網(wǎng)購寶典，購物無憂。近日，淘寶網(wǎng)推出了網(wǎng)購寶典，指導(dǎo)消費(fèi)者全程網(wǎng)購。作為市場領(lǐng)導(dǎo)者的淘寶網(wǎng)，推出的網(wǎng)購寶典和消費(fèi)者保障計(jì)劃將會(huì)使更多的網(wǎng)購消費(fèi)者的利益得到保護(hù)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)、提高買家購物信心；同時(shí)有助于賣家增加對(duì)自身誠信度的關(guān)注，并將提升網(wǎng)上賣家的整體誠信程度。
網(wǎng)上購物，學(xué)會(huì)挑店家是非常重要的功課。用戶秋雪飄飄的購物經(jīng)驗(yàn)告訴大家，看賣家不僅要看信用度，還要注意店家是否加入了消費(fèi)者保障計(jì)劃。
看店不要光看信用，還要看消保店的信用不僅包含一家店的成長歷史，更能體現(xiàn)出店主的為人處事。然而，不要以為中、差評(píng)的店就不是好店，應(yīng)該說這樣的店更加真實(shí)，因?yàn)樘詫毶鲜裁礃拥娜硕加?，但是我們?yīng)該認(rèn)真對(duì)待那些中、差評(píng)價(jià)，您可以點(diǎn)擊中差評(píng)價(jià)的數(shù)字，比如顯示的3，點(diǎn)進(jìn)去，就能看到具體為什么而被中、差評(píng)價(jià)，店主又是怎么解釋這些評(píng)價(jià)的，從中您能感覺到店主的為人處事的心態(tài)。
此外，每個(gè)皇冠店曾經(jīng)都是從0起步的，光看信用級(jí)別自然有失偏頗。事實(shí)上，在網(wǎng)購的各個(gè)環(huán)節(jié)上，淘寶都做到了充分保障，買家只需要在購買時(shí)選擇那些已經(jīng)加入淘寶消保，比如“如實(shí)描述”、7天無理由退換貨、“假一賠三”等等的產(chǎn)品，就能充分保障購物的安全。而且，淘寶將在年內(nèi)啟全網(wǎng)購物保障計(jì)劃，在淘寶上任何店鋪購物的消費(fèi)者一旦遇到商品質(zhì)量問題且和賣家溝通不下的情況下，淘寶網(wǎng)均可動(dòng)用網(wǎng)購保障基金先行賠付。
寶貝描述是否屬實(shí)？有“如實(shí)描述”標(biāo)示最放心
寶貝描述的文字內(nèi)容及圖片內(nèi)容真實(shí)與否，這個(gè)是買家朋友們最最關(guān)心的，其實(shí)，最省事的辦法是看有沒有消保的“如實(shí)描述”標(biāo)示就可以。有了這個(gè)標(biāo)示，如果買到的商品與賣家描述不符合，可以立即要求退換貨。如果賣家不同意或拖延，淘寶將啟動(dòng)“先行賠付”。
此外，如果店主把文字內(nèi)容寫的非常仔細(xì)，甚至連缺點(diǎn)也寫出來了，反而讓買家心理感覺踏實(shí)，至少?zèng)]有虛假夸張。另外，買東西最好看實(shí)物照片，可能存在細(xì)微的色差問題，但是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物是無法避免的，至少實(shí)物照比官方圖片更加接近于實(shí)物。
從消?？吹赇伿酆蠓?wù)
學(xué)會(huì)看店鋪，除了看產(chǎn)品，還要看服務(wù)。買家必須認(rèn)真閱讀店鋪內(nèi)的買家須知，并將問題和賣家旺旺交流。如果您交流時(shí)，店主回復(fù)較慢，對(duì)問的問題置之不理，那么這樣的態(tài)度還是得三思而后行。
完善的售后消保服務(wù)也非常關(guān)鍵。比如，“七天退貨”標(biāo)示則表示此商品可以在收到貨7天內(nèi)無條件退換，就不用擔(dān)心萬一買到不適合自己使用的產(chǎn)品了。買家只要在參加7天無理由退換貨消保計(jì)劃網(wǎng)店購買商品，可隨時(shí)退款、退貨，無需賣家同意。
如果買家購買有“假一賠三”標(biāo)示的商品，在交易成功后14天內(nèi)，如買家認(rèn)為該商品為假貨，且在買家直接與賣家協(xié)商退換貨未果的前提下，買家有權(quán)按向淘寶發(fā)起對(duì)該賣家的投訴，并申請(qǐng)“假一賠三”賠付。
針對(duì)不同類的產(chǎn)品，關(guān)注不同的消保服務(wù)
不同類型的產(chǎn)品性質(zhì)，都有其服務(wù)上的特殊性。買家要根據(jù)購買的產(chǎn)品，關(guān)注不同的消保服務(wù)。
比如而對(duì)于電器類產(chǎn)品的買家，消保服務(wù)中特別有一個(gè)針對(duì)家電及數(shù)碼保修的服務(wù)項(xiàng)目。消費(fèi)者在確保應(yīng)有的保修服務(wù)之外，如果選擇消保中含“三十天維修”服務(wù)的產(chǎn)品，買家在購買交易成功后30天內(nèi)，賣家應(yīng)向買家無條件提供免費(fèi)維修服務(wù)，否則買家有權(quán)在確認(rèn)賣家不提供該服務(wù)后的15天內(nèi)，按本規(guī)則向淘寶提出對(duì)該賣家的投訴。
而對(duì)于手機(jī)沖值卡等虛擬物品，消保中有一個(gè)“閃電發(fā)貨”功能。淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購買支持“虛擬物品閃電發(fā)貨”的商品，在買家付款后，如果賣家沒有及時(shí)發(fā)貨，且在買家直接與賣家協(xié)商賠付未果的情況下，買家有權(quán)按照“虛擬物品閃電發(fā)貨”服務(wù)規(guī)則向淘寶發(fā)起對(duì)該賣家的投訴，并申請(qǐng)“虛擬物品閃電發(fā)貨”賠付。
網(wǎng)上購物，學(xué)會(huì)挑店家是非常重要的功課。用戶秋雪飄飄的購物經(jīng)驗(yàn)告訴大家，看賣家不僅要看信用度，還要注意店家是否加入了消費(fèi)者保障計(jì)劃。
看店不要光看信用，還要看消保店的信用不僅包含一家店的成長歷史，更能體現(xiàn)出店主的為人處事。然而，不要以為中、差評(píng)的店就不是好店，應(yīng)該說這樣的店更加真實(shí)，因?yàn)樘詫毶鲜裁礃拥娜硕加?，但是我們?yīng)該認(rèn)真對(duì)待那些中、差評(píng)價(jià)，您可以點(diǎn)擊中差評(píng)價(jià)的數(shù)字，比如顯示的3，點(diǎn)進(jìn)去，就能看到具體為什么而被中、差評(píng)價(jià)，店主又是怎么解釋這些評(píng)價(jià)的，從中您能感覺到店主的為人處事的心態(tài)。
此外，每個(gè)皇冠店曾經(jīng)都是從0起步的，光看信用級(jí)別自然有失偏頗。事實(shí)上，在網(wǎng)購的各個(gè)環(huán)節(jié)上，淘寶都做到了充分保障，買家只需要在購買時(shí)選擇那些已經(jīng)加入淘寶消保，比如“如實(shí)描述”、7天無理由退換貨、“假一賠三”等等的產(chǎn)品，就能充分保障購物的安全。而且，淘寶將在年內(nèi)啟全網(wǎng)購物保障計(jì)劃，在淘寶上任何店鋪購物的消費(fèi)者一旦遇到商品質(zhì)量問題且和賣家溝通不下的情況下，淘寶網(wǎng)均可動(dòng)用網(wǎng)購保障基金先行賠付。
寶貝描述是否屬實(shí)？有“如實(shí)描述”標(biāo)示最放心
寶貝描述的文字內(nèi)容及圖片內(nèi)容真實(shí)與否，這個(gè)是買家朋友們最最關(guān)心的，其實(shí)，最省事的辦法是看有沒有消保的“如實(shí)描述”標(biāo)示就可以。有了這個(gè)標(biāo)示，如果買到的商品與賣家描述不符合，可以立即要求退換貨。如果賣家不同意或拖延，淘寶將啟動(dòng)“先行賠付”。
此外，如果店主把文字內(nèi)容寫的非常仔細(xì)，甚至連缺點(diǎn)也寫出來了，反而讓買家心理感覺踏實(shí)，至少?zèng)]有虛假夸張。另外，買東西最好看實(shí)物照片，可能存在細(xì)微的色差問題，但是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物是無法避免的，至少實(shí)物照比官方圖片更加接近于實(shí)物。
從消?？吹赇伿酆蠓?wù)
學(xué)會(huì)看店鋪，除了看產(chǎn)品，還要看服務(wù)。買家必須認(rèn)真閱讀店鋪內(nèi)的買家須知，并將問題和賣家旺旺交流。如果您交流時(shí)，店主回復(fù)較慢，對(duì)問的問題置之不理，那么這樣的態(tài)度還是得三思而后行。
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如果買家購買有“假一賠三”標(biāo)示的商品，在交易成功后14天內(nèi)，如買家認(rèn)為該商品為假貨，且在買家直接與賣家協(xié)商退換貨未果的前提下，買家有權(quán)按向淘寶發(fā)起對(duì)該賣家的投訴，并申請(qǐng)“假一賠三”賠付。
針對(duì)不同類的產(chǎn)品，關(guān)注不同的消保服務(wù)
不同類型的產(chǎn)品性質(zhì)，都有其服務(wù)上的特殊性。買家要根據(jù)購買的產(chǎn)品，關(guān)注不同的消保服務(wù)。
比如而對(duì)于電器類產(chǎn)品的買家，消保服務(wù)中特別有一個(gè)針對(duì)家電及數(shù)碼保修的服務(wù)項(xiàng)目。消費(fèi)者在確保應(yīng)有的保修服務(wù)之外，如果選擇消保中含“三十天維修”服務(wù)的產(chǎn)品，買家在購買交易成功后30天內(nèi)，賣家應(yīng)向買家無條件提供免費(fèi)維修服務(wù)，否則買家有權(quán)在確認(rèn)賣家不提供該服務(wù)后的15天內(nèi)，按本規(guī)則向淘寶提出對(duì)該賣家的投訴。
而對(duì)于手機(jī)沖值卡等虛擬物品，消保中有一個(gè)“閃電發(fā)貨”功能。淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購買支持“虛擬物品閃電發(fā)貨”的商品，在買家付款后，如果賣家沒有及時(shí)發(fā)貨，且在買家直接與賣家協(xié)商賠付未果的情況下，買家有權(quán)按照“虛擬物品閃電發(fā)貨”服務(wù)規(guī)則向淘寶發(fā)起對(duì)該賣家的投訴，并申請(qǐng)“虛擬物品閃電發(fā)貨”賠付。
