昨天，中關村在線網絡設備頻道報道了關于中國移動擅自變更3G上網卡套餐策略的消息，詳見《ZOL網友聯(lián)合控訴：移動3G資費涉嫌欺詐》。關于此事，今天筆者再次致電移動客服進行詢問，結果又得到了不同的答復。根據移動客服的說法，目前該套餐已經改成了7個月限制105GB流量。至此，移動的3G上網卡套餐從最初的“不限時、不限流量”套餐變更為每月限流量105GB之后，再次縮水為7個月共105GB流量，用完之后即封卡。
根據中國移動10086北京客戶服務熱線的客服人員的說法：這次的套餐變更是在4月30日正式執(zhí)行，此前的每月105GB流量限制的套餐再次作廢?？头藛T同時表示，理解之前購買此套餐用戶的心情，也有很多用戶向他們投訴此事，他們已把此事向移動上級匯報，正在等待上級給予解決辦法。
對于正在使用這種上網卡套餐的用戶，客服人員的建議是先暫時使用，等到流量全部用完時再打客服電話咨詢解決辦法。同時，移動也會關注這些用戶的流量信息，可以隨時幫用戶查詢流量使用情況。
關于這次套餐變更，筆者算了一筆賬，4月中旬這款套餐價格為850元，宣稱7個月本市不限時、不限流量。我們按照105GB/每月計算，7個月的總流量是735GB，平均1.15元/GB。現(xiàn)在這款套餐的價格在830元左右，7個月的總流量是105GB，平均7.9元/GB，差距還是相當大的。
以筆者的個人觀點來看：對于普通用戶來說其實7個月105GB平均到每天500MB也基本可以滿足日常的應用需求。我們所苛責的不是產品本身，而是這樣三番五次的單方面改變套餐的做法，難免會讓普通消費者產生抵觸情緒。雖然我們很能體諒在3G上馬之初，移動公司可能面臨著諸多難以預料的情況和問題，在制訂策略上難免會有一些偏差。但是從另一方面講，消費者永遠是上帝，特別是那些甘愿最早付錢支持移動3G業(yè)務的用戶們，作為移動最忠實的擁護者和試驗者，這些用戶的利益是否應該得到重點的保護和周密考慮的呢？
根據中國移動10086北京客戶服務熱線的客服人員的說法：這次的套餐變更是在4月30日正式執(zhí)行，此前的每月105GB流量限制的套餐再次作廢?？头藛T同時表示，理解之前購買此套餐用戶的心情，也有很多用戶向他們投訴此事，他們已把此事向移動上級匯報，正在等待上級給予解決辦法。
對于正在使用這種上網卡套餐的用戶，客服人員的建議是先暫時使用，等到流量全部用完時再打客服電話咨詢解決辦法。同時，移動也會關注這些用戶的流量信息，可以隨時幫用戶查詢流量使用情況。
關于這次套餐變更，筆者算了一筆賬，4月中旬這款套餐價格為850元，宣稱7個月本市不限時、不限流量。我們按照105GB/每月計算，7個月的總流量是735GB，平均1.15元/GB。現(xiàn)在這款套餐的價格在830元左右，7個月的總流量是105GB，平均7.9元/GB，差距還是相當大的。
以筆者的個人觀點來看：對于普通用戶來說其實7個月105GB平均到每天500MB也基本可以滿足日常的應用需求。我們所苛責的不是產品本身，而是這樣三番五次的單方面改變套餐的做法，難免會讓普通消費者產生抵觸情緒。雖然我們很能體諒在3G上馬之初，移動公司可能面臨著諸多難以預料的情況和問題，在制訂策略上難免會有一些偏差。但是從另一方面講，消費者永遠是上帝，特別是那些甘愿最早付錢支持移動3G業(yè)務的用戶們，作為移動最忠實的擁護者和試驗者，這些用戶的利益是否應該得到重點的保護和周密考慮的呢？
