近日，編輯經(jīng)常收到河南移動的用戶反映，稱河南移動自從年前系統(tǒng)平臺升級以后，接收短信就開始經(jīng)常出現(xiàn)/*文本丟失*/的提示，用戶反映給河南移動多次，但是河南移動的工作人員卻問用戶使用的是不是"諾"并說只有"諾"會出現(xiàn)這種情況，但是用戶說不是"諾"也出現(xiàn)了這種問題，工作人員卻說這個是機器問題需要去手機售后。
如果說是一個用戶的問題也就罷了，現(xiàn)在是大多數(shù)用戶都在同時反映這也叫做手機問題嗎？難道這些手機都是串通好的在同一時間內同一地點內統(tǒng)一出現(xiàn)問題？反映的用戶也都說了如果說單是因為100861查詢話費的時候出現(xiàn)問題也就沒有什么，對付對付還是可以看到的，有時候會顯示一半的內容，可但是現(xiàn)在不光是100861的短信息顯示不完全，就連手機點對點（點對點是指手機用戶對手機用戶發(fā)送的短消息）的短信有的時候都不能接收完全，這對用戶利益是一種損害。
截至發(fā)稿編輯已經(jīng)多次聯(lián)系10086希望可以讓河南移動相關部門的工作人員回電話，進行詢問了解詳情，但是始終沒有任何工作人員回復此事。我們會進一步的關注此事，隨時匯報給大家。敬請期待。
作者：泡泡熊
