世界管理大師赫爾曼·西蒙提出了著名的“隱形冠軍”理論。他認為世界上優(yōu)秀的公司絕非僅僅是指那些如可口可樂、微軟等巨頭，在這些巨頭的背后或者周圍，分布著在各行各業(yè)中的“不起眼”的企業(yè)，這些優(yōu)秀的企業(yè)或許沒有那些巨頭們鎂光燈下的光鮮，但往往是更多默默無聞、悶聲發(fā)大財?shù)男袠I(yè)冠軍，而這些行業(yè)冠軍就是隱形冠軍。
隱形冠軍的含義：“隱形”的意思是指這些企業(yè)幾乎不為外界所關(guān)注；而“冠軍”則是說，這些企業(yè)幾乎完全主宰著各自所在的市場領(lǐng)域，他們占有著很高的市場份額，有著獨特的競爭策略，往往在某一個細分的市場中進行著專心致志的耕耘。他們的在自己行業(yè)的競爭力和創(chuàng)新力絲毫不遜色于那些巨頭。作為一直默默服務(wù)于網(wǎng)商背后的ShopEx，這些隱形冠軍的特質(zhì)無疑極為相符——七年來一直專注于獨立電商網(wǎng)店的軟件及服務(wù)、占據(jù)著行業(yè)絕對壟斷的市場份額、擁有有力的研發(fā)團隊、在電商網(wǎng)店軟件服務(wù)行業(yè)做到了頂峰、擁有持續(xù)的高成長潛力。
投資界常常在界定一家企業(yè)的投資價值時會有幾個參照的條件，其中企業(yè)要在所屬行業(yè)至少是在細分行業(yè)做到前三位、所在細分行業(yè)有著廣闊的成長潛力的兩個條件，成為衡量企業(yè)成長速度和持續(xù)性的有力參照。ShopEx用七年的時間拿下了行業(yè)中不可動搖的第一位置，而中國電子商業(yè)的廣闊的發(fā)展前景又讓人們完全有理由對ShopEx的成長持續(xù)性充滿期待。
快法則的土壤
當(dāng)年裴大鵬（現(xiàn)任ShopEx副總裁）等五個華師大的小伙子恐怕也不會想到他們將來會創(chuàng)造一個行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。如同當(dāng)年在互聯(lián)網(wǎng)熱浪中弄潮的年輕人一樣，ShopEx當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)團隊也是和馬云等一樣，從企業(yè)黃頁開始，與現(xiàn)在所做的工作唯一一樣的地方，或許就是都從事幕后的工作——一個為企業(yè)建立宣傳的窗口，一個是為店商建立銷售的窗口。
如今回憶起ShopEx七年的創(chuàng)業(yè)歷程，如今依然在公司創(chuàng)業(yè)元老們都感慨不已。面對“ShopEx這些年中哪個階段是最困難的？”的話題，裴大鵬略有所思的表示，“應(yīng)該是在2003年前后，也就是剛開始的那幾年。畢竟新的事物人們總是需要一個接受的過程，而且關(guān)鍵是中國電子商務(wù)的發(fā)展遠還沒有開始?！蹦菚r支撐ShopEx發(fā)展的依然是黃頁的業(yè)務(wù)，用“傳統(tǒng)業(yè)務(wù)”養(yǎng)活“新業(yè)務(wù)”，但是他們依然對店商服務(wù)軟件行業(yè)充滿信心。
馬云每次演講時幾乎都要提及對這個時代的感激。的確，中國的這個時代特別是近10年的時光，對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說值得記憶的片段的確很多：曾經(jīng)為互聯(lián)網(wǎng)的神奇而驚呼過，曾經(jīng)為網(wǎng)絡(luò)的泡沫而悲痛過，曾經(jīng)會互聯(lián)網(wǎng)的娛樂化而尷尬過，也曾經(jīng)為電子商務(wù)的崛起而歡欣鼓舞過。對于ShopEx來說，互聯(lián)網(wǎng)特別是電子商務(wù)的興衰與己榮辱與共。而今，當(dāng)中國電子商務(wù)終于看到爆發(fā)跡象時，ShopEx終于有理由慶幸自己當(dāng)初的選擇與執(zhí)著。
“其實，電子商務(wù)的真正爆發(fā)應(yīng)該是在2009年?！盨hopExCEO李鐘偉表示，“金融危機的到來，讓傳統(tǒng)企業(yè)看到了電子商務(wù)渠道的價值，在主動與被動之間，越來越多的企業(yè)開始成為電子商務(wù)的參與者，同時也有越來越的網(wǎng)民參與到網(wǎng)上購買的隊伍中。”或許李鐘偉提供的一組關(guān)于ShopEx的數(shù)據(jù)能夠更好地對此加以說明，：“3年前在做ShopEx軟件時，平均一天能夠獲得200多個客戶。年營業(yè)額最好的時候400萬左右，2007年所有的付費客人加在一起不超過5萬個，但截至到這個月，ShopEx的客戶當(dāng)中年營業(yè)額超過1個億的應(yīng)該已經(jīng)過百家了”。
快公司基因
快速成長的土壤讓企業(yè)有了發(fā)力的基礎(chǔ)，而自身的快基因，則成為企業(yè)能否在激烈的市場競爭中快速崛起的關(guān)鍵。
ShopEx之所以能在短短的七年時間里迅速完成在細分行業(yè)的跑馬圈地，其行業(yè)選擇的定位和商業(yè)模式的構(gòu)建，無疑成為其“快跑”的基因。管理大師特勞特在其著名的《定位》一書指出，定位決定著企業(yè)的生死，也決定著企業(yè)能否長大。特別是在成熟的市場環(huán)境中，當(dāng)行業(yè)中依然形成寡頭的競爭格局時，留給后進入者的機會幾乎就已經(jīng)被壓縮到了極限，此時突圍的路徑就是——側(cè)翼戰(zhàn)。所謂側(cè)翼戰(zhàn)也就是從一個巨頭企業(yè)還沒有進入或者很少有企業(yè)進入的某一細分行業(yè)切入，迅速搶占領(lǐng)地，在這個細分的行業(yè)中迅速成為老大，儲備起足夠的防御力量。
ShopEx所做的工作，簡而言之，就是為想在網(wǎng)上開店或者建立網(wǎng)上銷售渠道的個人或者企業(yè)，進行網(wǎng)上店鋪的建設(shè)，并通過ShopEx、EcShop、ECMall、分銷王、網(wǎng)羅天下等系列軟件，為客戶實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)絡(luò)連鎖、網(wǎng)絡(luò)分銷等各種電子商務(wù)營銷方式。同時，ShopEx對各種管理軟件，包括各種進銷軟件和財務(wù)軟件，以及國內(nèi)幾乎所有的支付系統(tǒng)以及物流體系都進行了相關(guān)研究與對接。ShopEx的功效就在于當(dāng)企業(yè)熱衷于電子商務(wù)而又為時間成本和技術(shù)成本瘋狂時，可以把用戶的成本降至趨近于零。
ShopEx商業(yè)模式的邏輯起點，無疑是掘金于電子商務(wù)的長尾中。馬云曾經(jīng)表示，未來根本就不會有“電子商務(wù)企業(yè)”這么一個說法，因為所有的企業(yè)都將會是電子商務(wù)渠道的運用者。不過，這畢竟是未來的趨勢而已，現(xiàn)實是很多人看到了這片藍海，但是由于技術(shù)和時間的成本，而往往卻步。別人的障礙往往就是你的商機，對于ShopEx來說現(xiàn)實的狀況正是其商業(yè)模式起步的前提。
“其實不管是卓越網(wǎng)還是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可能都要養(yǎng)上百人的技術(shù)團隊，去做各種各樣的功能開發(fā)和研究，ShopEx就是基于這樣的結(jié)構(gòu)來講的，既然大家都要開發(fā)，開發(fā)的產(chǎn)品又有80%是雷同的，那何不把這些系統(tǒng)產(chǎn)品化？而這個產(chǎn)品化的結(jié)果，就是ShopEx?！崩铉妭ミ€算了一筆賬，除去開發(fā)系統(tǒng)的技術(shù)團隊之外，一旦建起電子商務(wù)平臺，自然會遇到攻擊、誤操作、數(shù)據(jù)備份等問題，如果企業(yè)再去聘用專門的網(wǎng)管，少說月工資3500元，高一點6000元、8000元也都很正常，一年下來就是5萬~10萬元的成本?！叭绱丝磥恚瑢ζ髽I(yè)而言，自己做電子商務(wù)的技術(shù)開發(fā)是瘋狂的，無論時間成本還是技術(shù)成本。但對ShopEx而言，卻又如此簡單，無非就是提供系統(tǒng)化產(chǎn)品給用戶而已?！?
有了符合商業(yè)邏輯的模式，還要看是否有實現(xiàn)商業(yè)模式的能力。ShopEx提出了“五項賦能理論”，認為一個能夠提供全方位電子商務(wù)解決方案的企業(yè)，必須具備為客戶的電子商務(wù)事業(yè)賦予“五項核心能力”的能力，首先，能夠為企業(yè)尋找或匹配出合適的業(yè)務(wù)策略，從戰(zhàn)略上做“正確的事”。其次能夠確保所搭建的網(wǎng)店具有舒適的購物體驗。第三幫企業(yè)獲得更多的用戶，以及為企業(yè)留住用戶給予持續(xù)的支撐。第四要具有提高企業(yè)運營效率的能力。第五解決企業(yè)非?，F(xiàn)實的供應(yīng)鏈和商品管理的能力。艾瑞咨詢公司總裁楊偉慶認為，ShopEx所提出的“五項賦能理論”，是其服務(wù)數(shù)十萬家企業(yè)經(jīng)驗的積累和對整個中國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的總結(jié)，但是遺憾的是，國內(nèi)大部分軟件企業(yè)和第三方電子商務(wù)平臺搭建商并不能夠全部給予廣大傳統(tǒng)企業(yè)從事電子商務(wù)的“五項核心能力”。
快公司的持續(xù)性
伴隨著中國電子商務(wù)的誕生與發(fā)展，ShopEx完成了從無到有、從小到大的累積與蛻變。七年的時間，ShopEx迅速在側(cè)翼戰(zhàn)中取得了勝利。裴大鵬表示，“電子商務(wù)整個系統(tǒng)是非常復(fù)雜和龐大的，任何一家企業(yè)都根本不可能將全部的工作搞定，它所能做的只是其中的一項而已，或者是支付的工作，或者是網(wǎng)絡(luò)品牌運營的工作，或者是倉儲物流的工作，抑或是技術(shù)研發(fā)和維護的工作?！闭请娮由虅?wù)的龐雜和分工需求，才造就了整個電子商務(wù)行業(yè)的崛起，因為只有參與一個行業(yè)的人們越多，這個行業(yè)才有可能快速成長并成熟起來。
“我們發(fā)現(xiàn)其實企業(yè)在進入B2C的時候，也做了很多技術(shù)開發(fā)的工作，這當(dāng)中可能有70~80%都是相同的。對于ShopEx來說，我們可以把這部分的工作統(tǒng)一為ShopEx工作，我們在2000年的時候做的B2C商城，我看還不如像我們免費的ShopEx的廠商。我現(xiàn)在可以把這個事情做得比以前好得很多，成本節(jié)約很多，未來大家可能都有一些自己個性化的需求，ShopEx一樣可以幫助你做一個這方面的服務(wù)?！迸岽簌i表示，在接下來的三到五年內(nèi)，電子商務(wù)行業(yè)將迎來一個爆發(fā)期。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)表明，2009年電子商務(wù)銷售額是2388億，2011年達到5760億，而裴大鵬則認為艾瑞預(yù)測相對保守，隨著二三線城市的網(wǎng)購人群的興起，隨著越來越多的企業(yè)紛紛進入電子商務(wù)，可以把線下很多的交易都可以引到線上去，其認為2010年中國電子商務(wù)規(guī)?？赡芫瓦_到2011年的預(yù)估規(guī)模，也就是5760億。
國內(nèi)的電子商務(wù)經(jīng)過十年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸成熟，隨著線下渠道成本的升高、線上渠道效果的提升，電子商務(wù)日益成為企業(yè)的基礎(chǔ)性應(yīng)用。如果2010年經(jīng)濟危機完全淡化，那么電子商務(wù)銷售額翻倍則不是沒有可能，因為既存的網(wǎng)商群體的口碑效應(yīng)會迅速在商界傳播，而ShopEx提供的系統(tǒng)化網(wǎng)店解決方案，則能快速讓企業(yè)實現(xiàn)低成本觸網(wǎng)與營銷，其很有可能在電子商務(wù)的爆發(fā)中迎來自己的爆發(fā)。畢竟如今電子商務(wù)的跨界整合越來越明顯，人們也越來越認識到專注的價值——借力第三方服務(wù)、聚焦自己所長、發(fā)揮整合價值的最大化。
不久前，ShopEx針對中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展在上海所推出“千億計劃”，其核心內(nèi)容就是讓1000家企業(yè)每家獲得億元級的電子商務(wù)年銷售額的規(guī)模。2009年，人們欣喜地看到中國的互聯(lián)網(wǎng)正在從娛樂化開始向商業(yè)化的本質(zhì)回歸，對于服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)的ShopEx來說，這無疑是福音，而推動更多的中小企業(yè)掘金電子商務(wù)，一起把行業(yè)做大，對于ShopEx的持續(xù)性成長有著堅實的支撐。而對于“千億計劃”的實現(xiàn)，ShopEx有著充足的信心。首先，ShopEx已經(jīng)擁有輔佐上百家企業(yè)成功實現(xiàn)了電子商務(wù)億元級銷售額的案例，比如珂蘭鉆石、亨瑞鉆石、麥包包、綠森數(shù)碼等這些純互聯(lián)網(wǎng)級的企業(yè)等，有現(xiàn)實基礎(chǔ)。其次，ShopEx的系列軟件可以確保與企業(yè)的需求同步協(xié)作，從簡單的網(wǎng)絡(luò)建店模板的免費下載，到企業(yè)B2B級的應(yīng)用分銷王的推出，再到根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)的運營需求，推出了訂單處理引擎幫助企業(yè)提升效率。而且，ShopEx還與淘寶、百度、Google、新浪、天涯等網(wǎng)絡(luò)進行聯(lián)盟，幫助企業(yè)實現(xiàn)全網(wǎng)營銷，提升獲得用戶的能力。
如今，一直矗立在店商背后的隱形冠軍開始慢慢為人所知，ShopEx的商業(yè)模式也已經(jīng)為業(yè)界所認可，在其默默耕耘了七年之后，這支“快跑”的電子商務(wù)行業(yè)的黑馬正在為更多的網(wǎng)商注入成長的快基因。
