古有“三十六行，行行出狀元”一說(shuō)。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，一個(gè)新興的職業(yè)已經(jīng)在淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)——網(wǎng)店客服。金融危機(jī)下就業(yè)崗位縮減，就業(yè)壓力增大，每天淘寶網(wǎng)上新開(kāi)網(wǎng)店達(dá)到5000家。隨著他們的淘寶網(wǎng)店規(guī)模逐漸增大，許多店主單打獨(dú)斗已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)每天的交易。他們開(kāi)始四處尋找網(wǎng)上客服。
據(jù)了解，“客服業(yè)務(wù)”是繼淘寶網(wǎng)去年推出“導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)”之后又一網(wǎng)購(gòu)服務(wù)業(yè)務(wù)。隨著參與網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者不斷增多，不少店主“單打獨(dú)斗”已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)每天的交易，開(kāi)始尋找各種“幫手”，線上交易不斷向?qū)嶓w店交易靠攏，漸漸出現(xiàn)“導(dǎo)購(gòu)”、“客服”等業(yè)務(wù)。
在淘寶上，分工專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店一般都會(huì)聘請(qǐng)2-4名網(wǎng)店客服，更有規(guī)模大的網(wǎng)店客服隊(duì)伍已經(jīng)接近百人。為了解決這一就業(yè)信息不對(duì)稱難題，今年2月24日，淘寶網(wǎng)在消費(fèi)者社區(qū)專門(mén)開(kāi)辟了招聘專區(qū)，為雙方免費(fèi)提供了一個(gè)交流平臺(tái)。
