中國移動四川公司９日向公眾承諾，２００９年將推出一攬子資費(fèi)優(yōu)惠計劃，進(jìn)一步降低移動通訊資費(fèi)水平。
據(jù)中國移動四川公司董事、副總經(jīng)理尹顯智介紹，這些優(yōu)惠計劃包括“大幅下降移動數(shù)據(jù)流量資費(fèi)、統(tǒng)一短信息網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間價格、全面推出全國漫游單向資費(fèi)產(chǎn)品，以及推出適宜于特殊群體的較低資費(fèi)水平的套餐”。尹顯智表示，這些計劃確保到今年底，移動通訊資費(fèi)總體水平要比往年進(jìn)一步降低。
為保證活動的有效開展，中國移動四川公司將以客戶消費(fèi)特點為依據(jù)，簡化、優(yōu)化套餐資費(fèi)和促銷活動。同時，針對以往群眾反映最強(qiáng)烈的資費(fèi)不明晰問題，公司將建立網(wǎng)站、多媒體終端、營業(yè)廳等查詢渠道和短信提醒方式予以解決。客戶可通過短信、網(wǎng)站、手機(jī)上網(wǎng)等多種方式輕松完成查詢或退訂不需要的業(yè)務(wù)。公司承諾，對客戶的投訴，將進(jìn)行１００％回復(fù)，做到有訴必復(fù)，有訴必結(jié)，并對經(jīng)核實確屬多收的通訊資費(fèi)，雙倍返還。
在降低通訊資費(fèi)的同時，移動公司還將繼續(xù)加大投入以確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)得到提高。尹顯智表示，今年要保證移動電話接通率不低于９９％、總體網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超過９９％，并鼓勵客戶發(fā)現(xiàn)和反饋網(wǎng)絡(luò)問題。
此外，面對目前嚴(yán)峻的垃圾信息治理形勢，中國移動四川公司還將于近日正式發(fā)布一個“客戶端不良信息自主屏蔽軟件”，用戶通過該軟件可自動攔截絕大多數(shù)垃圾信息。
針對即將大規(guī)模商用的３Ｇ業(yè)務(wù)，中國移動四川公司進(jìn)一步明確了其３Ｇ入網(wǎng)“不換號、不換卡、不登記”的“三不”政策。更重要的是，對同類３Ｇ業(yè)務(wù)資費(fèi)實行與２Ｇ一樣的標(biāo)準(zhǔn)，低于往年移動通訊資費(fèi)水平。
據(jù)中國移動四川公司董事、副總經(jīng)理尹顯智介紹，這些優(yōu)惠計劃包括“大幅下降移動數(shù)據(jù)流量資費(fèi)、統(tǒng)一短信息網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間價格、全面推出全國漫游單向資費(fèi)產(chǎn)品，以及推出適宜于特殊群體的較低資費(fèi)水平的套餐”。尹顯智表示，這些計劃確保到今年底，移動通訊資費(fèi)總體水平要比往年進(jìn)一步降低。
為保證活動的有效開展，中國移動四川公司將以客戶消費(fèi)特點為依據(jù)，簡化、優(yōu)化套餐資費(fèi)和促銷活動。同時，針對以往群眾反映最強(qiáng)烈的資費(fèi)不明晰問題，公司將建立網(wǎng)站、多媒體終端、營業(yè)廳等查詢渠道和短信提醒方式予以解決。客戶可通過短信、網(wǎng)站、手機(jī)上網(wǎng)等多種方式輕松完成查詢或退訂不需要的業(yè)務(wù)。公司承諾，對客戶的投訴，將進(jìn)行１００％回復(fù)，做到有訴必復(fù)，有訴必結(jié)，并對經(jīng)核實確屬多收的通訊資費(fèi)，雙倍返還。
在降低通訊資費(fèi)的同時，移動公司還將繼續(xù)加大投入以確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)得到提高。尹顯智表示，今年要保證移動電話接通率不低于９９％、總體網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超過９９％，并鼓勵客戶發(fā)現(xiàn)和反饋網(wǎng)絡(luò)問題。
此外，面對目前嚴(yán)峻的垃圾信息治理形勢，中國移動四川公司還將于近日正式發(fā)布一個“客戶端不良信息自主屏蔽軟件”，用戶通過該軟件可自動攔截絕大多數(shù)垃圾信息。
針對即將大規(guī)模商用的３Ｇ業(yè)務(wù)，中國移動四川公司進(jìn)一步明確了其３Ｇ入網(wǎng)“不換號、不換卡、不登記”的“三不”政策。更重要的是，對同類３Ｇ業(yè)務(wù)資費(fèi)實行與２Ｇ一樣的標(biāo)準(zhǔn)，低于往年移動通訊資費(fèi)水平。
