訂了個(gè)品牌手機(jī)，可付了錢拿到貨，卻是一個(gè)三無(wú)產(chǎn)品；購(gòu)買了鉆石手表，結(jié)果打開箱子，是個(gè)假表。近年來(lái)，電視購(gòu)物投訴案件在浙江發(fā)生不少，而“先付款后交貨”這一行業(yè)“霸王條款”曾經(jīng)讓很多消費(fèi)者投訴無(wú)門。
記者了解到，中國(guó)郵政集團(tuán)公司日前決定，廢除“先付款后交貨”制度，從今年7月1日起，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施新規(guī)，允許消費(fèi)者開箱驗(yàn)貨。這一招正中電視購(gòu)物的軟肋，郵政這一巴掌扇痛了那些電視購(gòu)物騙子。
“先付款后交貨”，騙子鉆空子
以往，消費(fèi)者拿到郵政人員送來(lái)的包裹時(shí)，都被要求先付款，才能開箱。消費(fèi)者如果付款后發(fā)現(xiàn)受騙，郵遞員通常會(huì)以“只負(fù)責(zé)投遞為由”，讓其與供貨方自行交涉。但是，往往因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)，加上不法商家“狡兔三窟”，消費(fèi)者想成功索賠難上加難。
據(jù)了解，這項(xiàng)中國(guó)郵政“代收貨款業(yè)務(wù)”是為各類郵購(gòu)、電子商務(wù)、電視直銷等企業(yè)提供的快速傳遞實(shí)物、代收貨款并代為統(tǒng)一結(jié)算的一種特殊業(yè)務(wù)。早在10年前，中國(guó)郵政就定下了規(guī)矩：消費(fèi)者通過(guò)電視購(gòu)物等途徑訂購(gòu)商品后，在接收時(shí)必須先付款，才能收到貨物，然后打開包裝。
近年來(lái)，正是利用這一制度缺陷，不法分子通過(guò)“電視購(gòu)物”，大肆銷售假冒偽劣商品且屢屢得逞。
在浙江，寧波市鄞州區(qū)、溫州市甌海區(qū)等地工商部門曾對(duì)于“先付款后交貨”的這一快遞業(yè)行規(guī)提出質(zhì)疑，并相繼發(fā)出過(guò)警示，提醒消費(fèi)者防范不法商家利用“代收貨款”業(yè)務(wù)設(shè)置消費(fèi)陷阱。
桐鄉(xiāng)消協(xié)叫板行業(yè)陳規(guī)
今年3月，桐鄉(xiāng)消協(xié)對(duì)于這一不合理行業(yè)規(guī)定向中國(guó)郵政提議，要求盡快破除陳規(guī)。
2008年4月，桐鄉(xiāng)的邵先生在北京的一家網(wǎng)站上花了1980元購(gòu)買了一部金立L9導(dǎo)航儀手機(jī)，今年2月，手機(jī)出現(xiàn)了一些故障。售后服務(wù)員建議他多加20元郵費(fèi)換另一部?jī)r(jià)值2000元的三星手機(jī)，“但由于兩部手機(jī)不是一個(gè)廠家，所以你需要先另付2000元，我們會(huì)把之前購(gòu)買手機(jī)的1980元做成通存通兌存單放在郵包里，連同新手機(jī)一起寄過(guò)來(lái)?！睅滋旌螅巯壬I(lǐng)到了郵包，“當(dāng)時(shí)我要先開包，可營(yíng)業(yè)員說(shuō)上頭有規(guī)定，必須先簽字付款?！笨稍谏巯壬读隋X后，打開郵包，里面是一部最多值兩三百元的淘汰手機(jī)，也沒有通存通兌存單。邵先生強(qiáng)烈質(zhì)疑郵政快遞“先付款再驗(yàn)貨”的規(guī)矩。
桐鄉(xiāng)消協(xié)在接到投訴后認(rèn)為，郵政快遞行業(yè)的這個(gè)要求剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)、求償權(quán)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)顯失公平。
開箱發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，當(dāng)場(chǎng)可退
“以后消費(fèi)者如果電視購(gòu)物，郵政部門把包裹送來(lái)時(shí)，可以先打開，確認(rèn)貨物后，再付錢。如果發(fā)現(xiàn)不是自己所要的，可以選擇退貨。”消協(xié)工作人員告訴記者。
據(jù)介紹，中國(guó)郵政集團(tuán)公司在湖南、河北、云南、山東、遼寧、吉林等六個(gè)省試點(diǎn)后，于7月1日開始實(shí)行的新制度，規(guī)定消費(fèi)者在收貨之時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)要求開箱驗(yàn)貨，郵遞人員將予以配合；經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)如發(fā)現(xiàn)不是自己所訂購(gòu)的貨物時(shí)，消費(fèi)者可選擇退貨。消協(xié)人士指出，中國(guó)郵政破除“先付款”陳規(guī)對(duì)于電視購(gòu)物詐騙而言可謂釜底抽薪，由此引發(fā)的購(gòu)物糾紛有望大大減少。
記者手記
近兩年來(lái)，電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物設(shè)局詐騙案在浙江乃至全國(guó)都頻頻發(fā)生，一些騙子經(jīng)常打著電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的幌子，借著郵政快遞行業(yè)的陳規(guī)，屢屢得手。
現(xiàn)在，中國(guó)郵政終于取消先付款后交貨的制度，允許消費(fèi)者開箱驗(yàn)貨，這在快遞行業(yè)里，可以說(shuō)走出了很大一步，不再讓不法商家鉆空子，損害消費(fèi)者的權(quán)益。記者盼著其他快遞企業(yè)及時(shí)跟進(jìn)，營(yíng)造一個(gè)更安全的消費(fèi)環(huán)境。
記者了解到，中國(guó)郵政集團(tuán)公司日前決定，廢除“先付款后交貨”制度，從今年7月1日起，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施新規(guī)，允許消費(fèi)者開箱驗(yàn)貨。這一招正中電視購(gòu)物的軟肋，郵政這一巴掌扇痛了那些電視購(gòu)物騙子。
“先付款后交貨”，騙子鉆空子
以往，消費(fèi)者拿到郵政人員送來(lái)的包裹時(shí)，都被要求先付款，才能開箱。消費(fèi)者如果付款后發(fā)現(xiàn)受騙，郵遞員通常會(huì)以“只負(fù)責(zé)投遞為由”，讓其與供貨方自行交涉。但是，往往因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)，加上不法商家“狡兔三窟”，消費(fèi)者想成功索賠難上加難。
據(jù)了解，這項(xiàng)中國(guó)郵政“代收貨款業(yè)務(wù)”是為各類郵購(gòu)、電子商務(wù)、電視直銷等企業(yè)提供的快速傳遞實(shí)物、代收貨款并代為統(tǒng)一結(jié)算的一種特殊業(yè)務(wù)。早在10年前，中國(guó)郵政就定下了規(guī)矩：消費(fèi)者通過(guò)電視購(gòu)物等途徑訂購(gòu)商品后，在接收時(shí)必須先付款，才能收到貨物，然后打開包裝。
近年來(lái)，正是利用這一制度缺陷，不法分子通過(guò)“電視購(gòu)物”，大肆銷售假冒偽劣商品且屢屢得逞。
在浙江，寧波市鄞州區(qū)、溫州市甌海區(qū)等地工商部門曾對(duì)于“先付款后交貨”的這一快遞業(yè)行規(guī)提出質(zhì)疑，并相繼發(fā)出過(guò)警示，提醒消費(fèi)者防范不法商家利用“代收貨款”業(yè)務(wù)設(shè)置消費(fèi)陷阱。
桐鄉(xiāng)消協(xié)叫板行業(yè)陳規(guī)
今年3月，桐鄉(xiāng)消協(xié)對(duì)于這一不合理行業(yè)規(guī)定向中國(guó)郵政提議，要求盡快破除陳規(guī)。
2008年4月，桐鄉(xiāng)的邵先生在北京的一家網(wǎng)站上花了1980元購(gòu)買了一部金立L9導(dǎo)航儀手機(jī)，今年2月，手機(jī)出現(xiàn)了一些故障。售后服務(wù)員建議他多加20元郵費(fèi)換另一部?jī)r(jià)值2000元的三星手機(jī)，“但由于兩部手機(jī)不是一個(gè)廠家，所以你需要先另付2000元，我們會(huì)把之前購(gòu)買手機(jī)的1980元做成通存通兌存單放在郵包里，連同新手機(jī)一起寄過(guò)來(lái)?！睅滋旌螅巯壬I(lǐng)到了郵包，“當(dāng)時(shí)我要先開包，可營(yíng)業(yè)員說(shuō)上頭有規(guī)定，必須先簽字付款?！笨稍谏巯壬读隋X后，打開郵包，里面是一部最多值兩三百元的淘汰手機(jī)，也沒有通存通兌存單。邵先生強(qiáng)烈質(zhì)疑郵政快遞“先付款再驗(yàn)貨”的規(guī)矩。
桐鄉(xiāng)消協(xié)在接到投訴后認(rèn)為，郵政快遞行業(yè)的這個(gè)要求剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)、求償權(quán)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)顯失公平。
開箱發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，當(dāng)場(chǎng)可退
“以后消費(fèi)者如果電視購(gòu)物，郵政部門把包裹送來(lái)時(shí)，可以先打開，確認(rèn)貨物后，再付錢。如果發(fā)現(xiàn)不是自己所要的，可以選擇退貨。”消協(xié)工作人員告訴記者。
據(jù)介紹，中國(guó)郵政集團(tuán)公司在湖南、河北、云南、山東、遼寧、吉林等六個(gè)省試點(diǎn)后，于7月1日開始實(shí)行的新制度，規(guī)定消費(fèi)者在收貨之時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)要求開箱驗(yàn)貨，郵遞人員將予以配合；經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)如發(fā)現(xiàn)不是自己所訂購(gòu)的貨物時(shí)，消費(fèi)者可選擇退貨。消協(xié)人士指出，中國(guó)郵政破除“先付款”陳規(guī)對(duì)于電視購(gòu)物詐騙而言可謂釜底抽薪，由此引發(fā)的購(gòu)物糾紛有望大大減少。
記者手記
近兩年來(lái)，電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物設(shè)局詐騙案在浙江乃至全國(guó)都頻頻發(fā)生，一些騙子經(jīng)常打著電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的幌子，借著郵政快遞行業(yè)的陳規(guī)，屢屢得手。
現(xiàn)在，中國(guó)郵政終于取消先付款后交貨的制度，允許消費(fèi)者開箱驗(yàn)貨，這在快遞行業(yè)里，可以說(shuō)走出了很大一步，不再讓不法商家鉆空子，損害消費(fèi)者的權(quán)益。記者盼著其他快遞企業(yè)及時(shí)跟進(jìn)，營(yíng)造一個(gè)更安全的消費(fèi)環(huán)境。
