因系統(tǒng)割接三省（區(qū)、市）異地充值服務(wù)受影響
C114 5月4日消息“五一”期間，北京聯(lián)通客服熱線接到用戶反映，無法正常使用一卡充充值。為此，中國聯(lián)通立即對全國一卡充系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行了核查，核查結(jié)果顯示，北京本地用戶“五一”期間可以使用一卡充充值。但節(jié)日期間，天津、內(nèi)蒙古、陜西聯(lián)通分公司因系統(tǒng)割接，在部分時段影響了用戶異地充值服務(wù)。
中國聯(lián)通接到用戶反映后，迅速采取有效措施加以解決，天津、內(nèi)蒙古、陜西等因系統(tǒng)割接而受影響的充值系統(tǒng)也已于5月4日全部恢復(fù)正常運(yùn)行。同時，中國聯(lián)通已要求相關(guān)省分公司做好客戶的解釋工作。
剛剛過去的“五·一”小長假，是中國聯(lián)通4月1日全國正式啟用“一卡充”充值繳費(fèi)卡后的首個旅游黃金假日。據(jù)了解，近百萬人“五一”期間在北京使用了“一卡充”業(yè)務(wù)。北京聯(lián)通“一卡充”充值繳費(fèi)筆數(shù)大幅增長，其中5月1日當(dāng)天充值筆數(shù)接近平日的3倍，其中外地來京旅游的客戶超過20%。
為了向廣大客戶提供更加方便的充值服務(wù)，中國聯(lián)通年初推出了全國通用的手機(jī)充值業(yè)務(wù)——“一卡充”充值繳費(fèi)卡，首次實(shí)現(xiàn)了全國（除澳臺外）全網(wǎng)無障礙手機(jī)充值的業(yè)務(wù)模式。
10010客服人員提醒用戶，充值卡背后充值電話為10012的本地卡已在今年4月1日起停止使用，取而代之的是全國通用的“一卡充”，充值電話為10011。用戶手中如還有舊的有效期內(nèi)的充值卡，可以到聯(lián)通自有營業(yè)廳置換成等面值“一卡充”充值卡。也可登陸中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳（www.10010.com）交費(fèi)充值及購買一卡充或辦理其它業(yè)務(wù)。
