1月6日消息，工信部電信研究院楊昆、萬網(wǎng)總裁張向東、艾瑞總裁楊偉慶、搜狐高級總監(jiān)周霖等參與《搜索給網(wǎng)民帶來的價值》對話。
由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦，中國網(wǎng)民文化節(jié)組委會承辦的首屆中國網(wǎng)民文化節(jié)啟動典禮2009年1月6日在北京新世紀日航酒店開幕。
現(xiàn)場搜索圓桌對話圖片（騰訊科技頻道攝）
以下為楊偉慶張向東等對話實錄：
【主持人】：各位來賓，各位新聞界的朋友，各位網(wǎng)民朋友們，大家好。下面進行開放式論壇，題目是搜索給網(wǎng)民帶來的價值。搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)接入通道，卓有成效的提高工作效率，搜索引擎成為每天工作離不開的一個工具，扮演了極其重要的角色。
目前搜索引擎發(fā)展也日趨激烈，提高用戶使用的滿意度，成為各個技術開發(fā)部門的關注重點，由于很依賴，搜索引擎不單單是一個搜索引擎平臺，而是一個提供平臺，如何發(fā)揮行業(yè)自律作用，使中國搜索引擎走上更加健康的發(fā)展道路，是我們共同關心的話題，下面榮幸請到業(yè)界的代表來參加我們這個共同論壇，我們首先請萬網(wǎng)的張向東先生。大家歡迎。騰科技有限公司的翟牮先生。百度公司的邊江先生。搜狐公司的周霖先生。還有電信研究院的楊崑。艾瑞的楊偉慶先生。
因為這是一個寬松的一個公共的論壇，我們討論的主要是一些公共的，社會的開放性的公共引擎，也是大家共同感興趣的話題，我們主要討論以下幾個問題，包括目前大家普遍反映比較多的是搜索引擎里面有價值的信息和一些垃圾信息的關系，然后是一些搜索引擎健康發(fā)展問題，還有網(wǎng)民需要什么樣的搜索引擎服務，這是我們共同感興趣的話題。請每位嘉賓簡單介紹自己，所有介紹一下自己代表的企業(yè)。
楊偉慶：我是艾瑞的楊偉慶，差不多有6年的時間了，我們現(xiàn)在有100多人的專業(yè)團隊，為互聯(lián)網(wǎng)提供專業(yè)的信息服務，我們實際上對網(wǎng)民調查的研究，應該講除了一般的調研手段以外，我們公司有一個叫網(wǎng)民行為連續(xù)研究系統(tǒng)，對網(wǎng)民行為有日常行為的調查研究。
楊崑：我是工信部電信研究院的。當時我們意識到垃圾信息，正在搜索引擎方面擴展，我很高興參加這次大會，希望通過業(yè)界廣泛合作，為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展打造一個健康的環(huán)境。
周霖：搜狐公司是一個綜合性的門戶網(wǎng)站，擁有媒體的這種資訊、無線游戲業(yè)務，同時還擁有一個搜狗的搜索引擎，這樣很高興參加今天的論壇，能夠和各位專家討論一些搜索引擎上的問題，希望通過這種交流，希望我們能夠從中學習到一些東西，讓大家了解一下我們的一些想法和一些計劃。謝謝。
邊江：我是來自百度的邊江，大家平常用的比較多了，包括網(wǎng)絡搜索等等，超過30到40個產品，我很高興今天來這里跟大家探討一些搜索引擎目前存在的一些問題。
翟牮：大家好是騰訊Soso的翟牮，我們公司的愿景是做一個受大家尊重的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，致力于這樣一種目標，希望創(chuàng)建這樣一種網(wǎng)絡氛圍。
張向東：大家好，我是中國萬網(wǎng)的。
【主持人】：下面我們是這樣的，就是自由討論，如果各位來賓有感興趣的話，也可以站起來提問。我們下面就開始第一個議題，目前搜索引擎，大家每天上班用的最多的，無論是檢索信息，特別像艾瑞這樣做市場調查的，都廣泛的用到，但是在搜索引擎的時候，也會有很多困惑，這里面你怎么樣的排序問題，大家更加關注貼近、高效，同時對自己不需要的信息，怎么樣跟搜索引擎的運營商，能夠進行及時的梳理。
邊江：首先搜索引擎，你怎么看這個搜索引擎，我們搜索引擎是用戶和產品相適應的，用戶在交流上怎么樣做好搜索引擎，我們在過去一段時間內，花的最多時間是分析用戶，我們給出一個答案，當然是你自己選擇的答案。另外一個搜索引擎，目前我們關于垃圾信息方面，我們其實在過去幾年中，互聯(lián)網(wǎng)垃圾信息，像垃圾郵件和垃圾短信一樣，不斷的騷擾用戶的時候，我們曾經(jīng)碰到一個比較極端的例子，我們排到前十頁，它是一種現(xiàn)象。所以我們花了非常多的時間對垃圾信息進行處理。
【主持人】：再請騰訊的談一談。
翟牮：在這個觀念上，整個中國互聯(lián)網(wǎng)，搜索引擎在用戶，那么怎么樣能夠選擇一種好的？我個人的觀點，應該是和諧發(fā)展，追求一種共贏，我們也擔心是不是因為一些問題，其實我個人認為，尋找他們一些共同利益追求點，對于一些用戶來說，需要關注某一些信息，我們作為搜索來說，就應該去引導我們客戶關注這些廣告，那么這樣能夠獲得用戶的認可。
第二方面，我們會鼓勵他提供原創(chuàng)的內容，因為只有原創(chuàng)的內容，才是真正的能夠給用戶提供幫助的，對于贊助商，提供和自己廣告相關聯(lián)的關鍵詞。最后用科學的發(fā)展方法來實現(xiàn)搜索引擎的發(fā)展。
【主持人】：剛才我們在上一個話題里面，就是Google的李開復先生說到，說搜索改變生活，其中提到了目前互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁超過了千億，而且有幾百種語言，搜索改變生活，我們要整合全球信息，讓人人可用，讓人人受益，讓各位網(wǎng)民成為平等的網(wǎng)絡信息的受益者。下面找兩位代表，一個是從普通網(wǎng)民的角度，另外一個是從企業(yè)的角度來談一談，我們目前最需要什么樣的搜索引擎。萬網(wǎng)先來回答這個問題。
張向東：就剛才那個問題，我先說兩句。關于網(wǎng)上不良信息，我們是這樣看。其實不良信息，在整個的信息的比例來說，還是非常小的。也可以說是一種害群之馬。
萬網(wǎng)公司，我們有幾十萬的企業(yè)用戶，有非常多的網(wǎng)站，所以在這個中間，也會有一些這種網(wǎng)站是存有不良信息的，過去這幾年以來，其實我們這種要求主要是來自于政府信產部，還有公安，甚至有一些醫(yī)藥管理局，等等有關的管理部門，他們對網(wǎng)上的不良信息都有要求。
過去幾年以來，我們做了很多工作，基本上首先是通過技術手段進行過濾，先把有懷疑的內容拿出來，然后再通過人工的方式進行篩選，盡可能讓正常的信息能夠通過，有問題的然后屏蔽掉，這個付出了很多代價。
搜索引擎現(xiàn)在搜到很多東西，也面臨一個跟我剛才說的情況類似的情況，如果點擊以后，到了那個地方的話，出現(xiàn)不良信息的話，現(xiàn)在也是一個飽受批評的一個現(xiàn)象，我們來說，過去幾年，一個方面來說，政府在要求，其實從這個方面來說，也增加了公司運營的難度。我也在想，我們能不能有一個更好的，更有效率的辦法來解決。這是對剛才第一個問題的回答。
從代表企業(yè)角度來說，對搜索引擎的期待，一方面來說，搜索引擎已經(jīng)成為人們使用互聯(lián)網(wǎng)一個基本入口點，絕大多數(shù)網(wǎng)民都是通過搜索引擎來尋找他要找的網(wǎng)站，或者是內容。網(wǎng)民對搜索引擎期待很強，有一些網(wǎng)站不能夠很快被收錄到搜索引擎中，那么這個也是一個問題?；蛘咚堰M去以后，但是有關大多數(shù)網(wǎng)民他的關聯(lián)詞都是比較泛泛的，通用的，那么即便是排在里面，也會排在后面，所以這個搜索引擎來說，如何能夠更精準的幫助使用者找到他的目標，也使想在網(wǎng)上展示自己的這些網(wǎng)站，能夠通過網(wǎng)站有效的展現(xiàn)自己，這對未來是一個需要解決的問題。
【主持人】：謝謝張總。我們請工業(yè)信息化部專家楊崑來談談自己的體會。
楊崑：我們最早看到搜索引擎，最早出現(xiàn)的目的，就是因為網(wǎng)民越來越多了，方便網(wǎng)民使用，但是今天再看搜索引擎，它是不是還是這個目的，我覺得發(fā)生了很大的變化。這個體現(xiàn)了它的方便，第一個它的影響力已經(jīng)太大了，已經(jīng)覆蓋到每一個使用互聯(lián)網(wǎng)的人，第二個網(wǎng)民對于搜索引擎的依賴性太強了。
我不相信多少網(wǎng)民離開搜索引擎可以很方便的使用互聯(lián)網(wǎng)，第三個，搜索引擎搜索的不再是文字網(wǎng)頁了，它現(xiàn)在搜索的目標不再是文字了，包括各種各樣的視頻點播，這時候它發(fā)生了一個潛移默化的本質性變化，它不再是一個商業(yè)產品了，它已經(jīng)成為一個半商業(yè)產品和半媒體的東西了。
也就是說它已經(jīng)承擔了相當大一部分的社會責任。所以說我們今天要做的工作，不是說簡單的說哪個搜索引擎好，哪個不好，我們實際上希望這些搜索引擎，你在繼續(xù)做好商業(yè)產品的，承擔好商業(yè)產品職責的同時，你必須要承擔社會責任。也就是說你在發(fā)揮這個媒體個性的時候，你必須向社會公眾傳播的是一種健康有序的，不會影響社會穩(wěn)定的信息。當然我們說，我不愿意承擔這個責任也可以，那么你可能對社會的影響力，你其他方面的功能都會受到制約。
我們今天談的這個搜索引擎，還有垃圾信息，實際上是我們三者之間找一個平衡點的問題，就是在搜索引擎在社會道德、商業(yè)性質以及用戶需求三者當中，我們希望在尊重商業(yè)產品特性需求的情況下，你承擔好的社會責任，滿足好用戶的需求，我們并不是要限制你，而是要盡到社會責任。
【主持人】：下面請艾瑞的楊偉慶先生來談談，我們需要什么樣的搜索引擎？
楊偉慶：我們也一直觀察搜索引擎，我非常認同楊崑的看法，現(xiàn)在已經(jīng)不只是一個工具了，它承擔了一個社會責任，企業(yè)也希望通過它進行宣傳。我們觀察搜索引擎在整個互聯(lián)網(wǎng)應用當中的作用，它已經(jīng)變成了整個互聯(lián)網(wǎng)應用的入口了，就是網(wǎng)民通過搜索引擎才能去到更多地方。
這在網(wǎng)絡應有當中，應該是一個騰訊、百度、Google這樣的，成為一個并列的最重要級別的網(wǎng)絡應用。從搜索引擎未來發(fā)展趨勢來講，用戶需要的搜羅引擎，應該具備三個特征，第一個還是屬于叫個性化，個性化，我需要的東西，你能夠最好給我，而且有一些時候，不同用戶在搜同樣一個關鍵詞，他代表的是不同的想法，你是不是能夠更精準的了解用戶的想法，用戶真實的需求，能夠給用戶真實的結果，所以我們講個性化，是大家需要搜索引擎的第一個特征。
第二個特征，還是社區(qū)化，實際上整個搜索引擎來講，像百度還有貼吧，還有空間，還有知道，這些社區(qū)產品，形成一個社區(qū)對某個觀點來進行討論，能夠把社會知識進行積累，像百度知道，我覺得非常典型，它能夠真正讓網(wǎng)民變成一個知識的提供者，解決更多人的問題。第三個，我覺得是生活網(wǎng)，在座各位也講了，搜索引擎不只是搜到文字，也能夠搜到圖片和視頻，也能夠搜到生活化的信息，生活化是能夠對網(wǎng)民產生深入的影響，能夠幫助網(wǎng)民解決更多的實際問題，這三個特點是未來搜索引擎發(fā)展的趨勢，也是網(wǎng)民希望通過搜索引擎能夠達到的一個目標。
【主持人】：謝謝楊先生。下面有沒有要提問的？剛才在上一個階段的時候，我們網(wǎng)絡改變生活的一個實例，就是浙江一個普通網(wǎng)民，丁可飛，就是通過互聯(lián)網(wǎng)讓自己的饅頭走出浙江，走向全中國，也給自己的生活帶來了翻天覆地的變化，同時在搜索引擎環(huán)節(jié)中，我不是很肯定搜索引擎經(jīng)營者，他們在選取內容的時候，完全的是自動的？還是有沒有人為的干預因素？我們在面向搜索內容的時候，我們既要考慮它的商業(yè)價值，同時也要考慮一定的社會利益和社會價值。你們在這個時候怎么取舍？處于什么方面的考慮？
周霖：搜索引擎剛才已經(jīng)說了，它是網(wǎng)站、企業(yè)之間的互相紐帶作用，搜索引擎它提供的是一個盡量幫助用戶尋找最需要的信息，那么對于這種海量的信息來說，一方面提到垃圾信息要盡量避免，就像早上Google的同行說的，他要給母親送花，這件事情的話，中間有很多因素去引導，或者說幫助用戶去解決這個問題，去解決這個問題的方式，需要從企業(yè)，花店的企業(yè)，甚至配送的物流來解決。那么這樣的話，才能達到一個用戶滿意。這三個的需求，是搜索引擎一直致力于把這三個利益，盡量讓大家都得到利益的滿足，用戶滿足了解決問題的需求，商家提供了展現(xiàn)給用戶的一個機會，搜索引擎從中也體現(xiàn)了它的價值。這是我們關注的。
【主持人】：百度的邊先生。
邊江：我先說一下數(shù)據(jù)，今年百度總共只有20萬家企業(yè)客戶，這個數(shù)據(jù)比起來中國的中小企業(yè)數(shù)量是非常非常少的，其實我們在看用戶的時候，其實有相當大的比例，是跟你的生活、商業(yè)相關的東西，找花店也好，還是要買車也好，在這里面，到目前這個階段，其實是說搜索引擎，他里面的作用，他的商業(yè)模式的優(yōu)化，它需要有空間。
這個商業(yè)模式優(yōu)化，是需要和用戶、贊助商企業(yè)，他們對互聯(lián)網(wǎng)的認識是相匹配的，可能越來越多的企業(yè)認識到，我如何利用互聯(lián)網(wǎng)，如何利用搜索引擎來改變我的生意和生活，那么愿意到互聯(lián)網(wǎng)來嘗試的時候，搜索引擎商業(yè)模式的優(yōu)化，會不斷去發(fā)展。
目標都是你在搜索商業(yè)信息的時候，我給你商業(yè)信息。這是我們希望的根本目標。
翟牮：騰訊這邊的一個思路，比如說用戶在騰訊QQ上面，就可以看到天氣預報。把一些最優(yōu)質的信息優(yōu)先提供給客戶。我們利用這個有限的空間，把優(yōu)質資源提供給客戶，其實也在另外一個方式來提高整個網(wǎng)絡的信息的共享使用效率。
【主持人】：感謝各位嘉賓，因為時間比較緊張，我們最后一個問題，就是請我們六位嘉賓用簡單的話描述一下自己對搜索引擎的發(fā)展趨勢做出自己的一個預測或者是期望。
張向東：在我看來，未來的搜索引擎，它應該是更加智能的，并且是交互的。而不是現(xiàn)在你問一句，我答一句，而是能夠針對我的一個問題，可以深入的問，問完了以后再回答我一個精確的問題。
翟牮：未來的搜索引擎應該以人為本，能夠體現(xiàn)我們搜索引擎的價值。
周霖：未來搜索引擎，會成為生活上的秘書，你把一些問題，根據(jù)你的喜好，提供給你，最符合你當前的需求的東西。說出一個愿望，就能夠達到這個愿望，這是未來搜索引擎的目標。
楊偉慶：我做一點補充，搜索引擎除了各位的觀點之間，我覺得應該是無處不在的，我自己目前手機上用的最多服務是手機服務。我覺得3G牌照即將發(fā)放，手機隨時隨地上網(wǎng)將成為現(xiàn)實。
【主持人】：上午首屆中國網(wǎng)民文化節(jié)啟動典禮到此結束。
