1月12日消息，百度“有啊”宣布全新上線的信用評價體系一改傳統(tǒng)規(guī)則的模糊評價方式，買家可以對賣家進行滿意度打分，百度“有啊”將取平均值作為買家衡量賣家信用的又一標(biāo)準(zhǔn)。
自從“網(wǎng)絡(luò)購物”誕生以來，信用評級體系均采用的是“好”、“中”、“差”三個級別的“模糊”評價方式，由此產(chǎn)生的“好評率”成為反映賣家信用的唯一指標(biāo)。但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，“好評率”已經(jīng)嚴(yán)重不能反映賣家真實的信用度和服務(wù)滿意程度：首先，賣家過分追求“好評率”，“好評率”已經(jīng)成為很多賣家的負擔(dān)；其次，對于買家，很難把握判斷“好”、“中”、“差”的度。
對此，百度“有啊”引入了全新的“打分”評價機制。買賣雙方交易成功后，買家對賣家做出整體評價的同時，還可以對賣家進行本次交易的整體滿意度進行打分。據(jù)了解，總分采用100分制，80分以上則為“滿意”，40~60分為“一般”，低于40則為“不滿意”，“滿意度”的具體分值為該賣家最近6個月獲得的所有買家打分的平均值。
據(jù)了解，“滿意度”評分將展示在賣家信用頁面和其他賣家信用的相關(guān)重要頁面，除了有個“滿意度”得分，還統(tǒng)計了給出每個梯度得分的人數(shù)。
百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李明遠表示，傳統(tǒng)的網(wǎng)購平臺信用評價機制已經(jīng)沿用多年幾乎未作更新，百度“有啊”之所以“為天下先”，是基于營造更公平、良好的市場秩序和創(chuàng)造更出色用戶體驗，“未來我們還將繼續(xù)優(yōu)化這套評價體系，讓賣家和買家都能從中受益?！?/P>
此前百度“有啊”已經(jīng)對信用評價體系進行了改革，虛擬物品交易和實物物品交易所產(chǎn)生的信用將被單獨統(tǒng)計匯總。業(yè)內(nèi)人士認為，在構(gòu)建更客觀、更科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)信用評價體系方面，百度“有啊”走在了眾多網(wǎng)購平臺的前列。
