在我們的網(wǎng)店有了充足的商品和訂單后，千萬不要忽略對(duì)網(wǎng)店會(huì)員的管理，在ShopEx4.8.4系統(tǒng)的會(huì)員管理模塊我們可以對(duì)網(wǎng)店內(nèi)所有會(huì)員進(jìn)行管理。可以查看所有會(huì)員的資料，也可以對(duì)會(huì)員資料進(jìn)行編輯或刪除會(huì)員。會(huì)員的詳細(xì)資料有：用戶名、姓名、手機(jī)、會(huì)員等級(jí)、電子郵件、注冊(cè)時(shí)間、性別、固定電話，以及該會(huì)員的訂單、消費(fèi)積分、積分歷史、預(yù)存款、站內(nèi)信、咨詢、對(duì)商品的評(píng)論等。
值得一提的是ShopEx4.8.4系統(tǒng)后臺(tái)右側(cè)窗口有一個(gè)“列表項(xiàng)”的按鈕，可以選擇在當(dāng)前窗口顯示的信息字段，這一功能在很多模塊內(nèi)非常有用，請(qǐng)大家注意下面兩張圖片的內(nèi)容對(duì)比。
列表項(xiàng)圖1
列表項(xiàng)圖2
我們可以清楚的看到，在“列表項(xiàng)”中可以選擇很多需要的用戶信息字段，添加到現(xiàn)實(shí)項(xiàng)中，方便我們來管理和分析網(wǎng)店內(nèi)的用戶。
會(huì)員管理的列表頁和訂單管理功能一樣，也提供了對(duì)當(dāng)前頁內(nèi)所有項(xiàng)目的列表編輯，在編輯相同屬性較多的會(huì)員時(shí)非常好用，能節(jié)省不少時(shí)間和精力。
會(huì)員等級(jí)可以有效的將不同類型的會(huì)員分開進(jìn)行管理，通常網(wǎng)店可以將默認(rèn)會(huì)員級(jí)別設(shè)置為初級(jí)會(huì)員，所需積分為0分，其余等級(jí)以及等級(jí)積分可以按照網(wǎng)店的實(shí)際情況來設(shè)置，而等級(jí)類型又分為普通零售會(huì)員等級(jí)和批發(fā)代理會(huì)員等級(jí)，可以在會(huì)員注冊(cè)后立刻將普通會(huì)員與代理級(jí)別的會(huì)員區(qū)分開，更加方便整體管理。
定義好會(huì)員級(jí)別以及每個(gè)級(jí)別所需的積分后，反映到前臺(tái)的用戶中心就是每個(gè)用戶在網(wǎng)站內(nèi)的不同級(jí)別。
用戶可以在會(huì)員中心的主頁就看到自己的等級(jí)和積分，并且可以查看積分歷史，對(duì)部分用戶來說等級(jí)和積分也是一種刺激和激勵(lì)，會(huì)產(chǎn)生一定的消費(fèi)沖動(dòng)。
一個(gè)成功的網(wǎng)店除了提供給用戶質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品外，很重要的一點(diǎn)就是對(duì)用戶的管理，只有我們把用戶有效的進(jìn)行分析和歸類，才能更好的調(diào)整網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)策略和產(chǎn)品策略，也才能大幅度提升網(wǎng)店的營(yíng)業(yè)額。從現(xiàn)在起開始管理你的用戶吧，對(duì)用戶好也就是對(duì)自己好。
