中國(guó)茗茶網(wǎng)楊國(guó)東借助SaaS,擴(kuò)大了自己的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
借助SaaS軟件提供的幫助,楊國(guó)東的茶葉生意延伸到互聯(lián)網(wǎng)上,“觸網(wǎng)”之后他的角色發(fā)生了怎樣的變化?
歲末年初節(jié)日多。對(duì)各行業(yè)商家來說,節(jié)假日也是出貨多、生意忙的集中時(shí)期,但今年的情況卻因?yàn)閲?guó)際金融危機(jī)的影響而有所改變。在北京馬連道做茶葉貿(mào)易的楊國(guó)東對(duì)此深有感觸,“由于擔(dān)心國(guó)際金融危機(jī)會(huì)導(dǎo)致收入下滑、就業(yè)壓力等,消費(fèi)者的購(gòu)買欲望明顯降低。茶畢竟不是必需品,人們不愿意再增加額外支出?!?
市場(chǎng)不景氣讓楊國(guó)東不得不想辦法開拓銷路。但這一步走得并不輕松,馬連道地區(qū)聚集有3000家茶商,鮮有競(jìng)爭(zhēng)亮點(diǎn)的傳統(tǒng)市場(chǎng)很難突破。怎么能找到更多的商機(jī)呢?楊國(guó)東想到了網(wǎng)站。經(jīng)過一年的經(jīng)營(yíng),楊國(guó)東的中國(guó)茗茶網(wǎng)逐漸為更多人所認(rèn)知,并取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。
很難讓人相信,在推出中國(guó)茗茶網(wǎng)之前,楊國(guó)東幾乎很少上網(wǎng)。他沒有絲毫技術(shù)背景,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)作更是所知甚少。在沒有一名技術(shù)人員的情況下,中國(guó)茗茶網(wǎng)又是如何取得的成功?
功夫在線下
在做網(wǎng)站之前,楊國(guó)東在傳統(tǒng)茶葉市場(chǎng)浸淫了八年時(shí)間?,F(xiàn)在楊國(guó)東的茶貿(mào)公司已經(jīng)走出了北京,除了在馬連道開設(shè)了兩個(gè)批發(fā)門店,還在天津開起了茶莊。
早就有做一個(gè)網(wǎng)站的念頭,但接觸過幾家網(wǎng)上店鋪服務(wù)提供商之后,楊國(guó)東卻遲遲沒有找到得心應(yīng)手的感覺。就在這時(shí)候,朋友一次無意間的介紹,卻讓楊國(guó)東找到了自己的機(jī)會(huì)。在深入了解之后,楊國(guó)東選擇了商派(ShopEx)提供的網(wǎng)店解決方案。
“商派的產(chǎn)品也只是一個(gè)工具,選定它的原因,在于該產(chǎn)品的功能相對(duì)簡(jiǎn)單易用?!睏顕?guó)東告訴記者。事實(shí)上,除了初期投入成本低,“簡(jiǎn)單易用”也代表了當(dāng)前大多數(shù)用戶對(duì)SaaS軟件的評(píng)價(jià)。商派采取的是網(wǎng)店軟件免費(fèi)使用,包括使用指導(dǎo)和技術(shù)支持在內(nèi)的技術(shù)服務(wù)按年度收費(fèi)的產(chǎn)品策略。中國(guó)茗茶網(wǎng)從今年開始運(yùn)作,由商派提供技術(shù)支持,中國(guó)茗茶網(wǎng)現(xiàn)有兩人專職負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂購(gòu)。
看到網(wǎng)上商機(jī)的不止楊國(guó)東,與楊國(guó)東同在一個(gè)茶葉市場(chǎng)的商家也有不少做起了網(wǎng)上生意。怎樣才能在對(duì)手環(huán)繞的競(jìng)爭(zhēng)中超脫出來呢?楊國(guó)東認(rèn)為更多的還要依靠線下功夫。中國(guó)茗茶網(wǎng)致力于提供商場(chǎng)般的購(gòu)物環(huán)境,提供多品牌正規(guī)產(chǎn)品的同時(shí),也提供了正規(guī)的支付服務(wù)。針對(duì)不少消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)誠(chéng)信的質(zhì)疑,楊國(guó)東還專門聘請(qǐng)了法律顧問,推出了假一賠三的服務(wù)?!耙髣e人講誠(chéng)信,我們自己更要做誠(chéng)信?!睏顕?guó)東說。
不是技術(shù)專業(yè)出身的楊國(guó)東很自然地遭遇了技術(shù)難題。他坦承自己對(duì)專業(yè)技術(shù)問題不是很精通,但他引以為榮的是自己朋友很多?!熬貌〕舍t(yī),”楊國(guó)東表示,盡善盡美的做事風(fēng)格讓自己遇到了比常人更多的問題,但也同時(shí)學(xué)到了更多的知識(shí)。一年下來,楊國(guó)東對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、功能模塊等都有了深入了解,甚至有朋友專程前來求教。
楊國(guó)東的執(zhí)著和認(rèn)真也給商派的技術(shù)支持人員帶來了壓力,技術(shù)支持人員也經(jīng)常感慨楊國(guó)東的問題刁鉆、專業(yè)。
楊國(guó)東的多重角色
網(wǎng)站上線之后,楊國(guó)東的角色有了些許改變?,F(xiàn)在楊國(guó)東幾乎每天都要待在電腦前,關(guān)注網(wǎng)上商鋪的銷售,也同時(shí)做著商盟華北片區(qū)的組織協(xié)調(diào)工作。除了要維持日常的茶葉貿(mào)易,楊國(guó)東還是華北片區(qū)的商盟牽頭人。
商盟提供的資源優(yōu)勢(shì)讓楊國(guó)東在這個(gè)群體中異?;钴S。據(jù)了解,作為商派用戶的交流群體,商盟現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了華北、華南、華東和西南四個(gè)大區(qū),大區(qū)下面還有地方商盟,如華北大區(qū)的天津、河北分盟等,大多數(shù)成員都是使用商派產(chǎn)品做網(wǎng)上貿(mào)易的盟友。支付手段、資源整合、物流運(yùn)輸?shù)扰c大家生意息息相關(guān)的話題,在商盟的網(wǎng)上群落中格外引人關(guān)注。
“盟友可以聯(lián)合起來與快遞公司一起談判,從而獲得更多的合作優(yōu)惠,比如有些快遞公司不愿意跟某些盟友簽訂貨到付款的服務(wù)協(xié)議,但盟友之間可以借助資源共享的方式解決該問題?!睏顕?guó)東在談到類似的合作時(shí)明顯興奮了很多,“商盟更像一個(gè)互助公益性的團(tuán)體?!?
“我只是起到了協(xié)調(diào)、組織的作用,是聯(lián)系成員、匯集問題的聯(lián)絡(luò)人?!睏顕?guó)東如此詮釋自己的角色,“比如我獲知哪家IDC提供的服務(wù)器租賃價(jià)格更合適等信息,都會(huì)在群組里公告,這樣就能讓更多人得到實(shí)惠?!?