新浪科技訊 4月11日晚間消息，淘寶剛剛針對媒體報道的“淘寶賣家因獲中評千里寄冥幣泄憤”事件做出回應，稱將在3天內(nèi)查清事實，并依據(jù)相關規(guī)則嚴懲不良賣家。
根據(jù)國內(nèi)媒體今日刊發(fā)的報道，四川買家因為在淘寶網(wǎng)購時給了賣家一個“中評”，竟然收到賣家從千里之外寄來的一沓冥幣。目前，此事件已在網(wǎng)上引起很高關注度。
淘寶表示，在獲悉情況后，淘寶工作人員立即行動，并初步調(diào)查得知，事起買賣雙方出現(xiàn)交易快遞費分歧。賣家在給買家的評價回復里竟用侮辱性語言稱“買家是個神經(jīng)病……腦子有毛病，就不要上淘寶，10塊錢要給你娘買骨灰盒吧？”
目前，淘寶網(wǎng)正在就買家收到的冥幣是否是該賣家寄來的進行調(diào)查取證。淘寶網(wǎng)客服部門表示，將在3天內(nèi)，徹底查清整個事件來龍去脈，讓千萬淘友及所有關心淘寶網(wǎng)、關心此事的公眾了解此事真相。一旦確認賣家行為屬實，淘寶網(wǎng)將按照相關規(guī)則對違規(guī)賣家予嚴厲處罰。
淘寶同時提醒個別會員，不要因交易出現(xiàn)分歧，而騷擾、人身攻擊對方，甚至在網(wǎng)上散布對方的個人信息。淘寶網(wǎng)同樣將嚴厲查處以上行為。
“正因為淘寶網(wǎng)上大多數(shù)會員的誠信，網(wǎng)上交易投訴率才遠低于線下零售。淘寶網(wǎng)也呼吁廣大會員一起來揪出那些極少數(shù)不誠信不負責的人，讓大家身邊的網(wǎng)購環(huán)境朝著更加健康繁榮的方向發(fā)展。”淘寶表示。
淘寶還指出，據(jù)管轄淘寶網(wǎng)的杭州市工商局高新區(qū)分局投訴調(diào)解科介紹，2007年，大約每1億元的淘寶網(wǎng)購交易，才立案一起交易糾紛。該指標比現(xiàn)實中的零售企業(yè)要低得多。
