百度“有啊”宣布全新上線的信用評(píng)價(jià)體系一改傳統(tǒng)規(guī)則的模糊評(píng)價(jià)方式,買家可以對(duì)賣家進(jìn)行滿意度打分,百度“有啊”將取平均值作為買家衡量賣家信用的又一標(biāo)準(zhǔn).
自從“網(wǎng)絡(luò)購物”誕生以來,信用評(píng)級(jí)體系均采用的是“好”、“中”、“差”三個(gè)級(jí)別的“模糊 ”評(píng)價(jià)方式,由此產(chǎn)生的“好評(píng)率”成為反映賣家信用的唯一指標(biāo).但隨著電子商務(wù)的發(fā)展,“好評(píng)率”已經(jīng)嚴(yán)重不能反映賣家真實(shí)的信用度和服務(wù)滿意程度:首 先,賣家過分追求“好評(píng)率”,“好評(píng)率”已經(jīng)成為很多賣家的負(fù)擔(dān);其次,對(duì)于買家,很難把握判斷“好”、“中”、“差”的度.
對(duì)此,百度“有啊”引入了全新的“打分”評(píng)價(jià)機(jī)制.買賣雙方交易成功后,買家對(duì)賣家做出整體評(píng)價(jià)的同時(shí),還可以對(duì)賣家進(jìn)行本次交易的整體滿意度進(jìn)行打分.據(jù)了解,總分采用100分制,80分以上則為“滿意”,40~60分為“一般”,低于40則為“不滿意”,“滿意度”的具體分值為該賣家最近6個(gè)月獲得的所有買家打分的平均值.
據(jù)了解,“滿意度”評(píng)分將展示在賣家信用頁面和其他賣家信用的相關(guān)重要頁面,除了有個(gè)“滿意度”得分,還統(tǒng)計(jì)了給出每個(gè)梯度得分的人數(shù).
百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李明遠(yuǎn)表示,傳統(tǒng)的網(wǎng)購平臺(tái)信用評(píng)價(jià)機(jī)制已經(jīng)沿用多年幾乎未作更新,百度“有啊”之所以“為天下先”,是基于營造更公平、良好的市場秩序和創(chuàng)造更出色用戶體驗(yàn),“未來我們還將繼續(xù)優(yōu)化這套評(píng)價(jià)體系,讓賣家和買家都能從中受益.”
此前百度“有啊”已經(jīng)對(duì)信用評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了改革,虛擬物品交易和實(shí)物物品交易所產(chǎn)生的信用將被單獨(dú)統(tǒng)計(jì)匯總.業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在構(gòu)建更客觀、更科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)體系方面,百度“有啊”走在了眾多網(wǎng)購平臺(tái)的前列.
