“如果僅僅是拼價格，網(wǎng)購利潤只會越來越低?！崩畛空f。他是“360送禮網(wǎng)”的老板，這是一家禮品行業(yè)中知名的網(wǎng)站，年流水額達數(shù)千萬。
在李晨看來，只有提高網(wǎng)店的服務質量、誠信保障，讓消費者更放心、舒心，才有可能擺脫“唯價格論”的桎梏，“一句話，要盡全力提高網(wǎng)購的附加值。”
為此，“360送禮網(wǎng)”加入了百度“有啊”第一批旗艦店，打造最大最全最特色的高檔禮品購物網(wǎng)站。
選擇“旗艦店”的3大理由
在百度“有啊”開店有兩種選擇：一是直接注冊開店，屬于普通店鋪；另一種是與百度聯(lián)系申請“旗艦店”。前者比較適合C2C類中小商鋪，后者適合有一定規(guī)模的獨立B2C、代理商、生產(chǎn)產(chǎn)商等。
由于“360送禮網(wǎng)”擁有自己的獨立B2C平臺，并且已經(jīng)頗具規(guī)模，所以李晨決定采用后一種方案。
“百度‘有啊’的旗艦店有一個特色，它能夠與我現(xiàn)有的B2C平臺的后臺對接，實現(xiàn)訂單信息同步，這讓我們的管理效率大大提高。這是其二?！崩畛空f。
此外，更重要的是，旗艦店可以解決信用擔保、7條無條件退換貨、貨到付款等問題，對消費者來說，少了很多后顧之憂，這對商戶的品牌和銷量都是巨大推動力。
賣的不僅是產(chǎn)品，還是服務
李晨深知，由于互聯(lián)網(wǎng)開放透明，每一款產(chǎn)品在各個店鋪的價格，一搜便知，這很容易誘發(fā)價格戰(zhàn)。所以他的經(jīng)營策略是“不主動參與價格戰(zhàn)”。
價格上不一定能做到最低，就得在服務方面高人一籌。除了加入“有啊”的旗艦店來提高服務標準外，李晨還想到了一些點子。
“首先是延長服務時間，我們的客服每天工作到晚上11點才收工?！崩畛堪l(fā)現(xiàn)，選購高檔禮品的白領人士，很多有晚睡的習慣，從下班到睡覺這段時間還能創(chuàng)造訂單高峰。
再有，李晨會連續(xù)推出各種“搶購”活動，也會適時的送出一些贈品，以招攬回頭客。
