一位大學生買了它，穿了一次之后和其它的衣服一起洗。結(jié)果，晾衣繩上其它的衣服都在乖乖地等著主人來收，唯獨紫羅蘭被盜。大學生向鄭立強哭訴：“衣服太好看了，被人偷了，再買一件，我還要寫上自己的名字……”
另外一位顧客買了它，卻把客服MM弄哭了?！耙路系陌c是什么？粘了油漆……”其實，那是鄭立強他們在設(shè)計的時候，刻意做的白色潑墨。
這款一口價89元的T恤在淘寶商城中累計出售1600多件。
目標——優(yōu)衣庫
對此，鄭立強很是欣慰。
自從今年2月份在淘寶上注冊“零號男朗亦專賣店”開始，這個80后的小伙子每天都忙得不亦樂乎。而每每和顧客聊起類似的趣事，又總能讓他體會到工作的快感。
盡管鄭立強不想把這種快感描述成“成就感”，但是在淘寶商城上服裝銷售排名第二的成績足以證明他營銷總監(jiān)的能力。
想知道排名第一的是誰嗎？優(yōu)衣庫。其老板柳井正是2008年的日本首富。
優(yōu)衣庫開設(shè)第一家實體店是1984年，在淘寶商城上注冊是2009年3月。
“零號男朗亦專賣店”所屬的廈門朗亦公司成立于2009年，是MR.ZERO的品牌運營公司，沒有實體店。MR.ZERO是與朗亦公司同時出生的品牌。在淘寶商城上注冊時間2009年2月，正式銷售在3月。
品牌歷史相差25年、在淘寶商城上注冊時間相差一個月，銷售額排名卻僅僅相差一位。
銷售最好的5、6月份，“零號男朗亦專賣店”會推出200多個款式的男裝，日銷售額在5萬左右，月銷售額約150萬。而公司的運營成本每個月在10—20萬。
對于一家30多人的公司來說，這樣的利潤算是可觀。
“我們的目標是優(yōu)衣庫。”鄭立強在加盟創(chuàng)立公司之前，曾服務(wù)過國內(nèi)某大型游戲廠商及一家電子商務(wù)平臺。在2008年的時候，加盟過一家男裝品牌，進入服裝電子商務(wù)領(lǐng)域。
總結(jié)自己不算時間久遠的工作經(jīng)歷，鄭立強對自己的判斷卻毅然堅決。他認為，未來服裝市場網(wǎng)購會是主流模式。老網(wǎng)民購物心理逐漸成熟、現(xiàn)實生活中社會地位不斷提升，會更傾向于在品牌與正規(guī)化運作的企業(yè)網(wǎng)店中購物，新一代網(wǎng)購群體生活條件較好，也會喜歡品牌商品。
這也是他們發(fā)掘淘寶沃土，并且以公司形態(tài)出現(xiàn)的原因。
朗亦公司由4位創(chuàng)始人。除了鄭立強，一位在沿海城市有著30多家直營店的時尚品牌創(chuàng)始人，還有一位國內(nèi)知名的百貨資深高管、另外一位是時尚品牌的商品管理與時尚顧問。
大家都很推崇ZARA與H&M的模式，ZARA和H&M憑借緊跟時尚、快速反應(yīng)和種類豐富，在傳統(tǒng)賣場超越了優(yōu)衣庫，現(xiàn)在借助淘寶的網(wǎng)購平臺，這四人組合相信同樣可以創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)版勝利的故事，他們放棄原有工作，精心打造MR.ZERO的品牌。
網(wǎng)絡(luò)版ZARA
“如果說MR.ZERO做得成功，肯定是因為我們更了解顧客，產(chǎn)品制勝?！编嵙娬f。
朗亦公司借鑒ZARA，組成一個4人時尚顧問小組，長期穿梭于日本、韓國和香港，參考各大時尚品牌設(shè)計元素。而鄭立強本人則專于做市場調(diào)查，研究消費者心理。
幾番頭腦風暴之后，新款設(shè)計成型，再交由不同的代工廠商生產(chǎn)。從設(shè)計款式、工廠生產(chǎn)到上架銷售，僅僅需要10天。
所以，季初與季中MR.ZERO與其他品牌一樣會推出大量新款，而到季尾別人清倉時，MR.ZERO還是可以在短時間內(nèi)繼續(xù)推出少數(shù)新款，去滿足顧客的期待。當然，淘寶的快捷恰恰迎合了MR.ZERO時尚潮流男裝的定位，并且可以最大化地發(fā)揮其熱度。
這樣看來，雖然在調(diào)查及時尚顧問小組上投入很大，但是由于不設(shè)廠生產(chǎn)，又可以節(jié)省更多的成本。
5月初，MR.ZERO推出“可愛可親的囧T恤”。當時的情況是，囧成為一種網(wǎng)絡(luò)文化的體現(xiàn)，而網(wǎng)購群體就是網(wǎng)民的主體，同時這類群體中很多人迷戀卡通、動漫。所以這款T恤在囧的基礎(chǔ)上加上了《海賊王》的設(shè)計。
后來，顧客給這款T恤提出了一個口號“李寧有囧鞋、MR.ZERO有囧衣?！辟I過的顧客認為它很潮、很卡通，不買的顧客覺得很有意思、很親切。MR.ZERO的品牌親和力得到提升。
通過市場調(diào)查去分析網(wǎng)購群體的喜好與購物習慣，外加接觸流行元素，成為鄭立強和他的團隊推出新款時的一個必經(jīng)流程。
當然，要完成這個流程需要在營銷、策劃、客服、物流、財務(wù)等各個環(huán)節(jié)上都有合適的人。
朗亦公司創(chuàng)始的四人組合中，三個都是80后，但是另外一位是50多歲的大姐。她曾擔任某上市公司高管，商業(yè)管理經(jīng)驗豐富、極富激情、號召力強，所以在策劃管理與生產(chǎn)安排上能夠做到極致。核心團隊互補性強。
而整個公司辦公環(huán)境也與MR.ZERO的品牌定位吻合：時尚、小資。原本是長時間的盯著市場、盯著電腦的工作，他們卻每個月歇業(yè)一天或者一晚，組織大家去近郊旅游或者活動。
這樣自然會產(chǎn)生額外的成本，但是，在鄭立強看來，賺到的是員工額外的快樂和員工傳遞給顧客的快樂，而最大的收獲則是顧客額外的購物體驗。
最近，朗亦公司在廈門租下一個1000多平米的大倉庫，員工們忙著去涂鴉。他們的想法是把倉庫粉刷成天藍色與白色，然后在外墻上涂鴉，不知道的還以為這里走入了一個畫廊。
“下一步的工作重心是品牌塑造以及繼續(xù)完善售后服務(wù)?！编嵙妼F(xiàn)在的淘寶平臺看作是集市中的許多超級個人賣家，但是這些賣家做大了就會走向企業(yè)化，而企業(yè)就要打造自身的產(chǎn)業(yè)鏈。
網(wǎng)貨品牌的崛起
MR.ZERO沒有線下店，只靠網(wǎng)絡(luò)渠道銷售，卻能成為淘寶商城繼優(yōu)衣庫后銷售額第二大服裝。和MR.ZERO一樣模式的還有“美億家”、“JUSTYLE”、“麥包包”等等，他們構(gòu)成了一個依靠淘寶電子商務(wù)新崛起的商品群體——網(wǎng)貨。
艾瑞咨詢高級分析師張艷平表示：網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的快速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)渠道零售的優(yōu)勢被越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)所認知。特別是在金融危機的大環(huán)境下，不少傳統(tǒng)企業(yè)把發(fā)展的重心轉(zhuǎn)移到國內(nèi)市場，而重心的轉(zhuǎn)移則意味著渠道的調(diào)整和重新布局，在眾多的零售渠道中，新興的網(wǎng)絡(luò)渠道性價比相對較高、且可以直接接觸和了解消費者的反饋及需求，自然成為企業(yè)重點考慮的方向。不過，傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)包括網(wǎng)絡(luò)零售的認知和積累相對很少，開展網(wǎng)絡(luò)零售必然需要專業(yè)企業(yè)在技術(shù)、推廣等各方面的資源和服務(wù)支持。
另外，據(jù)淘寶最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，2009年上半年淘寶實現(xiàn)交易額809億元，逼近去年全年999.6億成交。對比國家統(tǒng)計局公布的上半年社會消費品零售總額58711億元，淘寶交易占比1.4%，較去年年底上升了0.4個百分點。淘寶網(wǎng)共有注冊會員1.45億，占全體中國網(wǎng)民數(shù)的43%，網(wǎng)購用戶同比增長101%，是中國網(wǎng)民同比增長速度的3倍。
分析認為，隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場的火暴，更多的“網(wǎng)貨”將擁有自己的品牌，成就自己的“名牌”，并最終形成一個獨立于傳統(tǒng)渠道品牌特性的獨立口碑體系。
