【賽迪網(wǎng)訊】北京時(shí)間6月29日《商業(yè)周刊》文章指出，F(xiàn)acebook開始咨詢用戶，詢問他們是否愿意將評論公開。雖然到目前為止這樣做的用戶還很少，但是廣告客戶們已經(jīng)對其中的潛在商機(jī)垂涎三尺。
試圖闖入網(wǎng)絡(luò)交流領(lǐng)域的廣告客戶們開始更密切地關(guān)注網(wǎng)絡(luò)最后的寶藏：Facebook的用戶群。
6月24日，F(xiàn)acebook開始測試一項(xiàng)允許用戶將更新公開共享（不僅僅是對好友公開）的新功能。每當(dāng)用戶回答Facebook的資料頁問題時(shí)，F(xiàn)acebook的軟件就會(huì)問用戶允許哪些人看到它。例如，用戶選擇所有人的時(shí)候，第三方企業(yè)就可以對那些資料進(jìn)行分析，看看用戶可能對哪些產(chǎn)品或服務(wù)感興趣。 Facebook正在完善它的搜索引擎，以便用戶可以查找實(shí)時(shí)feeds。
Radian 6是一家專為廣告客戶和公共關(guān)系類專業(yè)人士開發(fā)社交網(wǎng)工具的軟件廠商。該公司首席執(zhí)行官M(fèi)arcel LeBrun表示：“這為那些想要利用客戶資源的公司打開了一個(gè)全新的內(nèi)容領(lǐng)域。Radian 6、Sysomos和RightNow Technologies均表示它們已經(jīng)針對Facebook的新狀態(tài)廣播功能完善了現(xiàn)有產(chǎn)品。
廣告客戶們對此的關(guān)注足以證明它的吸引力。隨著公開狀態(tài)更新在網(wǎng)站上的積累，訪問者可以搜索與關(guān)鍵字如“奧巴馬”或“美國偶像”等有關(guān)的所有內(nèi)容。Facebook發(fā)言人Meredith Chin表示，有些用戶或許會(huì)在公開狀態(tài)廣播更新中輸入出售音樂會(huì)門票、政治意見或其他更適用于好友之外的廣大用戶的信息。
但是，希望從Facebook用戶資料中掘金的軟件公司們必須小心謹(jǐn)慎。在Facebook的2億用戶中，只有一小部分用戶會(huì)向那些軟件公司公開他們的檔案資料。 廣告客戶們必須避開Facebook網(wǎng)站特別喜歡追究細(xì)節(jié)的用戶，因?yàn)樗麄儗θ魏吻趾Φ絺€(gè)人隱私的事情都非常敏感。
以提供本地和長途通話服務(wù)以及其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的電信公司Embarq為例。據(jù)該公司互動(dòng)品牌經(jīng)理Kevin Cobb稱，公司每天都會(huì)在Twitter以及博客評論中留下50條到100條關(guān)于其品牌名稱的內(nèi)容。 當(dāng)某些用戶因?yàn)樘鞖庠蚨鵁o法使用Twitter服務(wù)時(shí)，Embarq會(huì)找出那些在網(wǎng)站上發(fā)牢騷的用戶，然后回復(fù)他們的評論，讓他們知道技術(shù)人員正在解決他們提出的問題。
Facebook的用戶狀態(tài)更新功能可能會(huì)打開一個(gè)類似的市場領(lǐng)域，但是Cobb表示Embarq會(huì)謹(jǐn)慎對待此事。他說：“這是一個(gè)具有很強(qiáng)個(gè)人性質(zhì)的網(wǎng)站。 ”Embarq的客服代表并沒有象在Twitter網(wǎng)站上那樣在網(wǎng)上與其他用戶結(jié)交并展開會(huì)話，而是在用戶頁面添加一條評論，讓他們知道如何取得聯(lián)系。Cobb說：“如果人們在意的話，F(xiàn)acebook可以提供大量價(jià)值。”
利用社交網(wǎng)站上的會(huì)話來監(jiān)控品牌價(jià)值或發(fā)掘潛在客戶并不是什么新事物。許多公司已經(jīng)決定開發(fā)一些工具來幫助廣告客戶開發(fā)網(wǎng)上會(huì)話的潛在價(jià)值。 但是Facebook的狀態(tài)更新功能可以將廣告客戶們看中的數(shù)據(jù)價(jià)值給發(fā)掘出來。
Facebook的這一變化能夠帶來多大的銷售商機(jī)將取決于有多少用戶愿意公開共享他們的狀態(tài)更新。目前選擇公開共享狀態(tài)更新的用戶只有數(shù)萬人，他們都通過手動(dòng)設(shè)置將整個(gè)檔案設(shè)定為面向所有人公開。
某些營銷高管還發(fā)現(xiàn)了更多潛在商機(jī)?？悼ㄋ固睾痛鳡柕裙久磕昕梢阅贸鰩资f美元的資金購買Radian 6的軟件，通過分析用戶的網(wǎng)上評論來監(jiān)控它們的品牌價(jià)值。 Radian 6的首席執(zhí)行官LeBrun表示，一旦客戶們開始將Facebook公開更新納入軟件，Radian 6能夠看見的平均帖子數(shù)量可能會(huì)在目前每日600萬貼的基礎(chǔ)上大幅增加。
Facebook自己也可以分析用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)。它已經(jīng)允許企業(yè)建立品牌網(wǎng)頁，允許其他用戶訂閱新產(chǎn)品的信息。 例如，RIM的黑莓網(wǎng)頁已經(jīng)擁有25萬訂閱量。給廣告客戶們提供相關(guān)工具，以查找Facebook網(wǎng)站上所有與其品牌有關(guān)的會(huì)話，F(xiàn)orrester Research的分析師Josh Bernoff認(rèn)為這或許會(huì)成為Facebook以后的收入來源之一。 他說：“報(bào)告自己網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的事情的功能也許會(huì)是重要的賣點(diǎn)之一?！?BR>
Lotame Solutions的首席執(zhí)行官Andy Monfried表示，F(xiàn)acebook可以利用狀態(tài)更新功能向用戶發(fā)送他們感興趣的廣告。他說：“他們可以獲得用戶的相關(guān)資料，并利用那些資料提高廣告的針對性，從而獲得更高利潤。”
但是對許多Facebook用戶來說，是否接受這項(xiàng)功能仍是個(gè)問題。許多用戶在Facebook于6月24日發(fā)表的博客文章后留下的回復(fù)都是負(fù)面的。 要想讓新軟件功能發(fā)揮出作用，F(xiàn)acebook或許應(yīng)先做好用戶的安撫工作，因?yàn)樵S多用戶雖然愿意在網(wǎng)站上公開共享他們的資料，但是他們并不希望Facebook將那些資料用于商業(yè)用途。
試圖闖入網(wǎng)絡(luò)交流領(lǐng)域的廣告客戶們開始更密切地關(guān)注網(wǎng)絡(luò)最后的寶藏：Facebook的用戶群。
6月24日，F(xiàn)acebook開始測試一項(xiàng)允許用戶將更新公開共享（不僅僅是對好友公開）的新功能。每當(dāng)用戶回答Facebook的資料頁問題時(shí)，F(xiàn)acebook的軟件就會(huì)問用戶允許哪些人看到它。例如，用戶選擇所有人的時(shí)候，第三方企業(yè)就可以對那些資料進(jìn)行分析，看看用戶可能對哪些產(chǎn)品或服務(wù)感興趣。 Facebook正在完善它的搜索引擎，以便用戶可以查找實(shí)時(shí)feeds。
Radian 6是一家專為廣告客戶和公共關(guān)系類專業(yè)人士開發(fā)社交網(wǎng)工具的軟件廠商。該公司首席執(zhí)行官M(fèi)arcel LeBrun表示：“這為那些想要利用客戶資源的公司打開了一個(gè)全新的內(nèi)容領(lǐng)域。Radian 6、Sysomos和RightNow Technologies均表示它們已經(jīng)針對Facebook的新狀態(tài)廣播功能完善了現(xiàn)有產(chǎn)品。
廣告客戶們對此的關(guān)注足以證明它的吸引力。隨著公開狀態(tài)更新在網(wǎng)站上的積累，訪問者可以搜索與關(guān)鍵字如“奧巴馬”或“美國偶像”等有關(guān)的所有內(nèi)容。Facebook發(fā)言人Meredith Chin表示，有些用戶或許會(huì)在公開狀態(tài)廣播更新中輸入出售音樂會(huì)門票、政治意見或其他更適用于好友之外的廣大用戶的信息。
但是，希望從Facebook用戶資料中掘金的軟件公司們必須小心謹(jǐn)慎。在Facebook的2億用戶中，只有一小部分用戶會(huì)向那些軟件公司公開他們的檔案資料。 廣告客戶們必須避開Facebook網(wǎng)站特別喜歡追究細(xì)節(jié)的用戶，因?yàn)樗麄儗θ魏吻趾Φ絺€(gè)人隱私的事情都非常敏感。
以提供本地和長途通話服務(wù)以及其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的電信公司Embarq為例。據(jù)該公司互動(dòng)品牌經(jīng)理Kevin Cobb稱，公司每天都會(huì)在Twitter以及博客評論中留下50條到100條關(guān)于其品牌名稱的內(nèi)容。 當(dāng)某些用戶因?yàn)樘鞖庠蚨鵁o法使用Twitter服務(wù)時(shí)，Embarq會(huì)找出那些在網(wǎng)站上發(fā)牢騷的用戶，然后回復(fù)他們的評論，讓他們知道技術(shù)人員正在解決他們提出的問題。
Facebook的用戶狀態(tài)更新功能可能會(huì)打開一個(gè)類似的市場領(lǐng)域，但是Cobb表示Embarq會(huì)謹(jǐn)慎對待此事。他說：“這是一個(gè)具有很強(qiáng)個(gè)人性質(zhì)的網(wǎng)站。 ”Embarq的客服代表并沒有象在Twitter網(wǎng)站上那樣在網(wǎng)上與其他用戶結(jié)交并展開會(huì)話，而是在用戶頁面添加一條評論，讓他們知道如何取得聯(lián)系。Cobb說：“如果人們在意的話，F(xiàn)acebook可以提供大量價(jià)值。”
利用社交網(wǎng)站上的會(huì)話來監(jiān)控品牌價(jià)值或發(fā)掘潛在客戶并不是什么新事物。許多公司已經(jīng)決定開發(fā)一些工具來幫助廣告客戶開發(fā)網(wǎng)上會(huì)話的潛在價(jià)值。 但是Facebook的狀態(tài)更新功能可以將廣告客戶們看中的數(shù)據(jù)價(jià)值給發(fā)掘出來。
Facebook的這一變化能夠帶來多大的銷售商機(jī)將取決于有多少用戶愿意公開共享他們的狀態(tài)更新。目前選擇公開共享狀態(tài)更新的用戶只有數(shù)萬人，他們都通過手動(dòng)設(shè)置將整個(gè)檔案設(shè)定為面向所有人公開。
某些營銷高管還發(fā)現(xiàn)了更多潛在商機(jī)?？悼ㄋ固睾痛鳡柕裙久磕昕梢阅贸鰩资f美元的資金購買Radian 6的軟件，通過分析用戶的網(wǎng)上評論來監(jiān)控它們的品牌價(jià)值。 Radian 6的首席執(zhí)行官LeBrun表示，一旦客戶們開始將Facebook公開更新納入軟件，Radian 6能夠看見的平均帖子數(shù)量可能會(huì)在目前每日600萬貼的基礎(chǔ)上大幅增加。
Facebook自己也可以分析用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)。它已經(jīng)允許企業(yè)建立品牌網(wǎng)頁，允許其他用戶訂閱新產(chǎn)品的信息。 例如，RIM的黑莓網(wǎng)頁已經(jīng)擁有25萬訂閱量。給廣告客戶們提供相關(guān)工具，以查找Facebook網(wǎng)站上所有與其品牌有關(guān)的會(huì)話，F(xiàn)orrester Research的分析師Josh Bernoff認(rèn)為這或許會(huì)成為Facebook以后的收入來源之一。 他說：“報(bào)告自己網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的事情的功能也許會(huì)是重要的賣點(diǎn)之一?！?BR>
Lotame Solutions的首席執(zhí)行官Andy Monfried表示，F(xiàn)acebook可以利用狀態(tài)更新功能向用戶發(fā)送他們感興趣的廣告。他說：“他們可以獲得用戶的相關(guān)資料，并利用那些資料提高廣告的針對性，從而獲得更高利潤。”
但是對許多Facebook用戶來說，是否接受這項(xiàng)功能仍是個(gè)問題。許多用戶在Facebook于6月24日發(fā)表的博客文章后留下的回復(fù)都是負(fù)面的。 要想讓新軟件功能發(fā)揮出作用，F(xiàn)acebook或許應(yīng)先做好用戶的安撫工作，因?yàn)樵S多用戶雖然愿意在網(wǎng)站上公開共享他們的資料，但是他們并不希望Facebook將那些資料用于商業(yè)用途。
