4月15日消息，艾瑞咨詢高級(jí)分析師田欣近日發(fā)布分析報(bào)告指出，百度老年搜索重視用戶習(xí)慣，但細(xì)節(jié)仍需優(yōu)化。
他認(rèn)為，百度產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)照顧到年長(zhǎng)用戶心理認(rèn)知，貼合年長(zhǎng)用戶生活理念和生活圈。同時(shí)界面交互應(yīng)照顧到年長(zhǎng)用戶語(yǔ)言習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、簡(jiǎn)化語(yǔ)言盡量避免。
2009年4月14日，百度推出了“老年搜索”（123.baidu.com）。與普通的搜索功能相比，百度“老年搜索”增加了更多針對(duì)老年人群特點(diǎn)和需求的人性化設(shè)計(jì)，將老年人常用的如新聞、醫(yī)療、天氣、曲藝、花鳥(niǎo)等網(wǎng)站在同一頁(yè)面列出，老年人登錄頁(yè)面后不用打字，通過(guò)網(wǎng)址導(dǎo)航就能直接查找所需內(nèi)容，而頁(yè)面字體也根據(jù)老年人的需要做了優(yōu)化，采用了大號(hào)字體。
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶現(xiàn)老齡化趨勢(shì) 有必要預(yù)先鋪設(shè)面向年長(zhǎng)用戶的搜索產(chǎn)品
根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年12月底中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，相比2007年新增網(wǎng)民8800萬(wàn)人。比較2008年和2007年中國(guó)網(wǎng)民的年齡屬性分布情況，可以發(fā)現(xiàn)新增網(wǎng)民主要集中在10－19歲青少年群體以及40歲以上年長(zhǎng)群體。其中2008年40－49歲網(wǎng)民占比由2007年的8.1%提升到9.6%，而50歲以上年長(zhǎng)網(wǎng)民占比則由4.7%提升到5.7%。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)趨勢(shì)預(yù)判，中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)已經(jīng)體現(xiàn)出老齡化趨勢(shì)，伴隨著社會(huì)整體老齡化的加劇，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)將在未來(lái)5-10年發(fā)生顯著變化，可以預(yù)見(jiàn)到未來(lái)50歲以上的年長(zhǎng)網(wǎng)民占全體網(wǎng)民的比例將接近20%，同時(shí)60歲以上的老年用戶將會(huì)大大增多。
在此前提下，搜索引擎運(yùn)營(yíng)商有必要提前鋪設(shè)面向年長(zhǎng)用戶的產(chǎn)品，并根據(jù)新增年長(zhǎng)用戶的實(shí)際需求和實(shí)用習(xí)慣予以優(yōu)化。
年長(zhǎng)用戶對(duì)百度依賴有所增強(qiáng) 網(wǎng)址導(dǎo)航服務(wù)降低年長(zhǎng)用戶使用門(mén)檻
根據(jù)艾瑞咨詢推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker的最新數(shù)據(jù)顯示，百度40歲以上的年長(zhǎng)用戶覆蓋人數(shù)增長(zhǎng)顯著，由2007年2月的899.6萬(wàn)人，增長(zhǎng)到2009年的2343.9萬(wàn)人，值得注意的是這一數(shù)字在2008年內(nèi)幾乎達(dá)到了翻番增長(zhǎng)。
同時(shí)考察40歲以上用戶覆蓋人數(shù)比例變化情況，在2007年2月，40歲以上年長(zhǎng)用戶占百度總體用戶的9.5%，而到2009年2月40歲以上用戶已占12.8%，增長(zhǎng)了3個(gè)百分點(diǎn)。艾瑞咨詢認(rèn)為以上數(shù)據(jù)表明年長(zhǎng)用戶對(duì)百度的依賴有所增長(zhǎng)，為百度貢獻(xiàn)了越來(lái)越多的流量。
而年長(zhǎng)用戶使用搜索引擎的障礙和門(mén)檻主要在于漢語(yǔ)輸入，而不用輸入漢語(yǔ)即可查詢網(wǎng)站的網(wǎng)址導(dǎo)航服務(wù)更貼近年長(zhǎng)用戶的需求。艾瑞咨詢認(rèn)可百度“老年搜索”采用了類(lèi)似網(wǎng)址導(dǎo)航的用戶界面和服務(wù)方式，同時(shí)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)繼續(xù)豐富網(wǎng)站數(shù)量和分類(lèi)，根據(jù)年長(zhǎng)用戶對(duì)各分類(lèi)內(nèi)容的點(diǎn)擊量，將熱點(diǎn)內(nèi)容提升至頁(yè)面頂部置頂顯示。
艾瑞咨詢認(rèn)為百度“老年搜索”由于是全新產(chǎn)品，也存在一些不足之處，需要加以雕琢和完善。
（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)照顧到年長(zhǎng)用戶心理認(rèn)知，貼合年長(zhǎng)用戶生活理念和生活圈。
分析年長(zhǎng)用戶心理認(rèn)為，老年人普遍具有“不服老”的精神和生活狀態(tài)，老年人熱衷上網(wǎng)，是為了突顯自己“活在當(dāng)下”，相比同輩人有更年輕的心態(tài)和熱情。因此，從年長(zhǎng)用戶的心態(tài)出發(fā)，“老年搜索”這一產(chǎn)品名稱值得推敲，艾瑞咨詢建議不直接采用“老年搜索”這一名稱，轉(zhuǎn)而采用類(lèi)似“簡(jiǎn)易百度”、“百度123”等能夠規(guī)避“老年”字眼的詞匯。
從頻道內(nèi)容建設(shè)上，諸如“夕陽(yáng)紅”、“夕陽(yáng)紅論壇”、“中國(guó)老年吧”等網(wǎng)站名稱，也應(yīng)相應(yīng)的做些調(diào)整，或置放于“更多”中。同時(shí)，百度還可以更貼合年長(zhǎng)用戶的生活方式和生活圈，通過(guò)社區(qū)合作，將年長(zhǎng)用戶日常參與的文體活動(dòng)（如合唱活動(dòng)、京劇票友聚會(huì)等）進(jìn)行匯總，通過(guò)置頂?shù)姆绞较蚰觊L(zhǎng)用戶進(jìn)行傳達(dá)，吸引更多的年長(zhǎng)用戶走出“空巢”，加入到社區(qū)活動(dòng)中來(lái)。
（2）界面交互應(yīng)照顧到年長(zhǎng)用戶語(yǔ)言習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、簡(jiǎn)化語(yǔ)言盡量避免。
艾瑞咨詢同時(shí)認(rèn)為，百度“老年搜索”的用戶界面也可以向更符合年長(zhǎng)用戶需求的方向做出改變，由于采用類(lèi)似網(wǎng)址導(dǎo)航服務(wù)，在各個(gè)網(wǎng)站分類(lèi)下，只有網(wǎng)站名稱，而沒(méi)有文字介紹，影響了老年人進(jìn)行查看和點(diǎn)擊。百度可以對(duì)每個(gè)網(wǎng)站名稱做一句簡(jiǎn)單的介紹，當(dāng)鼠標(biāo)移到該網(wǎng)站名稱時(shí)呈現(xiàn)出來(lái)。
此外，“老年搜索”產(chǎn)品的語(yǔ)言習(xí)慣也更應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，減少搞怪的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和簡(jiǎn)化語(yǔ)言，例如“天空軟件園”不要簡(jiǎn)化為“天空”，否則會(huì)讓老年人感到不解。
