網(wǎng)購寶典，購物無憂。近日，淘寶網(wǎng)推出了網(wǎng)購寶典，指導消費者全程網(wǎng)購。作為市場領導者的淘寶網(wǎng)，推出的網(wǎng)購寶典和消費者保障計劃將會使更多的網(wǎng)購消費者的利益得到保護，進一步提升用戶體驗、提高買家購物信心；同時有助于賣家增加對自身誠信度的關注，并將提升網(wǎng)上賣家的整體誠信程度。
對于很多買家來說，網(wǎng)購最怕就是收到的產(chǎn)品和圖片不一樣。想要找賣家論理，又怕投訴的過程太麻煩，有時候就干脆不了了之。其實，網(wǎng)購維權不僅不麻煩，而且淘寶網(wǎng)推出的消費者保障服務，為購物的各個環(huán)節(jié)都提供了充分保障，買家只要選擇了支持如實描述、7天無理由退換、假一賠三、三十天保修等消保服務的產(chǎn)品，就能為購物提供系統(tǒng)可靠的安全保證。比起線下的一些商場更為安全。
最近，小王就在網(wǎng)購時遭遇了這樣的事。網(wǎng)上買的牙刷和產(chǎn)品頁面上的完全不一樣。拍了照片找賣家，賣家又死不承認這貨是自己發(fā)的。由于購買的牙刷是支持“如實描述”消保服務的，小王于是向淘寶提出投訴，經(jīng)淘寶證明商品與賣家的寶貝描述中提供圖片不一致，由淘寶先行賠付處理，并且對于賣家?guī)暨M行了消保處罰。
網(wǎng)上買來的百元牙刷和圖片不一樣？
小王已是淘寶的老買家了，大到照相機，手機，小到一些零碎的日用品。都在網(wǎng)上購買。這次，他花一百多元在網(wǎng)上購買了一支飛利浦電動牙刷頭。但是，他拆開包裝的時候卻傻了眼，到手的完全并不是賣家圖片上的產(chǎn)品，和圖片相比，實物做工上相對粗糙很多。
小王最初想到的是與賣家協(xié)商退貨，他細細對比線上圖片各個細節(jié)的差異，拍下了一些對比照片，并拿著照片聯(lián)系賣家。然而，賣家卻翻臉不承認買家提供的圖片是自己發(fā)出去的，不愿退貨。
通過“如實描述”，實現(xiàn)先行賠付
對這樣的情況，小王并沒有和賣家繼續(xù)糾纏下去，而是點擊了保障卡保護自己的權利。小王說，自己在網(wǎng)上買過不少東西，也積累了一些購買經(jīng)驗。買牙刷的時候，特意看到有“如實描述”的消保項目才購買的。
據(jù)悉,“如實描述”是淘寶消費者保障計劃中的一個項目。指買家在淘寶網(wǎng)消保賣家處購買商品，如果買到的商品與賣家描述不符合，可以立即要求退換貨。如果賣家不同意或拖延，淘寶將啟動“先行賠付”。有了這一重保護，就不用擔心快遞送來商品與賣家描述不符而產(chǎn)生的糾紛了。
很快，淘寶就和小王取得了聯(lián)系，小王將投訴原因以及實物照片都提供給淘寶，淘寶證明商品與賣家的寶貝描述中提供圖片確實不一致，并根據(jù)如實描述的協(xié)議，給小王實行了先行了賠款處理，并對于賣家?guī)暨M行了消保處罰。
購買產(chǎn)品前，認準消保標示很重要
在線下，許多消費者購買到與廣告不符的商品時，賣家往往會以買家用過為名不予退換。許多消費者因投訴麻煩而忍氣吞聲自認倒霉。而在淘寶網(wǎng)上，因為有了消費者保障計劃，買家能迅速得到退換或者賠付。
除了“如實描述”這一服務外，淘寶的消保計劃還包括7天無理由退換、假一賠三、三十天保修等項目，分別針對網(wǎng)購的各個環(huán)節(jié)和不同的產(chǎn)品特性提供不同的安全保護。費者購買了加入消保計劃的貨物之后，如果遇到對購買的消費者保障服務不滿意，首先要與賣家溝通，如果賣家不愿意履行其服務承諾，消費者就可以點擊保障卡，發(fā)起消費者保障服務相關賠付申請，淘寶介入處理。一旦確認賣家責任，消費者就能得到淘寶的先行賠付。
而且，淘寶還將在年內(nèi)啟動淘寶網(wǎng)全網(wǎng)購物保障計劃，該計劃實施后，在淘寶上任何店鋪購物的消費者一旦遇到商品質(zhì)量問題且和賣家溝通不下的情況下，淘寶網(wǎng)均可動用網(wǎng)購保障基金對消費者進行先行賠付。這樣，以后上網(wǎng)買東西就更有保障了。
對于很多買家來說，網(wǎng)購最怕就是收到的產(chǎn)品和圖片不一樣。想要找賣家論理，又怕投訴的過程太麻煩，有時候就干脆不了了之。其實，網(wǎng)購維權不僅不麻煩，而且淘寶網(wǎng)推出的消費者保障服務，為購物的各個環(huán)節(jié)都提供了充分保障，買家只要選擇了支持如實描述、7天無理由退換、假一賠三、三十天保修等消保服務的產(chǎn)品，就能為購物提供系統(tǒng)可靠的安全保證。比起線下的一些商場更為安全。
最近，小王就在網(wǎng)購時遭遇了這樣的事。網(wǎng)上買的牙刷和產(chǎn)品頁面上的完全不一樣。拍了照片找賣家，賣家又死不承認這貨是自己發(fā)的。由于購買的牙刷是支持“如實描述”消保服務的，小王于是向淘寶提出投訴，經(jīng)淘寶證明商品與賣家的寶貝描述中提供圖片不一致，由淘寶先行賠付處理，并且對于賣家?guī)暨M行了消保處罰。
網(wǎng)上買來的百元牙刷和圖片不一樣？
小王已是淘寶的老買家了，大到照相機，手機，小到一些零碎的日用品。都在網(wǎng)上購買。這次，他花一百多元在網(wǎng)上購買了一支飛利浦電動牙刷頭。但是，他拆開包裝的時候卻傻了眼，到手的完全并不是賣家圖片上的產(chǎn)品，和圖片相比，實物做工上相對粗糙很多。
小王最初想到的是與賣家協(xié)商退貨，他細細對比線上圖片各個細節(jié)的差異，拍下了一些對比照片，并拿著照片聯(lián)系賣家。然而，賣家卻翻臉不承認買家提供的圖片是自己發(fā)出去的，不愿退貨。
通過“如實描述”，實現(xiàn)先行賠付
對這樣的情況，小王并沒有和賣家繼續(xù)糾纏下去，而是點擊了保障卡保護自己的權利。小王說，自己在網(wǎng)上買過不少東西，也積累了一些購買經(jīng)驗。買牙刷的時候，特意看到有“如實描述”的消保項目才購買的。
據(jù)悉,“如實描述”是淘寶消費者保障計劃中的一個項目。指買家在淘寶網(wǎng)消保賣家處購買商品，如果買到的商品與賣家描述不符合，可以立即要求退換貨。如果賣家不同意或拖延，淘寶將啟動“先行賠付”。有了這一重保護，就不用擔心快遞送來商品與賣家描述不符而產(chǎn)生的糾紛了。
很快，淘寶就和小王取得了聯(lián)系，小王將投訴原因以及實物照片都提供給淘寶，淘寶證明商品與賣家的寶貝描述中提供圖片確實不一致，并根據(jù)如實描述的協(xié)議，給小王實行了先行了賠款處理，并對于賣家?guī)暨M行了消保處罰。
購買產(chǎn)品前，認準消保標示很重要
在線下，許多消費者購買到與廣告不符的商品時，賣家往往會以買家用過為名不予退換。許多消費者因投訴麻煩而忍氣吞聲自認倒霉。而在淘寶網(wǎng)上，因為有了消費者保障計劃，買家能迅速得到退換或者賠付。
除了“如實描述”這一服務外，淘寶的消保計劃還包括7天無理由退換、假一賠三、三十天保修等項目，分別針對網(wǎng)購的各個環(huán)節(jié)和不同的產(chǎn)品特性提供不同的安全保護。費者購買了加入消保計劃的貨物之后，如果遇到對購買的消費者保障服務不滿意，首先要與賣家溝通，如果賣家不愿意履行其服務承諾，消費者就可以點擊保障卡，發(fā)起消費者保障服務相關賠付申請，淘寶介入處理。一旦確認賣家責任，消費者就能得到淘寶的先行賠付。
而且，淘寶還將在年內(nèi)啟動淘寶網(wǎng)全網(wǎng)購物保障計劃，該計劃實施后，在淘寶上任何店鋪購物的消費者一旦遇到商品質(zhì)量問題且和賣家溝通不下的情況下，淘寶網(wǎng)均可動用網(wǎng)購保障基金對消費者進行先行賠付。這樣，以后上網(wǎng)買東西就更有保障了。
