為圖個“省時省力”，選擇在網(wǎng)上購物，收到商品后，才發(fā)現(xiàn)實(shí)物與網(wǎng)上的圖片及產(chǎn)品描述完全不符;買家一個不小心，便在賣家的慫恿下提前確認(rèn)收貨，最終錢物兩空;山寨“淘寶網(wǎng)”裝扮得和真正的“淘寶”一模一樣，當(dāng)消費(fèi)者向“偽淘寶”提交了個人銀行信息后卻為時已晚。
隨著近年來網(wǎng)絡(luò)購物方式逐漸“走紅”，網(wǎng)絡(luò)購物安全也逐漸成為人們關(guān)心的重點(diǎn)話題之一。
“在網(wǎng)購糾紛中，大部分來自商品描述和實(shí)物不符;而在網(wǎng)購詐騙中，八成以上都是因買家被賣家誘騙未經(jīng)網(wǎng)站正常交易程序而造成?！弊鳛楸粡V大市民所熟悉的網(wǎng)上購物平臺之一，淘寶網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)購行業(yè)資深人士向早報(bào)記者分析了各種目前網(wǎng)絡(luò)上所常見的交易欺詐行為，并且就幾個最常見的欺詐手段支出了“殺手锏”
【欺詐手法一】 偽裝淘寶網(wǎng)釣取用戶信息
這種騙術(shù)往往通過大量發(fā)送打折商品鏈接,或者中獎消息引誘消費(fèi)者登陸一個頁面和 “淘寶網(wǎng)”幾乎一模一樣的假網(wǎng)站，這些假網(wǎng)站無一例外地要求消費(fèi)者提供諸如銀行帳號、身份證號碼等敏感信息來進(jìn)行所謂的 “商品交易”或是 “獎金領(lǐng)取”。
在某搜索引擎中用“淘寶電話”做關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，在首頁的鏈接中，看到的全是虛假信息。如果輕信這些虛假信息，消費(fèi)者很容易被引誘到釣魚網(wǎng)站上。
圖1：釣魚加搜索 網(wǎng)購詐騙示意圖1
● 拆招建言
這類網(wǎng)站，就是較為典型的釣魚網(wǎng)站。據(jù)了解，目前，搜索引擎并不對信息進(jìn)行核實(shí)處理，甚至包括廣告也被虛假信息充斥。消費(fèi)者要保護(hù)好自己的權(quán)益，不要輕信某些不良搜索。
一、牢記官方網(wǎng)址www.taobao.com
二、網(wǎng)址對比法。當(dāng)您接收到一個比較熟悉的網(wǎng)址時(如某銀行或購物網(wǎng)址)，在輸入信息之前您可以重新將自己知道的網(wǎng)址拼寫出來進(jìn)行對比。
例如當(dāng)您打開別人給你的網(wǎng)址(www.taoba0.com)時，先不要輸入任何信息，而是將對方發(fā)給自己的網(wǎng)址與自己知道的網(wǎng)址(www.taobao.com)進(jìn)行對比，從而可以很容易的識破騙局，避免被騙。
三、輸入測試法
釣魚網(wǎng)站的目的在于釣取您的賬號和密碼。他們的系統(tǒng)也僅僅是為了接收受害人輸入的相關(guān)信息，因此在打開別人發(fā)給您的網(wǎng)址時，不妨任意輸入一個賬號(如：12356)和密碼(如234567)進(jìn)行測試。如果當(dāng)您輸入以上信息時您所打開的網(wǎng)站沒有任何的反應(yīng)或者頁面消失了，那么恭喜您成功的識破了騙局。
四、不要輕易相信任何中獎信息，99%以上的中獎信息都是欺詐性的。
五、安裝主流殺毒軟件并及時升級，以預(yù)防病毒、木馬的侵襲。
六、使用具有動態(tài)反釣魚技術(shù)的瀏覽器，比如最新版的遨游、火狐等。
【欺詐手法二】商品與網(wǎng)上產(chǎn)品描述不符
在網(wǎng)絡(luò)購物所產(chǎn)生的糾紛中，“商品與網(wǎng)上描述不符”是最常見的一種，即買家認(rèn)為賣家對其所銷售商品的描述與商品的實(shí)際情況(顏色、品牌、品質(zhì)等)有偏差，如賣家發(fā)錯貨、質(zhì)量有問題、品質(zhì)有問題等。
還有部分賣家明明賣的是質(zhì)量比較差的仿品，卻在產(chǎn)品描述里說是正品，還盜用正品的精美圖片，以此吸引買家購買
● 拆招建言
鼓勵買家使用支付寶購買了支持“7天無理由退換貨”的商品。只要選擇購買受保障的商品，在簽收貨物后7天內(nèi)，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，且在買家直接與賣家協(xié)商退換貨未果的情況下，買家有權(quán)按照淘寶網(wǎng)的相關(guān)規(guī)則在保障商品之功能、外觀及相關(guān)附件良好無破損的情況下發(fā)起“7無理由退換貨”賠付申請。如果淘寶網(wǎng)根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家“七天無理由退換貨”申請成立，則會從賣家的支付寶賬戶里的保證金扣除相應(yīng)的金額賠付給買家，使的買家的損失降低為零。
【欺詐手法三】誘導(dǎo)買家誤操作騙錢
買家拍下商品并付款后，賣家卻打電話告知沒貨，并告訴買家說可以申請退款。但是，賣家在辦理所謂“退款”時，又利用買家不熟悉交易流程，告訴買家去點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的按鈕，再輸入支付寶支付密碼，就可以完成“退款”誘導(dǎo)買家誤操作，從而騙取錢款。
另一種騙術(shù)是利用部分退款來騙取買家錢款。買家在拍下貨物并通過支付寶付款后,騙子以各種理由推托不發(fā)貨，一會說斷貨一會說不符合原要求。然后賣家請買家退貨，但是要求買家選擇“我已收到貨，但要求退款”的選項(xiàng)。
● 拆招建言
1、買家一定要嚴(yán)格按照網(wǎng)上購物、付款、確認(rèn)的相關(guān)流程，不要貪方便，更不要輕信賣家的一些借口;
2、申請退款時請一定要看清退款選項(xiàng),選擇“我沒有收到貨，全額退款”;
3、看清付款方式，堅(jiān)持在淘寶網(wǎng)使用支付寶交易，盡量避免網(wǎng)下交易，特別注意不要通過由賣家指定的第三方網(wǎng)站進(jìn)行交易，在沒有真正收到貨之前，千萬不要確認(rèn)收貨。
【欺詐手法四】 利用“即時到帳”交易行騙
還有少數(shù)賣家，在與買家達(dá)成購買意向后，要求買家通過“即時到帳”方式支付貨款，卻并不發(fā)貨，以此騙取買家錢財(cái)，此后便消失得無影無蹤。另有個別賣家，在買家拍下一件商品后，立即關(guān)閉了該交易并用“我要收款”功能，新創(chuàng)建了一筆即時到賬交易，買家付款時，沒有看清是即時到賬交易，過后才發(fā)現(xiàn)原來錢是直接到了賣家的賬戶上。
● 拆招建言
對于銷售商品表面支持支付寶交易，但實(shí)際交易中拒絕用支付寶交易、讓你直接打款的賣家，十有八九是騙子，為保護(hù)您的利益，請立即拒絕并聯(lián)系淘寶網(wǎng)客服進(jìn)行舉報(bào)。由于利用“即時到帳”方式付出的款項(xiàng)是直接進(jìn)入賣家賬戶的，若賣家已經(jīng)提現(xiàn)或使用了這筆款項(xiàng)，則很難追回，因此買家在付款時還需特別留意，一定要先看清楚再操作。
網(wǎng)絡(luò)安全專家特別提醒：
“對于發(fā)布大量低價商品信息，同時又要求買家通過即時到帳方式進(jìn)行付款的，一定要多加留心，謹(jǐn)防被騙。一旦發(fā)現(xiàn)有詐騙嫌疑時可以立即向淘寶客服進(jìn)行舉報(bào)?！?/P>
【欺詐手法五】引誘買家到其他個人網(wǎng)站交易套取密碼
部分騙子賣家在知名購物網(wǎng)站平臺上以低廉的價格來吸引消費(fèi)者，而在雙方達(dá)成一致后，騙子賣家以“支付寶交易需要交很高的手續(xù)費(fèi)”為由，提出去另一個個人網(wǎng)站上完成交易。
而在買家進(jìn)入該網(wǎng)站后，便被要求進(jìn)行注冊，注冊信息里明確注明需要網(wǎng)友留下個人信息，如注冊郵箱、身份證號碼、 密碼保護(hù)問題、地址及電話等，當(dāng)然也需要輸入密碼。對后，賣家通過買家在該網(wǎng)站上注冊的密碼，推測出買家在淘寶的密碼，并利用此方法登陸購物網(wǎng)站，利用盜取的網(wǎng)友密碼，進(jìn)入支付寶頁面，盜取該買家款項(xiàng)。
● 拆招建言
堅(jiān)持在淘寶網(wǎng)和支付寶進(jìn)行交易，無論賣家如何強(qiáng)調(diào)理由，請一定要保持頭腦清醒。事實(shí)上判斷這類欺詐方式并不難，首先要拒絕使用第三方網(wǎng)站進(jìn)行交易，另外，只要仔細(xì)查看賣家提供的注冊網(wǎng)站中是否要求提供身份證號碼、銀行帳號，密碼保護(hù)等敏感信息，如果有，那基本上就是一個圈套。
專家補(bǔ)充：“這類網(wǎng)站也經(jīng)常偽裝成正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)交易網(wǎng)站，或者干脆就是和淘寶界面一模一樣，遇到這類問題可直接上報(bào)到淘寶客服?！?/P>
【欺詐手法六】利用系統(tǒng)超時騙錢
此外，一種新型的詐騙方式也逐漸浮出水面。根據(jù)支付寶的交易規(guī)則，自賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后一段時間后(平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天)，如果買家沒有確認(rèn)收貨或者申請退款，系統(tǒng)將自動打款給賣家。
有些賣家會和買家談好使用到貨速度較慢的平郵，但又會誘惑賣家在網(wǎng)站上點(diǎn)擊‘快遞送貨’。但賣家根本不會發(fā)貨。在這個時間差里，買家其實(shí)沒有收到相關(guān)貨物，但按照買家確認(rèn)指示，支付寶卻自動把款打到了賣家?guī)羯稀?/P>
● 拆招建言
1、 堅(jiān)決防范賣家在運(yùn)貨方式的種種借口和開脫，嚴(yán)格遵守最初交易時所達(dá)成的配送方式，在沒有收到貨物之前，決不更改任何協(xié)議內(nèi)容。
2、 當(dāng)賣家堅(jiān)持要求更改時，買家可以直接查詢賣家信息，尋找該賣家曾經(jīng)的服務(wù)記錄，如果有類似的投訴，就一定要小心再小心。
3、 建議如果買家在自動打款期限以前還沒有收到貨物，可以要求賣家延長交易期限或者發(fā)起退款。
【欺詐手法八】充值卡類詐騙
這類詐騙主要有三種類型。第一種是非自動發(fā)貨冒充自動發(fā)貨，淘寶網(wǎng)上，自動發(fā)貨的充值卡有專門標(biāo)識，買家只要在網(wǎng)上買下商品，系統(tǒng)就會自動顯示充值卡密碼;而非自動發(fā)貨的充值卡，需要賣家給買家充值。但是，有些不是自動發(fā)貨充值卡的賣家，卻騙買家說是自動發(fā)貨。當(dāng)買家確認(rèn)通過支付系統(tǒng)付錢以后，卻得不到充值。
第二種是通過超低價格的虛擬點(diǎn)卡商品信息為誘導(dǎo)進(jìn)行第三方詐騙。這種詐騙，騙子往往以低價為誘惑，比如100元充值卡80元/張，若買家上鉤，騙子會發(fā)個其他高信用賣家的自動發(fā)貨商品鏈接給您，但此連接不是該充值卡的連接，而是其他充值卡，買家拍后充值就會發(fā)現(xiàn)卡號、密碼不對，去找騙子，騙子就讓買家把卡密給他去查，只要買家把卡密給了騙子，騙子就會消失得無影無蹤。
第三種是騙子找到要買充值卡的買家，低價銷售。買家上鉤后，騙子發(fā)個其他高信用賣家自動發(fā)貨的商品鏈接給買家拍，讓買家把卡號密碼發(fā)給他，騙子會說這個卡號、密碼是公司的代碼，要拿去平臺驗(yàn)證，若是買家真的把卡密發(fā)給他，那騙子就消失得無影無蹤。
● 拆招建言
1、以平常心購物，勿貪便宜，因小失大。
2、認(rèn)清與你聯(lián)系的人和商品的主人是否是同一人(騙子會謊稱是高信用賣家的小號)，若他發(fā)來的是另外一個人的自動發(fā)貨的商品連接，那你就絕對不要拍。無論他的價格多低，你一定要堅(jiān)信天上不會掉餡餅。
3、拍前仔細(xì)看商品標(biāo)題和描述，確認(rèn)是你要的商品才拍，否則絕對不要拍。
4、只和真正的賣家通過旺旺聯(lián)系，保管好你的卡號、密碼，絕對不要把你的卡密告訴別人。
●消協(xié)提醒：“四看”大法遠(yuǎn)離交易欺詐
針對目前形形色色的網(wǎng)絡(luò)交易欺詐，中國消費(fèi)者協(xié)會、工商局協(xié)同淘寶網(wǎng)安全專家提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)上交易前做到“四看”：
1. 看網(wǎng)站
網(wǎng)站一定要正規(guī)，交易制度和流程要完善，并且具備良好的保障服務(wù);消費(fèi)者應(yīng)盡量手工輸入網(wǎng)址，一定不使用來源不明的地址，特別要防范廣告鏈接、BBS鏈接等;打開網(wǎng)站時首先檢查地址欄，查看地址中的每一個字母是否正確;再看主頁，查看網(wǎng)站logo是否異常。平時多選擇類似淘寶這樣的具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)的網(wǎng)站進(jìn)行交易將充分保證交易的安全。
2. 看價格
雖然網(wǎng)貨物美價廉，但也充斥不少偽劣商品，不法賣家打著正品的旗號以極低的價格引誘消費(fèi)者。對于這類商品要謹(jǐn)慎購買，不要輕易相信“該商品參加網(wǎng)站的特價活動”“此商品被網(wǎng)站授予信得過商品稱號”等虛假、夸大宣傳。
3. 看信譽(yù)
淘寶網(wǎng)建立了商品及賣家信譽(yù)制度，一定程度上保證了商品的質(zhì)量和交易信譽(yù)。因此，專家建議，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)盡量選擇信譽(yù)度高的賣家。此外，在下單前還應(yīng)該仔細(xì)查看其他買家對該賣家及所售過的商品評價，做到雙保險。
4. 看定單
許多買家會在同一個網(wǎng)店一次性購買多件商品，為了避免不必要的混亂和損失，專家建議消費(fèi)者對每一個商品下一個訂單。如果無法做到，那一定要在訂單中列清商品清單，并且備份所有交易紀(jì)錄，以備交易后查詢。
