近日，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)宣布，2010年將成為淘寶的消費(fèi)者年，“消費(fèi)者”將成為淘寶今年的第一大關(guān)鍵詞。
作為具體措施，籌劃近半年時(shí)間的淘寶全網(wǎng)消費(fèi)保障計(jì)劃將于1月15日先行啟動(dòng)，而春節(jié)后，國(guó)內(nèi)首個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站自發(fā)組織的消費(fèi)者權(quán)益平臺(tái)——淘寶消費(fèi)者維權(quán)保障平臺(tái)將正式上線(xiàn)，淘寶將為此投入1億元人民幣。屆時(shí)，1.7億淘寶用戶(hù)在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的權(quán)益，將受到電話(huà)呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)平臺(tái)及全網(wǎng)購(gòu)物保障等全方位保障。
當(dāng)前，越來(lái)越多的傳統(tǒng)廠(chǎng)商進(jìn)入網(wǎng)上零售市場(chǎng)，他們?cè)跒橄M(fèi)者帶來(lái)貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉的網(wǎng)貨的同時(shí)，也將傳統(tǒng)銷(xiāo)售的思維模式帶入網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，業(yè)界認(rèn)為淘寶網(wǎng)此舉目的是要保障網(wǎng)購(gòu)的品質(zhì)，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)全面超過(guò)傳統(tǒng)購(gòu)物模式，提升網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的口碑，加速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。根據(jù)淘寶網(wǎng)的預(yù)測(cè)，2010年淘寶網(wǎng)交易額將會(huì)在09年基礎(chǔ)上再翻一番，達(dá)到4000億元，成為內(nèi)需市場(chǎng)最重要的拉動(dòng)力。
