜謎的公司，還有哪些參與方應(yīng)該為此 負(fù)責(zé)？他們之間的黑色利潤如何分配？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》對此將繼續(xù)予以關(guān)注。
