據(jù)臺灣《聯(lián)合報》報道，微軟公司推出的新操作系統(tǒng)Windows7上市不到一周，已有數(shù)百名購買“學(xué)生特價下載版”(Windows 7 Student Offer)的用戶，出現(xiàn)不能安裝的問題。微軟已經(jīng)證實此事，并表示將全額退費。
報道稱，出現(xiàn)問題的是向微軟外包商Digital River購買學(xué)生特價升級版的用戶，由于費用僅29.99美元，吸引了很多學(xué)生選用。但在22日開放下載數(shù)小時后，即有用戶表示無法完成安裝。
據(jù)了解，Digital River提供一個名為Win7-P-Retail-en-us-x64.exe的.exe執(zhí)行檔和兩個.box檔。用戶需先下載.exe來解壓縮.box檔，但在執(zhí)行檔完成下載后即出現(xiàn)“錯誤”訊息。
微軟一名工程師在網(wǎng)上回復(fù)說，微軟與Digital River將隨時公布調(diào)查進展。微軟建議用戶使用變通辦法，例如透過微軟官方網(wǎng)站下載Windows XP和Vista自動安裝工具包中的Oscdimg程序，但這個過程較復(fù)雜。
報道稱，這個下載問題應(yīng)由Digital River負(fù)責(zé)，但微軟深恐出現(xiàn)Windows 7的負(fù)面宣傳，立即發(fā)給顧客電子郵件，表示將在30天內(nèi)全額退費。
