7月7日消息，據(jù)臺灣媒體報道，戴爾電腦網(wǎng)站7月5日再度出現(xiàn)標價錯誤，原價6萬多元新臺幣（約12661元人民幣）的Latitude E4300型筆記型電腦，竟然只賣1.8萬元新臺幣（約3700元人民幣），因而涌入近10萬臺訂單，因戴爾不愿照賣，引起軒然大波，戴爾臺灣分公司在6日下午舉行記者會，表示將發(fā)放2萬元新臺幣（約4163元人民幣）折價券，給購買此型號筆電的消費者做為補償。
戴爾網(wǎng)站在短短11天內(nèi)，連續(xù)兩次出包，6月25日發(fā)生的19吋液晶屏幕，只賣500元新臺幣，20吋LCD屏幕標價只賣999元新臺幣的錯誤標價事件尚未落幕，5日又再度鬧出烏龍，原定價6萬多元新臺幣的Latitude E4300筆電，經(jīng)網(wǎng)友選擇更換外殼后，就會自動退折扣4萬多元新臺幣，民眾發(fā)現(xiàn)后，口耳相傳，馬上涌入大批訂單。
戴爾公司的處理方式，引發(fā)極大民怨，有電腦業(yè)者分析指出，雖然戴爾網(wǎng)站連連出錯，對消費者而言，確實很不負責(zé)任，所以應(yīng)該提出補救之道，并以最大誠意道歉，但消費者也不應(yīng)一味要求依照“烏龍”價賣出電腦，因為如果以每臺損失4萬多元新臺幣，10萬臺訂單，將集合成上億天價虧損。
對于一再出包，引發(fā)想撿便宜的消費者不滿，戴爾臺灣公司在6日下午終于首度針對連串烏龍，召開記者會說明，臺灣區(qū)總經(jīng)理廖仁祥表示，經(jīng)總公司核可，只要在該異常時間買了Latitude E4300筆記型電腦的消費者，均可獲得臺幣2萬元新臺幣折價券作為補償，但限于購買該臺筆電。戴爾公司也指出，上次事件的發(fā)生是人為疏失，但這次筆電事件，則似乎是系統(tǒng)因素，詳細原因還在調(diào)查中。（文/舒石）
戴爾7點聲明稿全文如下：
1.根據(jù)戴爾內(nèi)部調(diào)查顯示，此兩起標價錯誤發(fā)生的原因不同。為避免消費者權(quán)益受損，我們已于昨日關(guān)閉臺灣網(wǎng)絡(luò)商店，以便進行更進一步的調(diào)查。
2.對于在2009年7月5日凌晨至2009年7月5日早上發(fā)生的Dell Latitude E4300的在線價格錯誤，戴爾決定給予每位受影響的顧客一張面額新臺幣20,000元新臺幣的單筆消費折價券，在戴爾臺灣網(wǎng)絡(luò)商店重新開啟之后，適用于在www.dell.com.tw網(wǎng)站上購買戴爾筆記型電腦Dell Latitude E4300產(chǎn)品一臺，以彌補受影響顧客所承受的不便與困擾。
3.戴爾并未對有錯誤價格的訂單表示接受，因此不會對顧客所提供的信用卡號碼進行扣款。至于那些已經(jīng)直接轉(zhuǎn)帳且已產(chǎn)生銀行或電匯手續(xù)費的顧客，也無須承受任何損失，戴爾將會盡快安排退款。
4.戴爾一直非常重視客戶資料的保密性與安全性。凡以網(wǎng)絡(luò)下單的客戶數(shù)據(jù)， 戴爾絕不會透露或做其它用途。
5.我們了解這些彌補措施無法讓每位消費者滿意，但戴爾已經(jīng)盡最大的努力與誠意來面對并解決這個錯誤，我們則會持續(xù)與個別下單的消費者溝通，希望可以得到消費者的諒解。
6.戴爾將會盡快主動與受影響的顧客聯(lián)系，詳細告知戴爾現(xiàn)金折價券的使用方式與退款處理流程。戴爾誠摰期盼透過這些額外提供的折價券，展現(xiàn)戴爾解決這項疏忽的誠意與承諾。
7.戴爾公司非常重視顧客，并感謝臺灣的顧客多年來的支持與愛護。戴爾為此次標價錯誤造成臺灣消費者不便與社會爭議，再次深表歉意。
戴爾網(wǎng)站在短短11天內(nèi)，連續(xù)兩次出包，6月25日發(fā)生的19吋液晶屏幕，只賣500元新臺幣，20吋LCD屏幕標價只賣999元新臺幣的錯誤標價事件尚未落幕，5日又再度鬧出烏龍，原定價6萬多元新臺幣的Latitude E4300筆電，經(jīng)網(wǎng)友選擇更換外殼后，就會自動退折扣4萬多元新臺幣，民眾發(fā)現(xiàn)后，口耳相傳，馬上涌入大批訂單。
戴爾公司的處理方式，引發(fā)極大民怨，有電腦業(yè)者分析指出，雖然戴爾網(wǎng)站連連出錯，對消費者而言，確實很不負責(zé)任，所以應(yīng)該提出補救之道，并以最大誠意道歉，但消費者也不應(yīng)一味要求依照“烏龍”價賣出電腦，因為如果以每臺損失4萬多元新臺幣，10萬臺訂單，將集合成上億天價虧損。
對于一再出包，引發(fā)想撿便宜的消費者不滿，戴爾臺灣公司在6日下午終于首度針對連串烏龍，召開記者會說明，臺灣區(qū)總經(jīng)理廖仁祥表示，經(jīng)總公司核可，只要在該異常時間買了Latitude E4300筆記型電腦的消費者，均可獲得臺幣2萬元新臺幣折價券作為補償，但限于購買該臺筆電。戴爾公司也指出，上次事件的發(fā)生是人為疏失，但這次筆電事件，則似乎是系統(tǒng)因素，詳細原因還在調(diào)查中。（文/舒石）
戴爾7點聲明稿全文如下：
1.根據(jù)戴爾內(nèi)部調(diào)查顯示，此兩起標價錯誤發(fā)生的原因不同。為避免消費者權(quán)益受損，我們已于昨日關(guān)閉臺灣網(wǎng)絡(luò)商店，以便進行更進一步的調(diào)查。
2.對于在2009年7月5日凌晨至2009年7月5日早上發(fā)生的Dell Latitude E4300的在線價格錯誤，戴爾決定給予每位受影響的顧客一張面額新臺幣20,000元新臺幣的單筆消費折價券，在戴爾臺灣網(wǎng)絡(luò)商店重新開啟之后，適用于在www.dell.com.tw網(wǎng)站上購買戴爾筆記型電腦Dell Latitude E4300產(chǎn)品一臺，以彌補受影響顧客所承受的不便與困擾。
3.戴爾并未對有錯誤價格的訂單表示接受，因此不會對顧客所提供的信用卡號碼進行扣款。至于那些已經(jīng)直接轉(zhuǎn)帳且已產(chǎn)生銀行或電匯手續(xù)費的顧客，也無須承受任何損失，戴爾將會盡快安排退款。
4.戴爾一直非常重視客戶資料的保密性與安全性。凡以網(wǎng)絡(luò)下單的客戶數(shù)據(jù)， 戴爾絕不會透露或做其它用途。
5.我們了解這些彌補措施無法讓每位消費者滿意，但戴爾已經(jīng)盡最大的努力與誠意來面對并解決這個錯誤，我們則會持續(xù)與個別下單的消費者溝通，希望可以得到消費者的諒解。
6.戴爾將會盡快主動與受影響的顧客聯(lián)系，詳細告知戴爾現(xiàn)金折價券的使用方式與退款處理流程。戴爾誠摰期盼透過這些額外提供的折價券，展現(xiàn)戴爾解決這項疏忽的誠意與承諾。
7.戴爾公司非常重視顧客，并感謝臺灣的顧客多年來的支持與愛護。戴爾為此次標價錯誤造成臺灣消費者不便與社會爭議，再次深表歉意。
