新浪科技訊 4月11日晚間消息，淘寶剛剛針對媒體報(bào)道的“淘寶賣家因獲中評千里寄冥幣泄憤”事件做出回應(yīng)，稱將在3天內(nèi)查清事實(shí)，并依據(jù)相關(guān)規(guī)則嚴(yán)懲不良賣家。
根據(jù)國內(nèi)媒體今日刊發(fā)的報(bào)道，四川買家因?yàn)樵谔詫毦W(wǎng)購時(shí)給了賣家一個(gè)“中評”，竟然收到賣家從千里之外寄來的一沓冥幣。目前，此事件已在網(wǎng)上引起很高關(guān)注度。
淘寶表示，在獲悉情況后，淘寶工作人員立即行動(dòng)，并初步調(diào)查得知，事起買賣雙方出現(xiàn)交易快遞費(fèi)分歧。賣家在給買家的評價(jià)回復(fù)里竟用侮辱性語言稱“買家是個(gè)神經(jīng)病……腦子有毛病，就不要上淘寶，10塊錢要給你娘買骨灰盒吧？”
目前，淘寶網(wǎng)正在就買家收到的冥幣是否是該賣家寄來的進(jìn)行調(diào)查取證。淘寶網(wǎng)客服部門表示，將在3天內(nèi)，徹底查清整個(gè)事件來龍去脈，讓千萬淘友及所有關(guān)心淘寶網(wǎng)、關(guān)心此事的公眾了解此事真相。一旦確認(rèn)賣家行為屬實(shí)，淘寶網(wǎng)將按照相關(guān)規(guī)則對違規(guī)賣家予嚴(yán)厲處罰。
淘寶同時(shí)提醒個(gè)別會(huì)員，不要因交易出現(xiàn)分歧，而騷擾、人身攻擊對方，甚至在網(wǎng)上散布對方的個(gè)人信息。淘寶網(wǎng)同樣將嚴(yán)厲查處以上行為。
“正因?yàn)樘詫毦W(wǎng)上大多數(shù)會(huì)員的誠信，網(wǎng)上交易投訴率才遠(yuǎn)低于線下零售。淘寶網(wǎng)也呼吁廣大會(huì)員一起來揪出那些極少數(shù)不誠信不負(fù)責(zé)的人，讓大家身邊的網(wǎng)購環(huán)境朝著更加健康繁榮的方向發(fā)展?！碧詫毐硎尽?/P>
淘寶還指出，據(jù)管轄淘寶網(wǎng)的杭州市工商局高新區(qū)分局投訴調(diào)解科介紹，2007年，大約每1億元的淘寶網(wǎng)購交易，才立案一起交易糾紛。該指標(biāo)比現(xiàn)實(shí)中的零售企業(yè)要低得多。
