12月16日消息，美國(guó)獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)波萊蒙研究所（Ponemon Institute）旗下TRUSTe日前評(píng)出了“2008年美國(guó)最受信任20大公司排行榜”，其中，社交網(wǎng)站Facebook、蘋(píng)果、雅虎、美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Verizon及美國(guó)聯(lián)邦快遞(FedEx)今年首次入榜，而去年名列第十的谷歌今年則榜上無(wú)名。
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，該排行榜顯示，受今年美國(guó)次貸危機(jī)影響，美國(guó)國(guó)家金融服務(wù)公司(Countrywide Financial)和美洲銀行(Bank of America)兩家金融機(jī)構(gòu)今年也沒(méi)有上榜；但美國(guó)全國(guó)保險(xiǎn)公司(Nationwide)仍在今年排行榜中名列第九。美國(guó)運(yùn)通(American Express)已連續(xù)四年在該排行榜中名列第一。
波萊蒙研究所按年齡、性別和家庭收入分類，對(duì)6500名美國(guó)公眾進(jìn)行了調(diào)查，要求其寫(xiě)出最信任和最不信任的五家公司。調(diào)查顯示，公眾對(duì)隱私權(quán)的擔(dān)憂遠(yuǎn)高于以往任何時(shí)候，僅有不到45%的受訪者對(duì)個(gè)人信息感到放心，2006和2007年這一比例則分別為56%和48%。今年是波萊蒙研究所連續(xù)第五年發(fā)布“美國(guó)最值得信賴20大公司”排行榜。
60%以上的受訪者稱，身份信息被盜對(duì)他們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)公司可信任度有負(fù)面影響，一半以上受訪者在公司發(fā)出數(shù)據(jù)泄露通知時(shí)感到擔(dān)憂。TRUSTe首席執(zhí)行官弗蘭·邁爾(Fran Maier)稱：“消費(fèi)者在隱私權(quán)的問(wèn)題上變得更加敏銳。”
波萊蒙研究所認(rèn)為，今年IBM和蘋(píng)果兩家公司排名較為靠前，是因?yàn)樗鼈兊钠放浦缺容^高；而雅虎今年上榜的主要原因是，今年初微軟向雅虎提出收購(gòu)請(qǐng)求后，雅虎周旋于微軟和谷歌兩大巨頭之間，處境不佳，因此被調(diào)查者對(duì)雅虎持同情態(tài)度。與谷歌一樣，微軟今年也沒(méi)有上榜。
波萊蒙研究所在報(bào)告中表示，“谷歌和微軟都患了‘大公司綜合癥’。如果美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為微軟、谷歌涉嫌收集用戶數(shù)據(jù)，而這兩家公司實(shí)力本身又非常強(qiáng)大，消費(fèi)者自然會(huì)對(duì)他們心存戒意?！?
Facebook首席隱私官克里斯·凱利(Chris Kelly)稱，該公司一直通過(guò)給用戶更多的個(gè)人信息選擇權(quán)的方式，來(lái)獲取消費(fèi)者的信任。
“2008年年度美國(guó)最值得信賴20大公司”排行榜前10名
1、美國(guó)運(yùn)通
2、eBay
3、IBM
4、亞馬遜
5、強(qiáng)生(Johnson & Johnson)
6、惠普/美國(guó)郵政服務(wù)(U.S. Postal Service)
7、寶潔(Procter & Gamble)
8、蘋(píng)果
9、美國(guó)全國(guó)保險(xiǎn)公司(Nationwide)
10、嘉信理財(cái)(Charles Schwab)
“2007年年度美國(guó)最值得信賴20大公司”排行榜前10名
1、美國(guó)運(yùn)通
2、嘉信理財(cái)
3、IBM
4、時(shí)代華納旗下子公司AOL
5、亞馬遜
6、強(qiáng)生
7、美國(guó)郵政服務(wù)
8、eBay
9、寶潔/美國(guó)全國(guó)保險(xiǎn)公司
10、谷歌
作者：嘯風(fēng)
