由于遭遇網(wǎng)絡(luò)木馬攻擊，少數(shù)Win7和Vista用戶在2010年2月2日20：30到次日凌晨2：00升級(jí)360安全衛(wèi)士主動(dòng)防御功能時(shí)，出現(xiàn)無(wú)法正常上網(wǎng)的情況。無(wú)法正常上網(wǎng)的用戶可以參照以下解決方案進(jìn)行手工修復(fù)。
由此對(duì)用戶產(chǎn)生的不便，我們?cè)诖酥乱宰钫嬲\(chéng)的道歉。
如未解決問(wèn)題的用戶，也可以直接聯(lián)系我們的客服電話：010-58781105，協(xié)助您來(lái)解決
臨時(shí)解決方案如下:
1.點(diǎn)擊“開(kāi)始菜單”,在“搜索程序和文件”框中輸入cmd.exe,出現(xiàn)下圖:
2.在cmd.exe圖標(biāo)上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵,在彈出的菜單中選擇“以管理員身份運(yùn)行”,如下圖:
3.彈出UAC窗口,點(diǎn)擊“允許”.
4.在cmd.exe程序中輸入:netsh winsock reset
5.運(yùn)行完成以后,按照提示,重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī).
6.重啟電腦后，會(huì)彈出一個(gè)橙色提示框，請(qǐng)選擇“允許此程序”，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。
7.打開(kāi)360安全衛(wèi)士，點(diǎn)擊界面“殺木馬”，執(zhí)行“快速掃描”進(jìn)行木馬查殺。
附加:
如果進(jìn)行上述操作后，仍然無(wú)法上網(wǎng)，那么請(qǐng)按照下邊步驟再做1次：
1、重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)
2、重新開(kāi)機(jī)以后,按F8可以選擇啟動(dòng)模式,選擇“安全模式”
3、在安全模式下進(jìn)行上述5個(gè)步驟,然后重啟
最后，對(duì)于那些受此次木馬攻擊影響而無(wú)法上網(wǎng)的用戶，我們?cè)僖淮沃乱宰钫\(chéng)摯的歉意！如果用戶仍然因此有任何疑問(wèn)、困難，請(qǐng)直接聯(lián)系我們的客服電話：010-58781105，我們將竭盡全力協(xié)助您來(lái)解決問(wèn)題。
