淘寶網(wǎng)一肩挑不動誠信大梁

樹大招風，淘寶網(wǎng)的新聞總是不斷。但是，這一次的信用炒作已不是一般意義的新聞，它直接危及到淘寶網(wǎng)的生存。

乍一聽“信用炒作”這個詞，無非是自我吹噓而已，老和尚賣瓜，誰不自賣自夸？其實，問題很嚴重，網(wǎng)店的信用不可信，最終砸的是淘寶的牌子。因此，淘寶很生氣，重拳出擊，果斷清理門戶，狠狠打擊信用炒作團伙。

所謂信用炒作，實質(zhì)上就是點擊欺詐的翻版而已。早在2006年，美國搜索引擎廣告點擊欺詐現(xiàn)象被暴光，當年第二季度總體欺詐點擊率是14.1%，比第一季度有所上升。同期，國內(nèi)約有三分之一的廣告客戶認為自己是點擊欺騙的犧牲品，有過之而無不及。后來竟然利用“Clicker”（點擊器）類病毒套取廣告主的廣告費，甚至形成了一條黑色產(chǎn)鏈，令人觸目驚心。后果已為世人所知，點擊欺詐拋棄了一部分正常廣告，搜索引擎公司遭受輿論的沉重打擊。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入普及，網(wǎng)絡(luò)營銷日漸盛行，于是，由點擊欺詐演變而來的刷頁（刷鉆）服務(wù)應(yīng)運而生，逐漸形成一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。信用炒作便是這條產(chǎn)業(yè)鏈上的一個典型。

從本質(zhì)上看，信用炒作只是社會誠信危機在網(wǎng)絡(luò)世界的延伸而已，淘寶網(wǎng)的類似遭遇在許多實體公司身上也曾發(fā)生過。由于淘寶網(wǎng)占據(jù)了國內(nèi)網(wǎng)購市場80%以上的份額，網(wǎng)商一旦發(fā)生信用危機，自然就成了全社會關(guān)注的焦點。

沒有誠信，何談交易？沒有了彼此信任的交易，也就堵死了電子商務(wù)的命門。無論是對于淘寶網(wǎng)，還是對于電子商務(wù)市場，信用炒作都不可等閑視之。信用炒作與經(jīng)濟利益緊密相連，大家都在搞欺詐，誰不欺詐誰吃虧。這種攀比心理會產(chǎn)生一種惡性循環(huán)，正當競爭不復存在，投資商和廣告商決策失誤，網(wǎng)購平臺關(guān)張大“吉”，網(wǎng)絡(luò)營銷自斷生路，電子商務(wù)半途而廢。信用炒作的要害在于，它所欺騙的不僅僅是買家，而是動搖了電子商務(wù)的根基。失去了根基，最終只能是自殺性的毀滅。
網(wǎng)購市場雖然經(jīng)歷了多年的發(fā)展，但網(wǎng)絡(luò)營銷則是近兩年才興起的新生事物，不管怎么說，信用炒作都不能成為網(wǎng)絡(luò)營銷的手段。目前，相關(guān)法律法規(guī)尚未建立，即使有法可依，在網(wǎng)上執(zhí)行起來也比較困難。在這樣的大環(huán)境下，少數(shù)人鉆法律空子，在網(wǎng)購平臺大搞欺詐營銷，難以避免?？梢钥隙ǎ庞贸醋鹘^不僅僅發(fā)生在淘寶網(wǎng)一家，其它網(wǎng)購平臺也很難超脫。

從長遠來看，信用炒作對整個產(chǎn)業(yè)的負面影響是不可低估的。不擇手段欺騙客戶，弄虛作假打擊對手，都不是網(wǎng)絡(luò)營銷的正道。對此，淘寶網(wǎng)已經(jīng)行動，一方面與公安機關(guān)聯(lián)手打擊炒信團伙，運用法律武器保護網(wǎng)購平臺的信譽；一方面利用技術(shù)手段開展誠信自查行動，確保誠信賣家的合法權(quán)益。

問題在于，淘寶網(wǎng)一肩挑不動誠信大梁，網(wǎng)購市場不是淘寶一家的市場，打擊信用炒作，光靠淘寶一家不行。為此，筆者建議：一，立法機關(guān)要盡快健全和完善電子商務(wù)法律體系，依法治理網(wǎng)購環(huán)境；二，加強行業(yè)自律，或可成立一個自律聯(lián)盟組織，實施有效監(jiān)管；三，公安機關(guān)及政府相關(guān)職能部門要把信用炒作列為網(wǎng)絡(luò)整治的重點，建立制度保障體系；四，電子商務(wù)網(wǎng)站要加強技術(shù)防線，不給非法經(jīng)營活動提供任何趁機作亂的漏洞。各方密切配合，從根本上治理網(wǎng)購環(huán)境，重建信用體系。