近日，記者獲悉，亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)將投資一億元人民幣籌建國(guó)內(nèi)首個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站自發(fā)組織的消費(fèi)者權(quán)益平臺(tái)——淘寶消費(fèi)者維權(quán)保障平臺(tái)。據(jù)相關(guān)人士透露，這個(gè)平臺(tái)初步計(jì)劃將于2010年春節(jié)后正式上線。
據(jù)了解，2010年被淘寶定義為消費(fèi)者年，“消費(fèi)者”將成為淘寶今年的第一大關(guān)鍵詞。而籌劃近半年時(shí)間的淘寶全網(wǎng)消費(fèi)保障計(jì)劃將于1月15日先行啟動(dòng)。
淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧表示，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的深入人心，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為主流人群的主流生活方式，當(dāng)前隨著國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需消費(fèi)的不斷深入， 國(guó)內(nèi)消費(fèi)的需求正逐步被喚醒， 在此同時(shí)，如何有力地保障消費(fèi)者權(quán)益，是當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)急需解決的重要課題。淘寶網(wǎng)在探索建設(shè)新商業(yè)文明過(guò)程中，已經(jīng)建立起包括支付寶、信用評(píng)價(jià)體系、消費(fèi)者保障計(jì)劃等系列保障制度。將2010年定為消費(fèi)者權(quán)益保障年，旨在提醒廣大的淘寶商家， 消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)正在覺(jué)醒， 商家只有切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)，才能在未來(lái)快速增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上獲得持續(xù)地發(fā)展；同時(shí)也提醒所有淘寶員工提高服務(wù)意識(shí)，將淘寶的購(gòu)物保障體系做踏實(shí)，讓消費(fèi)者在淘寶上購(gòu)物更放心。“淘寶網(wǎng)要成為消費(fèi)者的購(gòu)物天堂，消費(fèi)者權(quán)益保障這一步必須認(rèn)真做好”，陸兆禧說(shuō)。
業(yè)界認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)在快速發(fā)展的同時(shí)，本身存在的一些諸如誠(chéng)信、服務(wù)等問(wèn)題也開(kāi)始得到市場(chǎng)參與者和監(jiān)管者更多的關(guān)注，目前市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展還主要有賴于主要參與者的自律和持續(xù)摸索。淘寶網(wǎng)在這方面起到了積極的帶頭作用。作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，淘寶網(wǎng)在構(gòu)筑網(wǎng)站誠(chéng)信體系方面推出了很多措施，并且一直將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為第一要?jiǎng)?wù)，不斷摸索通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑維護(hù)和保障消費(fèi)者權(quán)益的種種舉措，而這些領(lǐng)先舉措都很快成為整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2010年消費(fèi)者年的確定，必然會(huì)進(jìn)一步提升整個(gè)大淘寶市場(chǎng)的誠(chéng)信氛圍，在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，也將進(jìn)一步優(yōu)化用戶購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展。
