昨天，中關(guān)村在線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備頻道報道了關(guān)于中國移動擅自變更3G上網(wǎng)卡套餐策略的消息，詳見《ZOL網(wǎng)友聯(lián)合控訴：移動3G資費(fèi)涉嫌欺詐》。關(guān)于此事，今天筆者再次致電移動客服進(jìn)行詢問，結(jié)果又得到了不同的答復(fù)。根據(jù)移動客服的說法，目前該套餐已經(jīng)改成了7個月限制105GB流量。至此，移動的3G上網(wǎng)卡套餐從最初的“不限時、不限流量”套餐變更為每月限流量105GB之后，再次縮水為7個月共105GB流量，用完之后即封卡。
根據(jù)中國移動10086北京客戶服務(wù)熱線的客服人員的說法：這次的套餐變更是在4月30日正式執(zhí)行，此前的每月105GB流量限制的套餐再次作廢。客服人員同時表示，理解之前購買此套餐用戶的心情，也有很多用戶向他們投訴此事，他們已把此事向移動上級匯報，正在等待上級給予解決辦法。
對于正在使用這種上網(wǎng)卡套餐的用戶，客服人員的建議是先暫時使用，等到流量全部用完時再打客服電話咨詢解決辦法。同時，移動也會關(guān)注這些用戶的流量信息，可以隨時幫用戶查詢流量使用情況。
關(guān)于這次套餐變更，筆者算了一筆賬，4月中旬這款套餐價格為850元，宣稱7個月本市不限時、不限流量。我們按照105GB/每月計算，7個月的總流量是735GB，平均1.15元/GB。現(xiàn)在這款套餐的價格在830元左右，7個月的總流量是105GB，平均7.9元/GB，差距還是相當(dāng)大的。
以筆者的個人觀點(diǎn)來看：對于普通用戶來說其實(shí)7個月105GB平均到每天500MB也基本可以滿足日常的應(yīng)用需求。我們所苛責(zé)的不是產(chǎn)品本身，而是這樣三番五次的單方面改變套餐的做法，難免會讓普通消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒。雖然我們很能體諒在3G上馬之初，移動公司可能面臨著諸多難以預(yù)料的情況和問題，在制訂策略上難免會有一些偏差。但是從另一方面講，消費(fèi)者永遠(yuǎn)是上帝，特別是那些甘愿最早付錢支持移動3G業(yè)務(wù)的用戶們，作為移動最忠實(shí)的擁護(hù)者和試驗(yàn)者，這些用戶的利益是否應(yīng)該得到重點(diǎn)的保護(hù)和周密考慮的呢？
根據(jù)中國移動10086北京客戶服務(wù)熱線的客服人員的說法：這次的套餐變更是在4月30日正式執(zhí)行，此前的每月105GB流量限制的套餐再次作廢。客服人員同時表示，理解之前購買此套餐用戶的心情，也有很多用戶向他們投訴此事，他們已把此事向移動上級匯報，正在等待上級給予解決辦法。
對于正在使用這種上網(wǎng)卡套餐的用戶，客服人員的建議是先暫時使用，等到流量全部用完時再打客服電話咨詢解決辦法。同時，移動也會關(guān)注這些用戶的流量信息，可以隨時幫用戶查詢流量使用情況。
關(guān)于這次套餐變更，筆者算了一筆賬，4月中旬這款套餐價格為850元，宣稱7個月本市不限時、不限流量。我們按照105GB/每月計算，7個月的總流量是735GB，平均1.15元/GB。現(xiàn)在這款套餐的價格在830元左右，7個月的總流量是105GB，平均7.9元/GB，差距還是相當(dāng)大的。
以筆者的個人觀點(diǎn)來看：對于普通用戶來說其實(shí)7個月105GB平均到每天500MB也基本可以滿足日常的應(yīng)用需求。我們所苛責(zé)的不是產(chǎn)品本身，而是這樣三番五次的單方面改變套餐的做法，難免會讓普通消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒。雖然我們很能體諒在3G上馬之初，移動公司可能面臨著諸多難以預(yù)料的情況和問題，在制訂策略上難免會有一些偏差。但是從另一方面講，消費(fèi)者永遠(yuǎn)是上帝，特別是那些甘愿最早付錢支持移動3G業(yè)務(wù)的用戶們，作為移動最忠實(shí)的擁護(hù)者和試驗(yàn)者，這些用戶的利益是否應(yīng)該得到重點(diǎn)的保護(hù)和周密考慮的呢？
