訂了個品牌手機，可付了錢拿到貨，卻是一個三無產(chǎn)品；購買了鉆石手表，結(jié)果打開箱子，是個假表。近年來，電視購物投訴案件在浙江發(fā)生不少，而“先付款后交貨”這一行業(yè)“霸王條款”曾經(jīng)讓很多消費者投訴無門。
記者了解到，中國郵政集團公司日前決定，廢除“先付款后交貨”制度，從今年7月1日起，在全國范圍內(nèi)實施新規(guī)，允許消費者開箱驗貨。這一招正中電視購物的軟肋，郵政這一巴掌扇痛了那些電視購物騙子。
“先付款后交貨”，騙子鉆空子
以往，消費者拿到郵政人員送來的包裹時，都被要求先付款，才能開箱。消費者如果付款后發(fā)現(xiàn)受騙，郵遞員通常會以“只負責(zé)投遞為由”，讓其與供貨方自行交涉。但是，往往因為路途遙遠，加上不法商家“狡兔三窟”，消費者想成功索賠難上加難。
據(jù)了解，這項中國郵政“代收貨款業(yè)務(wù)”是為各類郵購、電子商務(wù)、電視直銷等企業(yè)提供的快速傳遞實物、代收貨款并代為統(tǒng)一結(jié)算的一種特殊業(yè)務(wù)。早在10年前，中國郵政就定下了規(guī)矩：消費者通過電視購物等途徑訂購商品后，在接收時必須先付款，才能收到貨物，然后打開包裝。
近年來，正是利用這一制度缺陷，不法分子通過“電視購物”，大肆銷售假冒偽劣商品且屢屢得逞。
在浙江，寧波市鄞州區(qū)、溫州市甌海區(qū)等地工商部門曾對于“先付款后交貨”的這一快遞業(yè)行規(guī)提出質(zhì)疑，并相繼發(fā)出過警示，提醒消費者防范不法商家利用“代收貨款”業(yè)務(wù)設(shè)置消費陷阱。
桐鄉(xiāng)消協(xié)叫板行業(yè)陳規(guī)
今年3月，桐鄉(xiāng)消協(xié)對于這一不合理行業(yè)規(guī)定向中國郵政提議，要求盡快破除陳規(guī)。
2008年4月，桐鄉(xiāng)的邵先生在北京的一家網(wǎng)站上花了1980元購買了一部金立L9導(dǎo)航儀手機，今年2月，手機出現(xiàn)了一些故障。售后服務(wù)員建議他多加20元郵費換另一部價值2000元的三星手機，“但由于兩部手機不是一個廠家，所以你需要先另付2000元，我們會把之前購買手機的1980元做成通存通兌存單放在郵包里，連同新手機一起寄過來?！睅滋旌螅巯壬I(lǐng)到了郵包，“當(dāng)時我要先開包，可營業(yè)員說上頭有規(guī)定，必須先簽字付款。”可在邵先生付了錢后，打開郵包，里面是一部最多值兩三百元的淘汰手機，也沒有通存通兌存單。邵先生強烈質(zhì)疑郵政快遞“先付款再驗貨”的規(guī)矩。
桐鄉(xiāng)消協(xié)在接到投訴后認為，郵政快遞行業(yè)的這個要求剝奪了消費者的知情權(quán)、求償權(quán)，對消費者來說顯失公平。
開箱發(fā)現(xiàn)貨不對板，當(dāng)場可退
“以后消費者如果電視購物，郵政部門把包裹送來時，可以先打開，確認貨物后，再付錢。如果發(fā)現(xiàn)不是自己所要的，可以選擇退貨。”消協(xié)工作人員告訴記者。
據(jù)介紹，中國郵政集團公司在湖南、河北、云南、山東、遼寧、吉林等六個省試點后，于7月1日開始實行的新制度，規(guī)定消費者在收貨之時，可以當(dāng)場要求開箱驗貨，郵遞人員將予以配合；經(jīng)過檢驗如發(fā)現(xiàn)不是自己所訂購的貨物時，消費者可選擇退貨。消協(xié)人士指出，中國郵政破除“先付款”陳規(guī)對于電視購物詐騙而言可謂釜底抽薪，由此引發(fā)的購物糾紛有望大大減少。
記者手記
近兩年來，電視購物和網(wǎng)絡(luò)購物設(shè)局詐騙案在浙江乃至全國都頻頻發(fā)生，一些騙子經(jīng)常打著電視購物和網(wǎng)絡(luò)購物的幌子，借著郵政快遞行業(yè)的陳規(guī)，屢屢得手。
現(xiàn)在，中國郵政終于取消先付款后交貨的制度，允許消費者開箱驗貨，這在快遞行業(yè)里，可以說走出了很大一步，不再讓不法商家鉆空子，損害消費者的權(quán)益。記者盼著其他快遞企業(yè)及時跟進，營造一個更安全的消費環(huán)境。
記者了解到，中國郵政集團公司日前決定，廢除“先付款后交貨”制度，從今年7月1日起，在全國范圍內(nèi)實施新規(guī)，允許消費者開箱驗貨。這一招正中電視購物的軟肋，郵政這一巴掌扇痛了那些電視購物騙子。
“先付款后交貨”，騙子鉆空子
以往，消費者拿到郵政人員送來的包裹時，都被要求先付款，才能開箱。消費者如果付款后發(fā)現(xiàn)受騙，郵遞員通常會以“只負責(zé)投遞為由”，讓其與供貨方自行交涉。但是，往往因為路途遙遠，加上不法商家“狡兔三窟”，消費者想成功索賠難上加難。
據(jù)了解，這項中國郵政“代收貨款業(yè)務(wù)”是為各類郵購、電子商務(wù)、電視直銷等企業(yè)提供的快速傳遞實物、代收貨款并代為統(tǒng)一結(jié)算的一種特殊業(yè)務(wù)。早在10年前，中國郵政就定下了規(guī)矩：消費者通過電視購物等途徑訂購商品后，在接收時必須先付款，才能收到貨物，然后打開包裝。
近年來，正是利用這一制度缺陷，不法分子通過“電視購物”，大肆銷售假冒偽劣商品且屢屢得逞。
在浙江，寧波市鄞州區(qū)、溫州市甌海區(qū)等地工商部門曾對于“先付款后交貨”的這一快遞業(yè)行規(guī)提出質(zhì)疑，并相繼發(fā)出過警示，提醒消費者防范不法商家利用“代收貨款”業(yè)務(wù)設(shè)置消費陷阱。
桐鄉(xiāng)消協(xié)叫板行業(yè)陳規(guī)
今年3月，桐鄉(xiāng)消協(xié)對于這一不合理行業(yè)規(guī)定向中國郵政提議，要求盡快破除陳規(guī)。
2008年4月，桐鄉(xiāng)的邵先生在北京的一家網(wǎng)站上花了1980元購買了一部金立L9導(dǎo)航儀手機，今年2月，手機出現(xiàn)了一些故障。售后服務(wù)員建議他多加20元郵費換另一部價值2000元的三星手機，“但由于兩部手機不是一個廠家，所以你需要先另付2000元，我們會把之前購買手機的1980元做成通存通兌存單放在郵包里，連同新手機一起寄過來?！睅滋旌螅巯壬I(lǐng)到了郵包，“當(dāng)時我要先開包，可營業(yè)員說上頭有規(guī)定，必須先簽字付款。”可在邵先生付了錢后，打開郵包，里面是一部最多值兩三百元的淘汰手機，也沒有通存通兌存單。邵先生強烈質(zhì)疑郵政快遞“先付款再驗貨”的規(guī)矩。
桐鄉(xiāng)消協(xié)在接到投訴后認為，郵政快遞行業(yè)的這個要求剝奪了消費者的知情權(quán)、求償權(quán)，對消費者來說顯失公平。
開箱發(fā)現(xiàn)貨不對板，當(dāng)場可退
“以后消費者如果電視購物，郵政部門把包裹送來時，可以先打開，確認貨物后，再付錢。如果發(fā)現(xiàn)不是自己所要的，可以選擇退貨。”消協(xié)工作人員告訴記者。
據(jù)介紹，中國郵政集團公司在湖南、河北、云南、山東、遼寧、吉林等六個省試點后，于7月1日開始實行的新制度，規(guī)定消費者在收貨之時，可以當(dāng)場要求開箱驗貨，郵遞人員將予以配合；經(jīng)過檢驗如發(fā)現(xiàn)不是自己所訂購的貨物時，消費者可選擇退貨。消協(xié)人士指出，中國郵政破除“先付款”陳規(guī)對于電視購物詐騙而言可謂釜底抽薪，由此引發(fā)的購物糾紛有望大大減少。
記者手記
近兩年來，電視購物和網(wǎng)絡(luò)購物設(shè)局詐騙案在浙江乃至全國都頻頻發(fā)生，一些騙子經(jīng)常打著電視購物和網(wǎng)絡(luò)購物的幌子，借著郵政快遞行業(yè)的陳規(guī)，屢屢得手。
現(xiàn)在，中國郵政終于取消先付款后交貨的制度，允許消費者開箱驗貨，這在快遞行業(yè)里，可以說走出了很大一步，不再讓不法商家鉆空子，損害消費者的權(quán)益。記者盼著其他快遞企業(yè)及時跟進，營造一個更安全的消費環(huán)境。
