4月10日，亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)的B2C平臺(tái)上線測(cè)試，此前，作為淘寶網(wǎng)B2C業(yè)務(wù)的雛形平臺(tái)，“淘寶商城”已經(jīng)試運(yùn)營了兩年，積累了豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。淘寶網(wǎng)稱， “淘寶商城”將以全新的面貌服務(wù)好網(wǎng)購消費(fèi)者，同時(shí)幫助發(fā)展中的中國品牌打造高性價(jià)比的全新銷售渠道。
而就在昨日，淘寶網(wǎng)宣布了第一季度的營業(yè)數(shù)據(jù)，2008年第一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億人民幣，與去年同期69.6億的交易額相比，增長了170%；遠(yuǎn)高于2007年第一季度123%的增速，也高于2007年全年156%的增速。值得關(guān)注的是，這個(gè)170%的增長，是在2008年持續(xù)半個(gè)月的百年不遇暴風(fēng)雪中取得的，而且受災(zāi)區(qū)域主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物活躍的南方省份。
分析機(jī)構(gòu)普遍認(rèn)為，經(jīng)過兩年的試運(yùn)營，淘寶網(wǎng)B2C業(yè)務(wù)已經(jīng)建立起“低價(jià)”、“優(yōu)質(zhì)”、“品類繁多”的品牌形象。而此番全面進(jìn)軍B2C后，將一定程度上緩解物價(jià)上漲、股市低迷的“剪刀差”矛盾，為老百姓構(gòu)建一個(gè)既降低消費(fèi)支出，又保證生活品質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境。
出口受阻和人民幣升值成為推力
消費(fèi)者越來越遠(yuǎn)離商場(chǎng)，選擇上網(wǎng)購物，主要在于網(wǎng)購帶來的購物成本的大幅下降。這里的購物成本是一個(gè)綜合成本，包括價(jià)格成本但不僅僅是價(jià)格成本。就2008年第一季度而言，購物成本的降低主要體現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)相上網(wǎng)開店引發(fā)的選擇空間擴(kuò)張和人民幣升值帶來的海外代購的飆升。
淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2008年第一季度，淘寶網(wǎng)的同時(shí)在線商品數(shù)超過1.4億件，比2007年同期足足增長了131%，其中，僅3月份，就新增了2000多萬件商品。
另一個(gè)強(qiáng)勁推動(dòng)力是人民幣升值帶來的海外代購的飆升。報(bào)告同時(shí)顯示淘寶網(wǎng)2007年第一季度代購總量為0.9億，而2008年第一季度猛增到5.2億，比07年同期增長了481%。通過網(wǎng)絡(luò)渠道從國外代購的商品已成為越來越多人的選擇。海外代購主要集中在以美元為主要貨幣的歐美區(qū)域，代溝的商品主要集中在價(jià)格比較高昂的化妝品、保健品和服飾箱包三大類。
數(shù)據(jù)顯示，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，二三線區(qū)域，包括二三線城市、中西部區(qū)域和農(nóng)村的網(wǎng)購在第一季度異軍突起，占到網(wǎng)購總量的73.20%，遠(yuǎn)超北京上海廣州等一線城市區(qū)域的網(wǎng)購消費(fèi)總和。而在1年前，二三線區(qū)域的網(wǎng)購金額只占了淘寶網(wǎng)成交額的69.15%。
網(wǎng)購人群占比的變化也顯示二三線區(qū)域成為網(wǎng)購新勢(shì)力。2007年第一季度，二三線區(qū)域用戶數(shù)占到89.01%，而到了2008年第一季度，這個(gè)比重已經(jīng)上升到91.15%。根據(jù)目前100%上下的年增長率，在5年時(shí)間內(nèi)，中國網(wǎng)購市場(chǎng)容量將超過1萬億人民幣，而二三線區(qū)域?qū)⑹沁@種發(fā)展的新動(dòng)力源。
打造“永不打烊”沃爾瑪
“沃爾瑪沒有的，我們有；沃爾瑪有的，我們更便宜。淘寶網(wǎng)將可以滿足老百姓的多元化日常生活之需?！?BR>淘寶網(wǎng)副總裁黃若告訴記者，淘寶網(wǎng)將通過B2C業(yè)務(wù)打造一個(gè)“24小時(shí)永不打烊的沃爾瑪”，但“我們的目標(biāo)不僅在于如沃爾瑪一樣提供品類齊全的商品，而更將致力于為更高訴求的消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 。
針對(duì)這一特性，淘寶商城推出了“3+3”規(guī)則——即銷售同一個(gè)品牌產(chǎn)品的商家，總共不能超過6家，其中以品牌旗艦店、專賣店為主，綜合銷售的品類店為輔。這樣，既能保證貨比三家，推進(jìn)商家間的良性競(jìng)爭(zhēng)，又能有效降低買家購物成本，特別是時(shí)間成本。
而對(duì)于消費(fèi)者擔(dān)心的欺詐問題，淘寶商城在2006年基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，要求商城商家的所有商品必須保障100%原廠正品，商品必須提供足額發(fā)票；同時(shí)商家有義務(wù)向淘寶網(wǎng)B2C業(yè)務(wù)部門提供進(jìn)貨清單，以供核查。
在售后服務(wù)板塊，淘寶商城規(guī)定，所有商家必須執(zhí)行“七天無理由退換貨”，承諾“三包”等。
隱藏在淘寶網(wǎng)低調(diào)測(cè)試B2C業(yè)務(wù)后面的，是一個(gè)轟轟烈烈的全民運(yùn)動(dòng)，在保證生活品質(zhì)的前提下降低消費(fèi)支出的全民運(yùn)動(dòng)。這個(gè)全民運(yùn)動(dòng)推高了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物熱誠。
讓生活成本降低15%
再一次，淘寶網(wǎng)將業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向與國計(jì)民生完美契合。
目前，CPI（消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)）不見消減的漲勢(shì)讓消費(fèi)者不免惶恐。黃若稱，淘寶網(wǎng)希望通過不斷擴(kuò)大的B2C業(yè)務(wù)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供更加價(jià)廉物美的日常用品，從一定程度上消解物價(jià)上漲給消費(fèi)者帶來的壓力。
一般來說，商品價(jià)格由出廠成本和銷售成本構(gòu)成。隨著CPI一路的上漲，生產(chǎn)成本難以控制，唯一辦法就是在銷售成本上做文章。
淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：在線下渠道，食品、日化用品的銷售成本是15～20%，數(shù)碼產(chǎn)品的銷售成本是20～35%，百貨、家居用品的銷售成本是30～35%，奢侈品的銷售成本在40%以上。而在淘寶商城，這些商品的銷售成本都低于10%，在5%左右?！八阆聛?，消費(fèi)者的購買成本至少降低15%以上?！秉S若說。
股市低迷是另一個(gè)推動(dòng)消費(fèi)者積極上淘寶購物的直接原因。經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)“5美分論斷”——財(cái)富每增加1元會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者支出增加5分錢；反之亦然。從2007年10月迄今A股從最高的6124點(diǎn)跌到3300點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者而言，股市下跌放大了商品價(jià)格上漲的壓力。AC尼爾森一份報(bào)告顯示，面對(duì)如此熊市，中國股民的消費(fèi)意愿受到了直接影響，開始捂緊錢袋，75%受訪者計(jì)劃減少娛樂方面的支出，68%受訪者計(jì)劃減少外出就餐的次數(shù)。
對(duì)于既希望降低消費(fèi)支出，又保證原有生活品質(zhì)的老百姓來講，上網(wǎng)購物無疑是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，而有品質(zhì)保證的淘寶商城便為此提供了一個(gè)不錯(cuò)的通道。
垂直B2C也上淘寶開店
對(duì)生產(chǎn)廠商而言，這一通道同樣誘人。
2007年6月，全球最大生活消費(fèi)品公司寶潔在淘寶網(wǎng)開了第一家品牌店——博朗旗艦店。短短兩個(gè)月內(nèi)，就賣出2000多個(gè)電動(dòng)剃須刀，而且這一增長趨勢(shì)還在持續(xù)。寶潔公司對(duì)此極為意外?！斑^去因?yàn)榉咒N成本問題，消費(fèi)者很難找到博朗剃須刀，但這些問題在人氣很旺的淘寶網(wǎng)，一下就解決了。”
因?yàn)橐慌诖蝽?，寶潔陸續(xù)讓旗下的諸多系列品牌都在淘寶網(wǎng)上開起了專賣店，如吉列（剃須刀）、歐樂B（電動(dòng)牙刷）。事實(shí)上，從淘寶網(wǎng)開通B2C業(yè)務(wù)至今，已有近3000家品牌廠商積聚淘寶網(wǎng)麾下。其中，包括寶潔、摩托羅拉、阿迪達(dá)斯等國際大牌，也包括聯(lián)想、愛國者、李寧等國內(nèi)知名品牌，還有從不觸網(wǎng)的中華老字號(hào)也蜂擁上網(wǎng)。
甚至，連那些垂直B2C都紛紛擁上淘寶網(wǎng)開店。比如做男裝很火的BONO，做打折女裝銷售的妙帛，做休閑服飾的佐丹奴等；而正在談判加入的垂直B2C還有很多。
由于淘寶網(wǎng)自身不賣商品，只是提供水、電、煤、交通等基礎(chǔ)服務(wù)；而垂直B2C最缺的恰恰是這些要素，以及隨之而來的旺盛購買需求。因此，看似競(jìng)爭(zhēng)的二者能夠和諧共榮，而淘寶網(wǎng)也成了扶持垂直B2C很好的土壤。
“以開放的平臺(tái)吸引商家，以最優(yōu)的服務(wù)吸引用戶?！秉S若認(rèn)為，這是淘寶網(wǎng)B2C業(yè)務(wù)堅(jiān)持的運(yùn)營原則，也將成為其日益繁榮的根源。
同時(shí)，記者獲悉，目前國內(nèi)某著名B2C廠商很快將與阿里巴巴旗下的第三方支付平臺(tái)支付寶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性合作。據(jù)透露，目前雙方談判已進(jìn)入到最后階段，相信很快就會(huì)對(duì)外宣布。事實(shí)上，從去年開始，眾多的垂直B2C網(wǎng)站如紅孩子、京東商城、BONO等就已經(jīng)使用了支付寶，因?yàn)榈谌街Ц稁椭麄冏層脩舾犊罡憬?、回款速度加快以加?qiáng)支付的安全性等等。
“我們與傳統(tǒng)B2C廠商并不存在競(jìng)爭(zhēng)，畢竟我們并不負(fù)責(zé)進(jìn)貨，不負(fù)責(zé)物流，我們只是一個(gè)交易平臺(tái)而已。”淘寶網(wǎng)表示。
