2010年將成為淘寶的消費者年，這是記者昨天從淘寶網(wǎng)了解到的最新動態(tài)。據(jù)淘寶相關人員介紹，“消費者”將成為淘寶今年的第一大關鍵詞，淘寶今年的重點是保障消費者權益，為此，淘寶將投入1億元，讓消費者在淘寶上任何一家店鋪購物都能享受到完善的售后保障。
據(jù)悉，為了解決消費者網(wǎng)絡購物后顧之憂，淘寶網(wǎng)全面推進網(wǎng)絡購物服務品質，并將于1月15日推出覆蓋淘寶所有店鋪的消費者保障計劃，同時在春節(jié)后推出全新的消費者維權保障平臺，希望成為每個淘寶用戶的“網(wǎng)上315”，消費者可以自助維權，并隨時監(jiān)督投訴進展情況。這也是國內(nèi)首個電子商務企業(yè)主動發(fā)起建立的消費者保障平臺。
據(jù)了解，淘寶此舉目的是保障網(wǎng)購品質，讓網(wǎng)絡購物服務全面超過傳統(tǒng)購物模式，提升網(wǎng)絡購物口碑，加速推進網(wǎng)絡購物市場。根據(jù)市場預測，2010年淘寶網(wǎng)交易額將會在09年基礎上再翻一番，達到4000億元，成為內(nèi)需市場最重要的拉動力。
