企業(yè)實施電子商務的成本如何控制?個人如何快速開一個性化十足的網(wǎng)店，您為個性化需求又要花多少錢?哪里改花錢，哪里不改花?誰的參考意見更準確?
無庸置疑，電子商務早已不是概念，眼下要讓自己的業(yè)務馬上“觸網(wǎng)”，首先就要解決這一連串的問號。
在沒有看到電子商務軟件套件之前，絕大多數(shù)企業(yè)和個人都會把自己的要求描述成某個典型網(wǎng)站的樣子，“就像某某網(wǎng)站一樣就行了”，而等看到并使用過電子商務軟件套件之后，企業(yè)和個人又會強調(diào)自己的業(yè)務流程與眾不同，要求添加功能或進行個性化修改。
通常，成熟的電子商務軟件套件已經(jīng)充分考慮到用戶的需求，但用戶的需求也確實不能窮盡，這個時候，就有了定制業(yè)務。
國內(nèi)著名電子商務軟件套件開發(fā)商ShopEx日前悄然啟動定制業(yè)務，針對不同行業(yè)的客戶設計與其品牌、服務、業(yè)務等相適應的優(yōu)化方案,并可為其搭建集互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、展示、營銷于一體的平臺。
成本誤區(qū)
國內(nèi)電子商務大環(huán)境已經(jīng)成熟，電子商務軟件開發(fā)廠商的競爭也非常激烈，競爭的結果是用戶得到了最大的實惠，多數(shù)電子商務軟件已經(jīng)做到免費下載和免費試用甚至是使用。以ShopEx為例，ShopEx已經(jīng)不單純是一個軟件，而是一系列軟件與服務的集成：網(wǎng)上商店程序，客服系統(tǒng)，IDC服務，綠卡服務;此外ShopEx旗下的ECShop開源網(wǎng)店軟件也充分考慮到了到不同的用戶群體。需要說明的是，ShopEx的系列產(chǎn)品多是免費下載和可以免費使用的。
在電子商務實施門檻已經(jīng)接近零的情況下，企業(yè)和個別用戶群的“觸網(wǎng)”成本卻越來越高。這又是為什么呢?
問題首先出現(xiàn)在認知環(huán)節(jié)上。越是傳統(tǒng)企業(yè)，與網(wǎng)絡隔閡越深，直接的后果就是這類用戶不了解軟件，不清楚軟件的使用授權和收費服務。免費的?不會有詐吧?收服務費?什么是服務費?這類用戶往往因為弄不清概念，而花錢買了其他高價但功能、性能非常差的東西。
其次，過于在細節(jié)上浪費時間，揀了西瓜丟了芝麻。很多剛做電子商務的用戶都要等網(wǎng)站全部做好了，再進行后續(xù)工作，枝節(jié)末梢方方面面都要做得盡善盡美才行，浪費了大量的時間和精力，而這部分時間可以用來先上傳商品和資料，提前進行搜索引擎推廣。
另外，如ShopEx這種專業(yè)電子商務軟件套件開發(fā)商此前一直沒有放開定制業(yè)務，用戶要花一定精力摸索修改，尋找第三方的幫助，這也在一定程度上造成用戶實施成本過高。
ShopEx的定制業(yè)務
作為業(yè)內(nèi)領先的電子商務軟件服務商，面對著數(shù)以萬計的客戶，ShopEx網(wǎng)店系統(tǒng)每日都經(jīng)受頻繁的操作考驗，因此ShopEx積累了大量的電子商務系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗和行業(yè)經(jīng)驗。
Shopex定制分為常規(guī)定制(基于ShopEx網(wǎng)店系統(tǒng)的程序、模板定制)和行業(yè)整體解決方案。
常規(guī)定制：定制客戶通過E-mail、電話、QQ/MSN等聯(lián)系方式向ShopEx提出定制開發(fā)基本需求，確定好開發(fā)的基本功能和詳細實現(xiàn)過程;ShopEx根據(jù)用戶的定制開發(fā)需求書雙方進行溝通，確定開發(fā)定制具體內(nèi)容，周期，并確定最終費用;定制項目開發(fā)成本以人均工作日計算;雙方簽訂《ShopEx定制協(xié)議》及《ShopEx系統(tǒng)維護與技術支持服務協(xié)議》，客戶支付款項;雙方共同對二次開發(fā)項目進行測試并驗收;定制開發(fā)項目全部完成且客戶驗收通過后進入系統(tǒng)維護與技術支持期。
行業(yè)整體解決方案：行業(yè)整體解決方案大體流程與常規(guī)定制相似，但更細。多數(shù)情況下，行業(yè)整體解決方案往往在這個行業(yè)中有共性，所以需要把這些共性抽象出來，并對程序底層進行較大規(guī)模的添加和修改，需求方和開發(fā)方的文本來往也更多。在項目結束時，作為專業(yè)的軟件開發(fā)商，ShopEx提供詳細的相關開發(fā)文檔，并協(xié)助客戶架設系統(tǒng)并運作，隨之啟動后續(xù)服務。
ShopEx市場部張明明先生透露，實際上，ShopEx在去年推出4.8版本的時候，已經(jīng)預留出擴展接口，方便用戶自己DIY,同時也為日后的定制業(yè)務打下良好接口。
由于Shopex以客戶需求和網(wǎng)絡營銷為導向,為客戶構建對其用戶和搜索引擎友好的網(wǎng)站,使其能夠成為展示企業(yè)形象和獲得利潤的最佳平臺，使得ShopEx系列電子商務套件成為事實上的標桿。
眼下ShopEx全面啟動定制業(yè)務，開發(fā)和定制齊頭并進，這將幫助用戶降低成本，享受到規(guī)范標準的定制服務，也將在業(yè)內(nèi)建立起可供借鑒的定制范本。
